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別府八湯 御宿野乃別府（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-04-18 18:27:59
別府八湯 御宿野乃別府（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（大分県）
4.0
投稿日：2024-04-18 17:59:43
総合4
Yasuhiro072さんの 別府八湯 御宿野乃別府（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
車でホテルに行ったがロビー前に車を止めれないのし
ロビーまでが登りなので荷物を運ぶのが面倒だった
他のホテルではホテルの人が運んでくれたり、台車が近くにあった
昨年オープンでホテル全体きれいで大浴場も満足だった。
家族風呂に入ろうと思ったが宿泊した日は、宿泊者が多いようで
家族風呂の前に常に待っている人がいて入ることが出来なかった
部屋のTVで空き状況を見ていて空いていると思って風呂まで行っても
待っている人がいて結局入ることが出来なかったので
せっかく御宿野乃別府に泊まったが残念だった。
宿泊者の多いときは、予約制にでもしてもらわないと
風呂の前に人が並んでいるのも嫌だし
次回泊まろうと思っても家族風呂に入れないようであれば
別のホテルにするだろう。
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この度は数あるホテルの中より御宿野乃別府にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度の貴重なご意見を共有し、お客様に気持ち良くお過ごし頂ける様、対応の検討をして参ります。お客様のご投稿にもありますように、当館１３階には、別府湾を一望できる大浴場だけでなく別府八湯をモチーフにした貸切り風呂をご用意しております。また当館ではインバウンドの影響もあり連日多くの外国人の方をお迎えしております。
その為、大浴場や共用部での過ごし方について、ご指摘を頂く事も多いのが現状でございます。貸切風呂のご利用に関しましては先着順でのご利用となっておりますので、大変心苦しくはありますがご理解賜りますと幸いでございます。
また、お時間帯によりましては空いているお時間もございますので、お早目のお時間などでまたの機会が御座いましたらお立ち寄りいただけるかと存じます。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 矢多