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総合1
投稿者さんの フォリオ・サクラ・心斎橋 大阪 ｂｙ バンヤンツリー・グループ のクチコミ
新しいホテルということで予約しました。しかし部屋のある階についた途端、激しい芳香剤の香りが。とりあえず廊下だったので、そのまま部屋チェンジをせずに、その日はお酒も飲まずに11時には就寝。しかし翌朝、かつてないほどの顔のむくみ、激しい鼻炎に見舞われました。むくみは2日後の今日も続いています。何かきついフロア消毒をされたのでしょうか。その匂い消しが芳香剤だったのかと疑っています。元々アレルギーはありますが、寝具やシャンプーなどのせいでならば顔がかゆくなる程度ですが、ここまでひどいむくみと鼻炎（鼻水が止まらない）のははじめてです。
部屋自体の広さは、荷物を十分に広げられる広さがあり、風呂トイレ別で良かったです。ただし1メートル先にはビルの窓に面していて、昼間でもカーテンは開けられませんでした。
荷物の宅急便サービスがないのにはびっくりしました。
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この度は数ある宿泊施設の中からフォリオサクラ心斎橋大阪のご利用を賜りまして 誠にありがとうございました。当ホテルで過ごすひとときを楽しみにお越しになられたにも関わらず、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
清掃係とは別のスタッフが各フロアのチェックを行っていますが確認不足がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を共有いたしまして、体制等の見直しを図り、お客さまにご満足いただけるお部屋を提供できるようホテル一丸となって再発防止に努めてまいります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたことにあらためてお詫びとお礼申し上げます。