この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

館内の清潔さや静けさについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。チェックイン時に緊張されたとのことですが、スタッフの丁寧な対応が少しでも和らげられたのであれば幸いです。

肉割烹についてもご満足いただけたとのことで、何よりです。マリアージュのセットをお楽しみいただけたこと、嬉しく思います。お酒の価格については貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。

お風呂や休憩スペースについてもご評価いただき、ありがとうございます。温泉を存分に楽しんでいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。

ただ、虫の件やドライヤーの品質についてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。清掃や設備の見直しを行い、改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ONDHOTEL
副支配人

この度はOND HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご夕食をお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。頂戴いたしましたあたたかいお言葉はスタッフ一同に
とって何よりの励みになります。これからもお客様に喜ばれる快適・清潔・安全なホテルを目指して参りますので引き続き当館にご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます

この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
改めまして、この度のご滞在に感謝申し上げますとともに再びのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

OND HOTEL支配人

この度はOND HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「また機会があればいきたい」というお言葉、スタッフ一同大変うれしく存じます。
現在お水につきまして、全てのお部屋に常設しております。またサウナやお部屋のアメニティ類に
つきましても更にお客様に満足いただけるような施設づくりを行ってまいります。近くにお立ち寄り頂く機会がございましたら、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
これからもお客様に喜ばれる快適・清潔・安全なホテルを目指してスタッフ一同精一杯努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

OND HOTEL支配人

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

日曜日からのご滞在で、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋の清潔感や設備についてもご満足いただけたようで、何よりです。

夕食の8品の中で特に2品が感動的だったとのお言葉、スタッフ一同励みになります。また、プレートに添えた言葉が心に残ったとのこと、私たちの接客が少しでもお客様の特別な時間を彩ることができたなら幸いです。

朝食やお風呂、スチームサウナについてもご満足いただけたとのこと、私たちのこだわりを感じていただけたことに感謝いたします。化粧水に関するお褒めの言葉も、今後のサービス向上に繋げてまいります。

再度のご来館を心よりお待ちしております。非日常のひとときをお楽しみいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。ありがとうございました。

ONDHOTEL
副支配人

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

夕食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。佐賀牛のオチボのステーキを気に入っていただけたようで、私たちもとても喜んでおります。

また、スタッフの心遣いについてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様のご予定に合わせたご提案ができたことを嬉しく思います。波佐見焼を楽しむための良い思い出作りのお手伝いができたこと、何よりです。

牛そぼろのおにぎりもお楽しみいただけたようで、自然の中でのひとときが素晴らしいものになったことを心より嬉しく思います。

今後もお客様にとって特別な思い出を作れるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はOND HOTELご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋や館内の静けさ、朝食のおにぎりや海苔、大浴場のアメニティについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

一方で、チェックイン時の説明や大浴場の洗い場の寒さについてご指摘いただき、感謝申し上げます。スタッフの説明については、今後の教育に活かし、より丁寧な対応を心掛けて参ります。また、大浴場の環境についても改善策を検討し、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

OND HOTEL
支配人

この度はOND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、併せてお礼申し上げます。ご夕食、ご朝食ならびにスタッフのお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。頂戴いたしましたあたたかいお言葉はスタッフ一同にとって何よりも励みになります。これからもサービスの向上に努めてまいりたいと存じますので、引き続きOND HOTELにご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

改めまして、この度のご滞在に感謝申し上げますとともに、再びのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

OND HOTEL支配人

この度はOND HOTELにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

快適な滞在と温泉施設をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝食の内容についてもご評価いただき、ありがとうございます。

しかしながら、チェックイン時の対応に関してご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
パスポートの提示は法令に基づき、日本国内に住所を有しない外国人のお客様に対して提示を求めております。今回、日本の国籍を有しているという確認が取れず、パスポートのご提示を求めてしまい、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
また、日本国籍でなくても国籍と旅券番号が明記されているパスポートをご提示いただければ、ご宿泊可能でございます。

お客様へのスタッフの説明が不十分であったこと、またスタッフの英語対応についてもご期待に沿えなかったこと、大変申し訳なく思っております。今後は、より分かりやすい説明とスタッフのスキル向上に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、感謝いたします。次回のご利用を心よりお待ちしております。

OND HOTEL
支配人

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。約３３平米のリノベーションしたお部屋で快適にお過ごしいただけたようで何よりです。

肉割烹コースについてもご感想をいただき、ありがとうございます。お肉をふんだんに使用したお料理は、確かにボリュームがありますよね。お楽しみいただけたようで良かったです。

朝食の嬉野茶が美味しかったとのお言葉も、スタッフ一同励みになります。お客様に喜んでいただけることが私たちの何よりの喜びです。

大浴場やサウナもご利用いただき、満足されたとのこと、嬉しい限りです。朝のサウナでリフレッシュできたようで、何よりです。

またのご来館を心よりお待ちしております。

OND HOTEL
支配人

この度はOND HOTELにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、館内やお部屋のアメニティについてお褒めのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。サウナやお風呂も含め、全体的にご満足いただけたとのお声を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。

しかしながら、朝食や温泉に関しまして、ご期待に沿えずご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。当施設の水風呂は14℃と11℃の2種類をご用意しておりますが、温度設定に関する貴重なご意見は、今後のサービス改善に活かしてまいります。

また、朝食の内容やお茶につきましても、早急に見直しを図り、お客様により一層ご満足いただけるよう改善に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

改めまして、この度のご滞在に感謝申し上げますとともに、再びのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
OND HOTEL支配人

この度はOND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけました様子、大変嬉しく存じます。頂戴いたしましたあたたかいお言葉はスタッフ一同にとって何よりの励みになります。これからもお客様に喜ばれる快適・清潔・安全なホテルを目指して参りますので引き続き当館にご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
改めまして、この度のご滞在に感謝申し上げますとともに再びのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

OND HOTEL支配人