この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨年に続き、二度目のご来館誠にありがとうございました。

貸切温泉をお喜び頂きましたのに、対応で残念な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂きました貴重なご意見は、仲居や他スタッフとも共有し、対応を再点検させて頂きます。この度は、口コミ投稿並びにご宿泊賜り誠に有難うございました。

今年がお客様にとって幸い多い年であるようにお祈り致しますと共にご健康を心よりお祈り申し上げます。

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

カニ料理をお喜び頂き有難うございます。
今が旬のカニを、沢山お召し上がりいただけました様で良かったです。

又お布団の髪の毛の件は、大変不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

もちろんシーツ類は全てクリーニングをして清潔なものを新たにつけさせていただいておりますが、行き届かなったようで誠に申し訳ございませんでした。
今後、より一層の徹底に努めてまいります。本当に申し訳ございませんでした。

にもかかわらず、対応などはお喜び頂けほっとしております。

今度は、是非春にお越し下さいませ。

春はお客様も少なく、姉妹館「花まんだら」のお風呂もご利用頂け９つの貸切温泉をご利用頂けます。

この度は、ご宿泊並びに口コミ投稿をありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　
　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から、新館「陽邸さなえ田」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

還暦のお祝いという大切なご旅行でお越し頂きましたのに、行き届かない点が多々あり残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

サプライズケーキやご朝食時間の件も心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう、この度お客様にご指摘頂いた点に関しましてはスタッフ、支配人とも共有して精進させて頂きます。

又貸し切り風呂に関しましては、カニシーズンの週末で満室でしたので混み合いまして、ご不便をおかけ致しました。

カニプランの時期は、どうしても皆様お食事時間が通常より長めにお愉しみ頂くため、ご入浴希望時間が重なってしまわれたかと思います。

朝は男女別の暖簾をかけさせていただいておりましたが、寒い中お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

さなえ田ご宿泊の場合ですと、ご利用頂けますお風呂が７つあり、ＶＩＰ貸し切りの閉湯時間も異なる為、お部屋に貸切風呂の詳細を記載したインフォメーションを置かせて頂いておりましたのにそちらも丁寧な説明が出来ておりませんでしたようで申し訳ございませんでした。

しかしながらお部屋とお食事はお喜び頂けましたようでホッとしております。

新館さなえ田は、200坪の敷地にわずか6室で飛騨高山の町屋がコンセプトになっており、お客様にごゆっくりして頂きたい為、お部屋も全て45平米以上で、ちょっと贅沢な作りにしております。
お部屋の防音もほぼ完全防音になっておりますので、お子様連れのご旅行でもご安心してお寛ぎ頂けるかと思います。

白山グループ宿には、城崎の他に、朝来市竹田城の麓に１日１棟貸し切りの町屋宿「はな亭」や、京都の四条に今年の４月にオープンしたばかりの「京町屋　別邸はな亭」もございます。
どちらもごゆっくりお寛ぎいただけますし、竹田城は現在雲海シーズン真っ只中です。
是非今度は、竹田や京都のはな亭もご検討くださいませ。

日に日に寒くなってまいりましたので、ご家族の皆様お風邪などひかれませんようにしてくださいませ。
　　　
この度は、貴重な口コミ投稿並びにご宿泊どうも有難うございました。

　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、当館をご利用頂き真に有難うございました。
26日は、大雪の影響で電車が豊岡駅で止まってしまい、大変ご不便をおかけ致しました。
城崎からお迎えにいけてよかったです。
この数日の寒波の為、ＪＲが混乱しておりましたが、現在は、通常通り運行しており、寒波の方も今週は、少し下火になったようでございます。
ご無事にお越し頂け嬉しく思います。
ご夕食は、このような形でプラン内に表示させて頂いております。
↓
※夕食は、お部屋か個室になります。
※夕食場所は、人数様、ご予約状況によってご用意させて頂きます旨、ご了承くださいませ。

↓
この日は、特に雪のための混乱でご到着のお客様のお時間が遅くなったり、お迎えに行ったりしておりまして、ご夕食のお時間の予測ができにくく、個室食事処の方が、即ご用意がさせていただけるので、個室のご用意をさせて頂きました。
又雪による停電なども懸念がございまして、お早めにご夕食のご準備ができたらとの判断をさせていただきました。
離れ「里山の四季」の方でございましたら、朝夕お部屋食にて常時ご用意をさせて頂いておりますので、又次回は、離れの露天付客室もご検討賜ればと存じます。
貸切温泉をお喜び頂き有難うございました。
カニ味噌は、当館板場がことこと炊いたものですが、活カニも別料金にて、いけすにおりましたら、
ご用意をさせて頂けますので、又ご相談くださいませ。
寒波の中わざわざ、城崎温泉までお運び頂き有難うございました。
又昨年のスーパーセールにて早めにご予約賜り感謝申しあげます。
今度は、ぜひ春のお花見にお越しくださいませ。
春は、ご宿泊料金もお安くなって、貸切温泉も姉妹館「花まんだら」のお風呂も平日、休日はご利用ＯＫとなります。
姉妹館横の桜並木は、本当にきれいです。
又皆様でのお越しをお待ちしております。
城崎温泉　お宿　白山　館主

Mk140202様
この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。お早めにお越し頂いたとの事で、ロビーの照明が足らず申し訳ございませんでした。フロントがお越しまでの業務や電話対応に追われていて気が付かなったようで申し訳ございませんでした。チェックイン前になりますとスタッフも出勤して参りますので対応ができますが、スタッフの休憩時間となっております為、対応が不十分になってしまい申し訳ございませんでした。又カニスキは、お出汁を薄める事もできますので、ご遠慮なくお申し出くださいませ。薄目のものに変更してお待ちさせて頂きます。
貸切温泉や送迎の対応をお喜び頂け嬉しく思います。
現在冬のオンシーズンの為、混み合っており全ての貸切温泉に入って頂けず残念でございましたが、春にはお客様も少なく貸切温泉もごゆっくりご利用頂けると存じます。今度は、春の時期にぜひお越し下さいませ。
又のお越しをお待ちしております。城崎温泉お宿　白山　館主

この度は、本館『お宿　白山』をご利用頂き誠に有難うございました。

お部屋の清掃が行き届かず、又新人だった為、上手く貸切温泉の説明ができなかったようで本当に
申し訳ございませんでした。

反面、お料理は大変お喜び頂け、ホッとしております。

今度は、ぜひ、９月解禁の紅ズワイカニ召し上がりにお越し下さいませ。

８月２８日～１１月６日の平日は、姉妹館「花まんだら」のお風呂も御利用OKで９つの貸切温泉がご利用頂けます。
又のお越しお待ち申し上げております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、新館「陽邸　さなえ田」をご利用頂き誠に有難うございました。

22日のお越しで対応が行き届かず、本当に申し訳ございませんでした。

お風呂の表示が現在ＶＩＰ貸切露天のみ表示の為、ご迷惑をかけしております。

現在全てのお風呂の表示を廊下やロビーに表示できるように工事にかかっております。

こちらが完成致しましたら、混乱が少しは解消できようかと思います。

城崎温泉は、資源保護の為浴槽の大きさが温泉条例で制限されている為、大きな浴場がつくれませんので、当館では夜は、全部貸切にしております。

お風呂の点検に関しましても、より一層の強化を致しますが、お気が付かれたらお風呂内のお電話で、清掃をお申し付け下さいませ。

お料理に関しましては、ご予約頂いたのが早かった為、但馬牛と活地カニのプランしか出していない時期にご予約賜ったようで、申し訳ございませんでした。このプランは、但馬牛しゃぶがメインになります。
折角活地カニ800ｇのお刺身をお喜び頂きましたのに、残念でなりません。

この活地カニ800ｇお一人1匹をお好みで調理するプランを現在離れ『里山の四季』で、本館では、
1.5匹１，２ＫＧをお好みで調理する活地カニメインでお出ししております。どちらも大変好評頂いております。

プランでお出しした花咲き造り以外のカニは、香住で取れたこれも地物の紅カニでございます。

こちらは、松葉ガニではなく、しっとりした甘みが身上のカニになります。

又船盛りに関しましては、お宿白山グループ宿5宿の冬の無料サービスでお出しているお試しの冬船盛りですが、ご意見を参考により改善を目指させて頂きます。

朝食に関しましては、見た目は地味ですが、お野菜、お米等は地元出石の親戚の農家からやってきたものをメインに板長が、ひじきの煮物等も全て手作りでご提供しております。出汁巻き卵、餡かけ豆腐、但馬牛の生姜蒸し等も手作りでございます。

添加物などを使用しておりません為、胃にもたれない体に優しい朝ご飯を目指しております。


折角お越し頂きましたのに、ご不満の残るご旅行になってしまい、真に申し訳ございませんでした。

ご意見を参考によりご満足いただけるお宿を目指させて頂きます。

城崎温泉　お宿　白山館主

この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。
仲居の対応で大変御不快な思いをさせ、心よりお詫び申し上げます。
急ぎ再教育と改善に努めさせて頂きます。
本当に申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、費用対効果、お風呂、お料理など最高との寛大な評価を賜り、穴があったら入りたい位でございます。

次回は、ご期待に添えるように、スタッフ一丸となっておもてなしさせて頂きます。

本当に折角お越し頂きましたのに、申し訳ございませんでした。


城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。重ねて俳句で復興支援にご協力賜わり心よりお礼申し上げます。
連休7月14日にお越し頂き、大変混みあっておりご迷惑をおかけ致しました。
最初にお部屋にご案内した仲居が担当でなかった為に、ご説明が行きとどかず本当に申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、但馬牛を大変お喜び頂いたようで、少しほっと致しました。
もうすぐ、7月23日～8月26日まで平日毎日夢花火が上がります。
今度は、ぜひ、お時間ございましたら、お持ち帰り頂きました色浴衣を着て、夢花火をご覧頂きにお越し下さいませ。
この度は、折角の婚前旅行の大切な日の最初に御不快な思いをさせ、心よりお詫び申し上げます。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。重ねて俳句で復興支援にご協力賜わり心よりお礼申し上げます。
昨年の１２月２８日お越し頂き、大変混みあっており、行き届きませんでしたでしょうか？
あまりご期待に添えず、真に申し訳ございませんでした。
折角２０日も前に早割でご予約頂きましたのに、
本当に申し訳ございませんでした。

お宿　白山グループ宿は、、他に離れ『里山の四季』、新館『陽邸　さなえ田』、姉妹館『花まんだら』とございます。

又こちらもご検討頂き、当方もご意見を参考に
精進させて頂きます。

今度は是非春にお花見にお越し下さいませ。
春は姉妹館横の桜並木が夢の様にきれいです。

又4月～姉妹館と白山本館の貸切温泉が9湯平日は貸切ＯＫとなります。

今年は但馬の入り口の朝来市の天空の城「竹田城」のお膝元城下町竹田にも支店ができ、カフェ竹田町屋【寺子屋】を4月にオープンの予定でございます。

ぜひ天空の城「竹田城」へもお越し下さいませ。

又のお越しをお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、本館「お宿　白山」をご利用頂き誠に有難うございました。重ねて俳句で復興支援にご協力賜わり心よりお礼申し上げます。
お部屋のタオルの匂いで大変ご迷惑をおかけ致しました。
当館は、禁煙室がなく、おタバコの匂いは空気清浄機で対応しておりますが、タオルの匂いにつきましては、初めてご意見頂き、誠に申し訳なく、
今後のご提供の仕方、保存状態などを再点検させて頂きます。

お料理や対応などは、お喜び頂けたようで、ほっと致しております。

楽しいご旅行と思って頂き、恐縮しております。
本当に有難うございました。

今度は是非春にお花見にお越し下さいませ。
春は姉妹館横の桜並木が夢の様にきれいです。

又4月～姉妹館と白山本館の貸切温泉が9湯平日は貸切ＯＫとなります。

今年は但馬の入り口の朝来市の天空の城「竹田城」のお膝元城下町竹田にも支店ができ、カフェ竹田町屋【寺子屋】を4月にオープンの予定でございます。

ぜひ天空の城「竹田城」へもお越し下さいませ。

又のお越しをお待ちしております。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、当館をご利用頂き真に有り難うございました。
宿への要望欄でプレゼント旅行という事は、当方で確認させて頂き、対応なども気をつけさせて頂いたつもりですが、ご予約者様へのご報告を怠ってしまい、真に申し訳ございませんでした。
ご心配をおかけし、真に申し訳ございませんでした。
以後、このような事がないよう気をつけさせて、頂きます。
又ご宿泊者様は、ご満足頂けたようとのこと、胸をなでおろしております。

又、ご予約者様も是非、一度足をお運び頂けたらと思います。

数ある旅館の中から当館をお選び頂き真に有り難うございました。

城崎温泉　お宿　白山　館主

この度は、数ある旅館の中から新館陽邸さなえ田にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
以前にも当館をご利用いただき、心より感謝申し上げます。

しかしながらチェックイン方法に関しまして、大変残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
オープン当初より実施して参りましたウェルカムドリンクは、コロナ渦による飛沫感染を防ぐ為、ご提供が難しいと判断し、苦渋の決断でしたが今も現在の形とさせて頂いております。サイトの記載は、誤解を招いてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘ありがとうございます。

ご案内方法としましては、温泉ナビが本館のロビーにございますので、まず本館で５湯の貸し切り風呂の説明を従来通りさせて頂いております。
そしてご移動頂きながら、さなえ田では、VIP貸切湯２湯の説明と、お食事処のご案内をさせて頂く流れでございます。

現在カニシーズンということもあり、チェックイン時間が他のお客様と重なってしまい、スタッフの声が聞きづらかったようで、大変申し訳ございませんでした。

料理や館内の貸切温泉はご満足頂けました様で、よかったです。

木々の蕾も膨らみ始め、城崎温泉にもようやく春が訪れようとしています。今度は、ぜひ、春のお花見にもお越し下さいませ。この度は、ご宿泊並びに早速の口コミ投稿誠にありがとうございました。

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お越し頂きました日はカニシーズンの週末で大変混みあっておりまして、貸切温泉をお待たせしてしまい心よりお詫び申し上げます。以前は、予約制で有料にしておりましたが、時間通りにお越し頂けなかったり、お金がかかるのはいやだなどのご意見を頂き、現在の予約なし5湯全部、夜は貸切無料に試行錯誤ののちさせていただきました。
又かに料理に関しましては、ボリュームをご満足頂けましたようでよかったです。かにの場合コースによってはお召し上がり頂くまでに3時間程かかるお客様も多く、お料理の開始時間を少し早めに設定させて頂いておりますが、ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。
洗面所のお湯の件もご不便をおかけしております。
どうしても古い施設の為、お湯の設定ができません為、お部屋に洗面用のポットをおかせて頂いておりますがこちらも行き届かず申し訳ありませんでした。

折角お越し頂きましたのに、スムーズなお風呂のご案内ができず、本当に申し訳ございませんでした。
離れ、新館には、専用の貸切露天と温泉ではございませんが、お部屋風呂、姉妹館「花まんだら」は、外湯「まんだら湯」の横でございますので、次回は、ご予算と目的に合わせてお宿白山グループ宿をご検討賜ればと存じます。この度は、口コミ投稿並びにご宿泊どうも有難うございました。
　　　　　
　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から離れ里山の四季にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

折角のご旅行でしたのに、お風呂や対応で行き届かず大変申し訳ございませんでした。

館内7つの貸切風呂の中には、本館に内湯が2つ、はなれ里山の四季に窓を閉めて頂けるタイプのお風呂も2つございますので、寒い時期などは客室の露天風呂と併せて、こちらも是非ご利用頂き、お身体を温めて頂けますと幸いでございます。

又、スタッフの説明やお料理の件なども行き届いておらず、大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

外湯「まんだら湯」のすぐ横には姉妹館「花まんだら」もございますので、次回は他のお宿白山グループ宿もご検討賜ればと存じます。
この度はご宿泊並びに、貴重なご意見賜りありがとうございました。
　　　　　
　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館では、朝は男女別のお風呂になりますが、夜は５つ全ての貸切温泉を無料でご利用頂くシステムにしております。
お風呂に関しましては施設紹介のページ内で動画を掲載させて頂いておりましたが、分かりづらかったようで申し訳ございませんでした。

城崎温泉は、温泉条例で大きな浴槽が作れませんため、このような形にしております。カニシーズンが始まってすぐで大変混み合っており、お待ち頂き誠に申し訳ございませんでした。

又姉妹館「花まんだら」は、外湯「まんだら湯」のすぐ横でございますので、次回は、ご予算と目的に合わせてお宿白山グループ宿もご検討賜ればと存じます。

折角お越し頂きましたのに、お風呂の件でご心配をおかけし申し訳ございませんでした。この度は、口コミ投稿並びにご宿泊どうも有難うございました。
　　　　　
　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から離れ里山の四季にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

折角お越しいただきましたのに、スタッフの対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

いよいよ本日11月6日からカニ漁も解禁になりましたので、是非今度はカニをお召し上がりに冬の城崎温泉にもお越し下さいませ。
この度は、ご宿泊並びに早速のクチコミ投稿、どうも有り難うございました。

　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご夕食をお喜び頂きましたのに、対応で大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。館内の貸切温泉はお喜び頂けましたようで、ほっとしております。
11月6日～カニ漁が解禁になりますので是非今度は、カニプランでもお越し下さいませ。
この度は、口コミ投稿並びにご宿泊賜りどうも有難うございました。
　　
　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

城崎名物の外湯めぐりをご堪能頂けました様で拝読し嬉しく思います。お料理は平日にお得な「たっぷり但馬牛三昧プラン」でしたが、お喜び頂きありがとうございます。

又冬には、カニもお愉しみ頂けますので、又のお越しをお待ちしております。この度はご宿泊並びにクチコミ投稿を有難うございました。
　　　　　　　　　　　　
　　　　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

折角お越しいただきましたのに、スタッフの対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

又お食事は、但馬牛すき焼き大鍋や、活アワビの踊り焼きなどが付くプランでしたので、熱々を味わって頂きたい為、お客様の召し上がられるタイミングで火を付けて頂くこともあるのですが、きちんと説明が出来ておらず、重ね重ねお詫び申し上げます。

にもかかわらず、お料理の味やボリューム、貸切温泉はご満足頂けましたようで、どうもありがとうございます。

これから城崎は新緑の綺麗な季節を迎え、6月になりますと、姉妹館横で蛍が飛び交い、夏には夢花火も上がります。また機会がございましたら、ぜひご家族みなさまでお越し下さいませ。

令和4年11月15日に新装致しました和洋室のお部屋や、裏のはなれもございますので、次回はこちらもご検討賜ればと存じます。

この度は、ご宿泊並びに早速の口コミ投稿誠にありがとうございました。

　　城崎温泉　お宿　白山　スタッフ大石