この度は御宿野乃別府をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館自慢のホールから部屋まで畳で寛いでいただけることに関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お部屋も和洋室仕様ですので、温かみを感じていただけます。

また、貸切風呂は７室ございます。予約制ではございませんのでお客様にご不便をおかけすることもあると存じますが、お部屋のTVと直接行って頂くことで利用状況を確認していただけます。
朝食に関してもお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
朝食は大分名物のりゅうきゅうやだんご汁、やせうま等も準備しており朝からいろいろなメニューをお召し上がりいただくことができます。
季節によってメニューが変わりますので、お楽しみいただければと存じます。

またのご来館を心よりおまちしております。
フロント　都留

この度は、数ある別府の温泉旅館の中より御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の内装や設備、スタッフの対応に関しまして高く評価いただきありがとうございます。お客様に少しでもより良いご宿泊をしていただけるよう、フロントのスタッフ含め、全てのスタッフが笑顔と丁寧な接客を心がけておりますので、お客様からお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
また、先月から開始いたしましたご夕食は、不定期そして数量限定での販売とさせていただいております。ご夕食はご朝食と同様のビュッフェスタイルを取り入れており、新鮮なお刺身などの海鮮をはじめ、かぼすの湯けむり蒸しや大分県産ポークの鉄板焼きなどの大分の特産品を使用したお食事を数多くご用意しております。ご朝食とはまた一変したメニュー展開でございますので、お楽しみいただけたかと存じます。
また、女湯大浴場のご利用方法につきまして、お客様からの貴重なご意見、誠にありがとうございます。フロントスタッフにおきまして、女性のお客様がいらっしゃる場合は女湯の開錠方法についてご案内を差し上げておりますが、今回のようにご案内不足によりお客様にご不便をおかけすることが無いよう、今一度スタッフ一同接客を強化してまいります。
また、お客様がお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
この度はお客様の貴重なお時間のなか、口コミをご投稿いただき誠にありがとうごいました。
最後になりますが、お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山田

この度は数あるホテルの中より御宿野乃別府にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

投稿より当館の貸切風呂や無料サービスにご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

洗面台へのゴミ箱設置の件ですが、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

この度は、お忙しい中ご投稿を賜り誠にありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は別府の数あるホテルの中より、御宿野乃別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、日頃よりドーミーイングループをご愛顧いただきありがとうございます。
当ホテルは“日本を感じる”をコンセプトに、日本ならではの靴を脱いで歩く畳敷きの心地よさや、全室畳張りで木のぬくもりとほのかな香りをお客様がご滞在中の間に感じていただけたのではないかと存じます。
ご投稿より、当ホテルの温泉や設備等にご満足いただけた様子がうかがえ、また、お褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく光栄でございます。
当ホテルのシャワーヘッドはＲeFaさんのシャワーヘッドを使用しており、女性大浴場内や貸切浴内にはＲeFaさんのドライヤーを使用しております。
今後もお客様の良い一日のスタートをお手伝いできますよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、今後もドーミーインチェーンならびに御宿野乃別府をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
末筆にはなりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　八坂

この度は、御宿野乃別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中から当館への口コミをご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館は最上階13階に露天風呂を含む自家源泉の大浴場と別府八湯をモチーフにしております、7つの貸切風呂をご用意しております。朝食は和洋折衷のビュッフェスタイルを採用しており、日田焼きそば、とり天、だんご汁といった大分の郷土料理だけではなく海鮮など合わせました約80品をご用意しております。ご投稿を拝読いたしましたところ、上記の2点に関してご満足いただけましたご様子で大変光栄でございます。
これからも老舗のホテルや旅館が立ち並ぶ温泉街で、地域の皆様や県内外、そして国外からお越しになるお客様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　宮垣

この度は、御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中当館サービスに満足いただけたご様子を伺えたこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応においてもご満足いただけたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、大浴場や朝食会場の混雑状況に関しましては、お部屋のテレビからご確認いただけますのでお客様のお好きな時間にご利用していただければ幸いでございます。
また朝食に関しましては、季節ごとに一部メニューを変更しておりますので再度ご宿泊際には、是非お召し上がりくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
末筆にはなりますが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　永井

この度は別府の数あるホテルの中より、御宿野乃別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、昨年の10月に別府駅より徒歩約1分の好立地にオープンいたしました。
7つの貸切温泉に関しましては、先着順でのご利用となっているためお客様にはご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
しかしながら、おひとり様45分程度を目安にお使いいただいております。
実際に別府八湯に足を運ぶことのできないお客様にも、7つの貸切湯を通して別府の魅力を存分に堪能していただけることと存じます。
お部屋のテレビから貸切湯の空き状況を確認できますので、そちらの方をぜひご利用していただけますと幸いでございます。
末筆にはなりますが、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　八坂

この度は、御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中お客様が快適にお過ごしいただいたご様子をご投稿からお伺いでき、大変うれしく思います。
当館の大浴場は、別府八湯をイメージしており、ご滞在中に別府の雰囲気をより身近にかんじていただき、日ごろのお疲れを癒していただければ幸いでございます。
また、行きたいという温かいお言葉を頂戴することができ、スタッフの励みとなります。
末筆にはなりますが、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　佐久間

この度は数ある別府の宿泊施設の中から、御宿野乃別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中ご満足頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。加えて、フロントの対応や、施設整備に関しましてもおほめに預かり恐縮でございます。
ご投稿にもありますように、最寄りの別府駅より徒歩約1分の大変便利な場所に位置しており、近隣には様々な飲食店や商業施設などもございます。
当館最上階の１３Fには、大浴場だけでなく別府八湯をモチーフにした貸切り風呂をご用意いたしております。また、湯上がりサービスにはアイスクリームや、朝には乳酸菌飲料のご提供もございますのでごゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。
筆末になりますが、お忙しい中貴重なお時間のなかで口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　矢多

この度は数ある別府の宿泊施設の中から、御宿野乃別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中ご満足頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
ご投稿にもありますように、当館は全館畳張りとなっており、日本ならではの伝統的な文化を感じられる造りとなっておりますので、リラックスしてお寛ぎいただけたかと存じます。
また、ウェルカムドリンクには珈琲やココア、抹茶ラテなどのご用意がございますのでご滞在中お楽しみ頂けたようで幸いでございます。
その他にも１３Fの湯上がり処にはアイスクリームや朝の乳酸菌飲料のご提供、漫画の貸出なども行っておりますので、様々なサービスをお楽しみいただけるかと存じます。
筆末になりますが、お忙しい中貴重なお時間のなかで口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　矢多

この度は御宿野乃別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中ご満足いただけた様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
ご滞在中に外国人のお客様のマナーにつきまして、ご懇切なるご指摘をいただき誠にありがとうございます。
当館では館内利用マナーと入浴ルールに関して旅行会社からの注意喚起や入浴マナーの案内板設置等させていただいておりますが、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフによる巡回を強化徹底を心がけてまいります。
これからもお気づきの点がございました折にはぜひご叱正、ご指導いただけますよう、また今後とも一層のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　西澤

この度は御宿野乃別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
初めての別府一人旅の宿として当館をお選びくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
当館の客室や朝食にご満足頂けた様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。
当館の朝食は、海鮮や大分の郷土料理を合わせ約80品目が並ぶバイキングとなっております。季節によってもメニューを一部変更しておりますので、お楽しみいただければ幸いでございます。
夕食についてご意見ありがとうございます。今後検討させていただきます。
最後にはなりますが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿していただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　河野

この度は御宿野乃別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、当館のサービスにご満足いただき大変嬉しく存じます。
お部屋に関しましては、人数に対して狭かったとお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。今後はフロントでのご案内の徹底に努めさせていただきます。それにも関わらず、またご利用したいとのお声をいただくことができ、大変嬉しく存じます。
お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　片平

この度は御宿野乃別府にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、平素よりドーミーイングループをご利用いただきありがとうございます。
まず初めに、貴重なご意見をいただきありがとうございます。海外のお客様には旅行会社を通してマナー喚起や、複数の言語による大浴場のマナー看板の設置などは行わせて頂いておりますが、お客様にご不安を抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。今後はお客様のご意見を参考にさせていただき、快適な空間を作っていけるよう尽力して参ります。
当館は和をコンセプトにした「野乃」ブランドのホテルで、九州では初出店となります。別府駅から徒歩一分の立地ということもあり、多くの飲食店が多数ございますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。また、お客様の仰る通り当館にはセルフロウリュウ付きサウナを備えた大浴場がございます。貸切風呂は観海寺や明礬、鉄輪といった別府の有名な温泉をモチーフとしており、異なる雰囲気をお楽しみいただけます。
当館の朝食は大分の郷土料理のみにとどまらず、季節に合わせた料理もご提供させていただいております。またご宿泊される機会がございましたら、今回とは異なるお料理をご賞味くださいませ。
最後となりますが、ご感想お寄せいただき誠にありがとうございました。「また来ます！」とのお言葉は当館にとって大変嬉しいお言葉でございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡部

この度は御宿野乃別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の貸切湯とサービスをお気に召していただいた様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。
別府駅周辺ということもあり、多くの飲食店のほかに昔ながらのお店も多数ございますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　西澤

この度は御宿野乃別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、当館のサービスにご満足いただき大変嬉しく存じます。
当館の朝食は大分の郷土料理のみにとどまらず、季節に合わせた料理もご提供させていただいております。またご宿泊される機会がございましたら、今回とは異なるお料理をご賞味くださいませ。
大浴場に関しましては、やや狭いとお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。それにも関わらず、またご利用したいとのお声をいただくことができ、大変嬉しく存じます。
お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　片平

この度は御宿野乃別府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、当館のサービスや館内の設備にご満足いただけたご様子をお伺いでき、スタッフ一同大変うれしく存じます。
当館では、最上階13階に別府八湯をモチーフとし、7つの貸切風呂と大浴場をご用意させていただいております。各貸切湯ではそれぞれ違った雰囲気をお楽しみいただけるとともに別府を感じていただくことができます。
13階のお休み処にて、15:00～25:00の時間帯にアイスキャンディ、早朝5:00～10:00では乳酸菌飲料をご提供しております。また、22:00～23:00の時間帯には1階のレストランにて夜鳴きそばを無料でご提供しておりますので、また機会がございましたらぜひお試しくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　西澤

この度は、御宿野乃別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の朝食にご満足していただけたご様子をご投稿からお伺いでき、大変嬉しく存じます。
朝食に関しましては、季節ごとに一部メニューを変更さしておりますので、またご宿泊される際にもぜひお召し上がりくださいませ。
しかしながら、大浴場や湯上り処でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
インバウンドのお客様にはチェックインの際に注意喚起やご説明はしておりますが、スタッフの巡回が足りずお客様にご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。。
今後、スタッフの巡回を強化するやインバウンドのお客様への説明強化をするとともにより多くのお客様にご満足いただける環境改善に努めて参ります。
それにもかかわらず、また利用したいとの言葉をいただきスタッフの励みとなっております。
スタッフ一同お客様がまたご来館されることを心より、お待ちしております。
末筆にはなりますが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿していただきまして、誠にありがとうございます。
フロント　佐久間

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「素敵な宿」とお褒めの言葉を頂き大変光栄に預かります。
ロビーのコーヒーマシンに関しましては朝の6時から夜の11時までのお時間帯であればいつでもご自由にご利用いただけます。ロビーでもお召し上がりいただけますが、お部屋にもお持ちいただけますので、お部屋にてごゆっくりカフェタイムもお楽しみいただけます。大浴場もお気に召していただけたご様子が伺いでき大変嬉しく存じます。
車に関しましては通常立体駐車場をご案内しておりますが、様々な場合がございますので柔軟な対応が出来るよう今後も努めて参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

フロント　山下

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。貸切湯をお気に召していただけたようで大変嬉しく感じております。貸切湯は源泉こそ同じ別府温泉とはなりますが、別府の有名な温泉八湯のコンセプトを楽しんで頂きたいとの思いから設置しております。また当ホテルでそれぞれのコンセプトをお楽しみいただき、実際にその温泉を訪れる機会となれれば幸いでございます。
「また行きたい」とのお言葉は私共スタッフ一同にとって最高の誉め言葉でございます。また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。その際にぜひ、貸切湯全制覇を目指していただけたら嬉しいです。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　山下