この度は御宿野乃別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中ご満足いただけた様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場の清掃が不十分でお客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。今後お客様が快適に過ごせますよう、館内の清掃をより強化してまいります。貴重なご意見頂き心よりお礼申し上げます。
朝食に関しましては、季節ごとにメニューを変えておりますのでぜひ再度ご宿泊の際はご賞味くださいませ。
ご飯に関しては自動にすることで炊飯ジャーのように開閉時の空気に触れる時間を最小限にし、衛生的で高鮮度のごはん提供をテーマにしておりますのでご理解いただければ幸いです。
筆末になりますが、お忙しい中貴重なお時間のなかでご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　永井

この度は、御宿野乃別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中から当館への口コミをご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
昨今、インバウンドの影響もあり、連日国内外を問わず多くのお客様にご来館頂いております。しかしながら、他のお客様のマナーによりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 海外からのお客様に対しては、チェックインの際に大浴場内でのマナーについての説明を強化させていただきます。また巡回中に、マナーに反する行為を発見したときはお声がけし、ホテルで快適に過ごしていただけるよう改善に全力で取り組んで参りますので、今後とも末永いご高配を、伏してお願い申し上げます。
これからも老舗のホテルや旅館が立ち並ぶ温泉街で、地域の皆様や県内外、そして国外からお越しになるお客様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。
また次回はご家族の皆様とのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　宮垣

この度は数あるホテルの中より御宿野乃別府にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度の貴重なご意見を共有し、お客様に気持ち良くお過ごし頂ける様、対応の検討をして参ります。お客様のご投稿にもありますように、当館１３階には、別府湾を一望できる大浴場だけでなく別府八湯をモチーフにした貸切り風呂をご用意しております。また当館ではインバウンドの影響もあり連日多くの外国人の方をお迎えしております。
その為、大浴場や共用部での過ごし方について、ご指摘を頂く事も多いのが現状でございます。貸切風呂のご利用に関しましては先着順でのご利用となっておりますので、大変心苦しくはありますがご理解賜りますと幸いでございます。
また、お時間帯によりましては空いているお時間もございますので、お早目のお時間などでまたの機会が御座いましたらお立ち寄りいただけるかと存じます。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　矢多

この度は、別府の数あるホテルの中より、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館は別府駅から徒歩1分の好立地に旅館をイメージとしたホテルを昨年10月にオープンいたしました。
比較的新しい外装と、ぬくもりを感じられる内装にご満足いただけたご様子をお伺いでき、誠に嬉しく思います。
また、アイスや夜泣きそばをはじめとした当館の無料サービスや、別府八湯をモチーフとした7つの貸切風呂などの設備によりお客様のご宿泊がより充実したものとなりましたことを大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋や貸切風呂の清掃不備に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃担当に指導をし、スタッフ一同改善に努めてまいります。
また、日本国外からのご宿泊様のマナー面に関しましても、お客様にご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。スタッフ一同大浴場などの巡回をより強化してまいります。
最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご感想とご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山田

この度は御宿野乃にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、当館のサービスにご満足いただき大変嬉しく存じます。
どこも同じ造りで個性がないとのご指摘誠にありがとうございます。当館の特色といたしましては朝食にて大分の郷土料理を提供していることに加え、貸切風呂では別府八湯をモチーフにさせていただいております。
また機会がございましたらぜひお試しくださいませ。
最後となりますが、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　片平

この度は御宿野乃別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の施設にご満足いただき、大変嬉しく思っております。
しかしながら、大浴場のマナーに関しまして、お客様一人ひとりへのご案内に不足があり、大変申し訳ございませんでした。
フロントでのご案内の徹底や巡回強化に努め、
皆様に気持ちよく利用していただきたいと思います。
最後となりますが、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　佐藤

この度は御宿野乃別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場は内湯・外湯ともに別府温泉を源泉としております。
また貸切湯に関しましても市水のシルキー風呂を除いた5つは同じ別府温泉を源泉としております。貸切湯は源泉は同じものの、別府八湯とうたわれる有名な温泉それぞれのコンセプトを楽しんで頂ければ幸いでございます。貴重なご意見頂き心よりお礼申し上げます。
朝食に関しましては、季節ごとにメニューを一部変更して提供いたしておりますが、今回頂きましたご意見は共有させていただきます。誠にありがとうございます。
また別府にお越しの機会がございましたら、御宿野乃別府にご宿泊頂ければ幸いでございます。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　山下

この度は御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉もいただきまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お客様に快適なお時間をお過ごしいただけなかったこと大変心苦しく感じております。海外のお客様には旅行会社を通してマナー喚起や、多言語による大浴場のマナー看板の設置などは行わせて頂いておりますが、お客様にご不快な思いを抱かせてしまいまして大変申し訳ございません。定期的に巡回も行っておりますが、今後はより一層尽力して、マナー違反を見掛けた際はお声掛けし、快適な空間を作っていけるよう尽力して参ります。
また大浴場におけるサウナの環境に関しまして、貴重なご意見いただきありがとうございます。頂きましたご意見を参考にさせていただきます。

フロント　山下

この度は御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館では日々数多くの団体のお客様をお迎えしております。そのため貸切湯に関しましてはお時間帯によってはかなり込み合うこともございます。空き状況はお部屋のテレビからご確認いただけますのでそちらをご参考くださいませ。当館にご宿泊の機会がまたございましたら、貸切湯をご利用頂けますと幸いでございます。お客様の股のご利用心よりお待ち申し上げております。
最後となりますが、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　山下

この度は別府の多くのホテル・旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
当館に隣接する駐車場は、ご宿泊の方でもご不便なくご利用いただけるよう立体と平面の両方をご用意しております。
また、当館のご朝食は和洋折衷のビュッフェ形式で大分名物の様々なお料理や海鮮などをはじめとした約80品をご用意しております。お客様におかれましても当館の設備やサービスにご満足いただけた様子をお伺いでき大変嬉しく思います。
ご朝食に関しましては、一部メニューを季節ごとに変更してご用意しておりますので、次回お客様がご来館いただいた際にはまた違うご朝食をご堪能いただけるかと存じます。
しかしながら、他のお客様の当館の過ごし方に関しましてお客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございません。大浴場や共有スペースなどのスタッフが巡回可能な場所につきましてはスタッフ一同巡回を強化して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
末筆にはなりますが、お客様の貴重なお時間のなか、口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山田

平素より御宿野乃別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの貸切風呂は、それぞれの内装が別府八湯をモチーフとして作られておりますので、どの貸切風呂にご入浴いただいても、お楽しみいただけることと存じます。
お時間がある際には、是非実際の別府八湯に足を運んでみてはいかがでしょうか。
朝食に関しましては、別府の郷土料理でございます「やせうま」や「だんご汁」を取り入れた80品を超える和洋ビュッフェを楽しんでいただけたご様子が伺え、光栄でございます。
また、ご指摘いただいたお客様の貴重なご意見をレストランスタッフに情報共有をさせて頂きます。
より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
今後も御宿野乃別府並びに、ドーミーインチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
最後にはなりますがお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　八坂

この度は、御宿野乃別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中に、お客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見を参考にさせていただき、改善に努めて参ります。今後、スタッフの巡回を強化させていただき、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
この度は、お客様にご不便をおかけして大変申し訳ございません。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご来館をお待ちしております。
末筆にはなりますが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿していただきありがとうございました。
フロント　佐久間

この度は御宿野乃別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿からご満足いただけたご様子が伺え、大変安堵致しました。
当館は九州では初の野乃ブランドでございます。日常の喧騒を忘れ、日本の“和”ならではの木のぬくもりや香り、畳の心地よさを通して心からリラックスしていただきたく、和空間を創り出しております。お寛ぎいただけましたら何よりでございます。
当館自慢の大浴場ではセルフロウリュ完備のサウナや、また露天風呂からは別府湾を臨む景色をお楽しみいただけます。貸切風呂は7か所ご用意しており、それぞれが別府八湯をイメージした内装やデザインとなっております。
「また利用させていただきます」とのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。大変励みになります。
今後もお客様によりご満足いただけますようスタッフ一丸となり精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　門口

この度は、御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は、九州初の野々ブランドとして10月7日にオープンいたしました。お客様に素足でご移動していただくことで、家のようにリラックスしていただければ幸いです。
また、大浴場と貸切温泉は別府八湯をモチーフにしており、お客様に様々な雰囲気の温泉にご入浴いただき、日頃のお疲れを癒していただければ嬉しく思います。
末筆にはなりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐久間

過日は、御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当館にご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変うれしく思います。
朝食は、大分の郷土料理である、とり天、日田焼きそば、中津唐揚げ以外にも、海鮮を含めた約80品をご準備しております。また、季節ごとに一部メニューを変更しておりますのでまたご宿泊される際にはぜひお試しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙し中貴重なご意見をご投稿していただき、誠にありがとうございます。
フロント　佐久間

この度は、御宿野乃別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく感じております。
貸切風呂は7か所ご用意させていただいておりまして、別府八湯を模した造りとなっております。
ご朝食に関しましては、お部屋のテレビより混雑状況のご確認を頂くことができますので、ご参考頂けますと幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　杉本

この度は御宿野乃別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました未熟な点につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
貸切風呂に関しましては、先着順でのご利用をお願いさせていただいており、１時間に一回を目途にスタッフにて巡回を行ない管理させていただいております。
お客様にご指摘いただいた内容をスタッフ共有致しまして、改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様にお選びいただけますホテルを目指して努めて参ります。

総支配人　冨澤

この度は御宿野乃別府にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度、日本有数の温泉地別府に九州初となる野々ブランドとして、今年10月17日にオープン致しました。和をモチーフにし、全フロア畳仕様となっており、素足で畳を感じていただくことで我が家のようにリラックスしてお寛ぎ頂けます。お気に召していただけたご様子に大変嬉しく存じます。
今後も、お客様にご満足頂けるようスタッフ一丸となり日々精進して参ります。
貴重なお時間の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　門口

過日は御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の大浴場にご満足していただけたご様子がお伺いでき大変嬉しく存じます。
また、アメニティとキャリーケースのタイヤの件につきましてはお客様にご不便おかけし大変申し訳ございません。アメニティに関しては、お部屋と大浴場の方に設置させていただいております。
キャリケースに関しましては、今回お客様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善・館内設備の維持に努めて参ります。
スタッフ一同精進して参りますのでまたのご宿泊お待ちしております。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿していただき誠にありがとうございます。
フロント　佐久間

この度は、御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館はドーミーイングループの中でも和風をコンセプトとした野乃ブランドの新棟として先月10月17日にオープンを迎えました。九州では初の野乃ブランドでございます。ご投稿よりご滞在中は快適にお過ごしされた様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。アメニティに関しましては、通常お部屋にご用意いたしております。ロビーではお子様用のお部屋着・キッズアメニティのみ提供いたしております。チェックインの際に客室内のアメニティの設置の旨、ご案内が不足しておりお詫び申し上げます。最後となりますが、貴重なお時間の中で口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。また別府にお越しの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　ディマス