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投稿者さんの コンフォートイン名古屋栄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月03日 07:37:01
-
先日お世話になりありがとうございました。
立地もよく、ホテルの従業員の方の対応もとても良かったです。
ただ、トイレと浴室の床や壁などカビが凄くカビ臭い匂いが充満し
お風呂に入った後より一層カビ臭い匂いが漂って大変でした。
換気扇の影響なのかお部屋にまで匂いが充満してしまい、
窓を開けて換気をしようと思いましたが落下防止柵がなく開けるのが怖かったのでなかなかカビの匂いが取れなかったのでそこが苦痛でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- コンフォートイン名古屋栄駅前 2024年11月05日 15:49:26
-
この度はコンフォートイン名古屋栄駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
立地や従業員の対応などお褒めの言葉を頂戴することができ、恐縮でございます。
しかしながらお部屋のメンテナンスについて行き届いておらず、不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
特に臭いのつきやすいシャワーカーテンなど定期的に浸け置き洗いを行い、壁は毎日磨いて拭き上げる、換気扇も定期的に埃や臭いのチェックを行うなどしておりましたが、徹底できておらず深く反省しております。
洗剤を変える、換気時間を長く置くなど今後も対策を行い、快適にお過ごしいただけるよう全力を尽くしてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には当ホテルの宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
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マリンシャンさんの コンフォートイン名古屋栄駅前 のクチコミ
- マリンシャンさん [50代/女性] 2024年10月01日 23:01:25
-
観光で宿泊しました。行く間際の予約で泊まりましたが、不手際が多く、おもてなしの心がないという印象ですね。お風呂のお湯が逆流して、溢れるとかコインランドリーが2台しかないのに1台が故障...もう1台も使えなくしてあったのも、どうかと思います。宿泊する際に基本情報を基準にして、宿選びをしているのに、アテがはずれてガッカリです。ホテル側の案内についても、不十分だったように思います。まだオープンして、1年に満たない新しいホテルなのに残念な感じです。掃除も手抜きというか、雑な印象で衛生面でも疑問です。あくまでも、こちらの感じた事ですが、他の方が、どのように感じたのかはわかりません。たまたまだったのかもしれませんが、もう2度と宿泊しません。立地も良く、新しいホテルだけに、もったいない気がしてます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- コンフォートイン名古屋栄駅前 2024年10月09日 10:27:54
-
この度は、コンフォートイン名古屋栄駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
コインランドリーにつきましては、ただいま修繕の手配中でございますが大変ご不便をお掛けいたしました。
私どもからご利用のお客様へのご案内が不足しておりました。
また、お部屋のメンテナンスにおきましてもご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘は清掃スタッフにも共有し二度とこのようなことがないように、スタッフ一同清掃やメンテナンスについて徹底しいたします。
ご宿泊いただきありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートイン名古屋栄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月29日 11:15:31
-
夜のバイクの騒音がひどい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- コンフォートイン名古屋栄駅前 2024年08月02日 16:00:24
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
しかしながら、大通りの騒音により快適なご滞在を阻害されたことを大変心苦しく存じます。
当ホテルは東海地方最大の繁華街『栄』の中心部ということもあり、ショッピングや飲食店など利便性が高い反面、深夜でも人通りが多く車やバイクなどの騒音がございます。
設備上すぐの改善は難しいですが、今後施設リニューアル等の際にはより防音性の高い窓サッシの導入など検討してまいります。
今後ともより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際にも当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
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投稿者さんの コンフォートイン名古屋栄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月04日 17:52:28
-
リピートでの利用でした。今回の部屋は湯沸かしポット、グラス・コップのトレー、ティッシュボックスに埃がありちょっと残念でした。前回同様スタッフの対応、ウェルカムドリンクの充実は良かったのに…
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- コンフォートイン名古屋栄駅前 2024年07月09日 16:10:55
-
いつも数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず、お部屋の清掃不足についてご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同改めまして清掃について徹底し、初心から改善に努めて参ります。
このようなご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、スタッフへの温かいお言葉をいただ戴し恐れ入ります。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また名古屋にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
ご利用いただきありがとうございました。
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すぃか(*´ω`*)さんの コンフォートイン名古屋栄駅前 のクチコミ
- すぃか(*´ω`*)さん [30代/女性] 2024年07月02日 23:44:41
-
6月10日から6月14日に宿泊しました。栄駅から非常に近く一階にコンビニもあり便利です。お部屋も新しいこともありきれいですが、お風呂は少し匂いが気になりました。
清掃についてエコプランなので、12日に清掃入るはずですが、なぜか12日に清掃に入られました。仕事が午後からだったので、準備して少し急いでいる最中に扉を何度も叩かれて、出ると「清掃は?」と聞かれました。「急いでいるので、いらない」と伝えたのに仕事に出たあとで勝手に清掃されていて不快でした。
12日に清掃されたので13日はないのかと思っていたら、昼の11時頃、着替えている最中にまたしても何度も扉を叩かれ、外に出れる状態ではなかったので、扉越しに「はい?」と聞いてもなにも答えず、再度何度もノックされました。慌てて着替えて扉を開けるとすでに部屋の前には誰もいませんでした。
その際に「起こさないでください」のカードを出したので、その後は何もありませんでしたが、ホテルが決めていることをホテル側が無視してこちらが振り回されるのは不快です。
ホテル側と清掃の方との引き継ぎや連携がとれていないのでしょうか?
立地もよくとても便利で今後も利用していきたいので改善を期待しています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- コンフォートイン名古屋栄駅前 2024年07月10日 16:21:37
-
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートイン名古屋栄駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
ご迷惑ならびにご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来、客室清掃のないお日にちにこちらの不手際によって、清掃が行われていたという事実はお客様と当ホテルとの信用問題に関わります。
また清掃スタッフの対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。
今一度、担当清掃スタッフへの再指導、全スタッフへの共有を実施し、再発防止に努めて参ります。
当ホテルの立地につきまして便利とのお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。
当ホテルは名古屋市営地下鉄東山線、名城線「栄」駅2番出口から徒歩1分の場所にあり、観光やビジネスにも便利な立地にございます。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
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投稿者さんの コンフォートイン名古屋栄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 22:27:56
-
先月、名古屋伏見に宿泊して良かったので今回こちらも宿泊してみましたが目に余るものがあったので投稿します。
まずフロントが常に2、3人以上いるにも関わらず機械チェックイン後、施設説明がされていないお客さんが多くいました。
フロントから出ている1名だけが説明しており中にいる人は機械を促すだけ。機械は3台。連泊中に何度かドリンクを取りに行きましたが「ドリンクあったんだー」と言ってる方を何人も聞きましたし、部屋にアメニティが無く取りに戻る二度手間の方達でエレベーターが混雑しがちでした。
また7時頃にスムージーを取りに行きましたが空っぽ。フロントの外に出ている人が見に来たと思ったらおしゃべりに戻ってしまいました。景色や部屋は良かったので、きちんと見直しを検討してくださることを願います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- コンフォートイン名古屋栄駅前 2024年05月17日 15:51:14
-
この度はコンフォートイン名古屋栄駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、フロントスタッフの対応で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お客様目線での目配り気配りが不足しており、大切なお客様の信頼を裏切り、落胆させてしまったことを痛感しております。
頂戴したご意見はスタッフへ共有し、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同初心から改善いたします。
また、スムージーの提供につきましても、お客様に安心してご利用いただけるようオペレーションを見直してまいります。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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しあまい1215さんの コンフォートイン名古屋栄駅前 のクチコミ
- しあまい1215さん [40代/女性] 2024年02月28日 12:32:12
-
立地は文句なし!矢場味仙も歩いて行けるし、デパートもショッピング施設も徒歩圏内・・地下鉄乗り場も目の前です。 ただ、新しいから綺麗だと思ってたのにお風呂の換気扇が黒かったり部屋はすごく狭かったし、とにかく色んな音がうるさくてほとんど寝れなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- コンフォートイン名古屋栄駅前 2024年03月08日 17:30:59
-
この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご感想までお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
当ホテルは名古屋市営地下鉄「栄」駅2番出口から徒歩1分の場所へ昨年12月にリブランドオープンし、観光やビジネスにも便利な立地にございます。
しかしながら、浴室の清掃不備や騒音によりご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容をホテル・清掃スタッフ全員で共有し、施設美化に努めてまいる所存でございます。
今後もより多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
また機会がございましたら当ホテルをお選びくださいますようお願い申し上げます。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。
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フェルナンド1101さんの コンフォートイン名古屋栄駅前 のクチコミ
- フェルナンド1101さん [60代/男性] 2024年02月09日 09:17:32
-
バスルームの高さが普通の階段より高く、危険でした。ハンガーが3本であと1本足りないと思います。TVの画面が動かず、見にくい。アメニティー他の説明がなかったので足りないものは我慢しました。冷蔵庫の効きが悪く、アイスクリームが解けてしまいました。照明の位置が部屋の右側に寄り過ぎている。など人間工学からの視点が施されていない設計を感じました。ほかにもたくさんありましたが、ご参考にして下さい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- コンフォートイン名古屋栄駅前 2024年02月13日 09:32:25
-
この度はコンフォートイン名古屋栄駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
せっかくご宿泊ただいたにもかからわず、ご案内が至らずご不便をお掛けいたしました。
当ホテルでは、2階ロビーにてアメニティバーをご用意しており、基本的なアメニティやスキンケア用品をご用意しております。
ご入用のものがございましたら、どうぞご遠慮なくご利用くださいませ。
また、客室内の設備についても数多くのご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
早急な反映は難しいものの、快適なホテルづくりのため今後の参考とさせていただきます。
なお、冷蔵庫につきましては保冷用のため、冷凍商品の保存にはご利用いただくことができかねます。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
引き続き、ご宿泊のお客様に快適なご滞在を提供できますよう、サービス等の改善・向上に努める所存でございます。
次の機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
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Masa5426さんの コンフォートイン名古屋栄駅前 のクチコミ
- Masa5426さん [50代/男性] 2024年01月24日 11:49:07
-
スマホを充電したい場合、部屋にあるのはコンセントだけなので、USBケーブルだけでは充電できません。お気をつけ下さい。
私は一階のコンビニで充電コンセントを買いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- コンフォートイン名古屋栄駅前 2024年01月31日 13:39:54
-
このたびはコンフォートイン名古屋栄駅前をご利用いただきましてありがとうございます。また、お忙しい時間のなか、貴重なご意見をありがとうございます。
この度はご滞在中ご不便をおかけし申し訳ございません。
当ホテルでは携帯の充電器の貸出をフロントにて行っております。
ご案内が不足しており申し訳なく存じます。
次回ご宿泊される際、よろしければご利用ください。
これからも、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルになるよう尽力してまいります。
機会がございましたら再度足をお運びいただければ幸いにございます。
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投稿者さんの コンフォートイン名古屋栄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月21日 18:06:09
-
とてもよかったです。
栄駅からもとても近く、スタッフさんの対応も非常によかったです。
お部屋も綺麗でコンパクトでした。
ロビーのドリンクは飲み放題で、お部屋に持って行くこともできます。
一階にコンビニとカフェがあるので、ご飯もそんなに困りません。
また名古屋に行く時はぜひ泊まりたいです!
アンケート評価間違えて選択してしまいましたがオール星5です!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- コンフォートイン名古屋栄駅前 2024年02月09日 16:02:04
-
この度は当ホテルにご来館いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応や客室についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
日頃から親身で丁寧な対応や清潔感の維持に努めておりますので、お客様にお喜びいただけることが何よりの励みとなります。
また、ウェルカムドリンクサービスもお気に召していただけたようで、何よりでございます。
当ホテルでは6時30分から24時まで、ソフトドリンクのほかスープやコーヒーなどを無料でお召し上がりいただけます。
お部屋にもお持ち込みいただけますので、ごゆっくりお楽しみいただけますと幸いです。
当ホテルは名古屋市営地下鉄東山線、名城線「栄」駅から徒歩1分の場所にあり、観光やビジネスにも便利な立地にございます。
次回名古屋へお越しの際にも、またコンフォートイン名古屋栄駅前をぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様にまたお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの コンフォートイン名古屋栄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月25日 16:21:47
-
おそらく満室の日に宿泊しました。
チェックイン時からエレベーター来るの時間かかるなと思っていたのですが、チェックアウトの際なかなかエレベーターに乗れず、部屋を出てからチェックアウト完了するまで結局15分近くかかりました。
さらにフロント(2階)から1階に降りるのにもエレベーターを利用するしか方法がないようで、またかなり時間がかかり……
チェックアウト時のみ非常階段の利用を可能にするなどの方法はないのでしょうか?それとも、チェックアウト時間を早く/遅くするプランを多くするなど。
この部分が改善しないともう宿泊する気にはなれません。おすすめしない宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- コンフォートイン名古屋栄駅前 2024年01月03日 15:01:13
-
この度はコンフォートイン名古屋栄駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださいましたことにも重ねて感謝申し上げます。
せっかく当ホテルへのご宿泊をいただいたにも関わらず、至らぬ点が多くご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、いただいたご意見と真摯に向き合い、一つ一つ改善を重ねてまいります。
とくにご指摘いただいたエレベーターの利用につきましては、お客様目線での振り返りが不足していたと痛感しております。
ご来館の際のお声がけやご案内方法・運用の見直しをはかり、ご宿泊の皆様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
お客様にお選びいただけるホテルを目指し、今後もサービス改善・向上に邁進いたします。
お近くへお越しの機会がございましたらぜひ挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
この度はご投稿賜り誠にありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートイン名古屋栄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月24日 16:22:40
-
開業3日目に宿泊しました。
開業は間違いないのですが、リブランドなのではないかな?
部屋の壁は何箇所も汚れがあり、角は壁紙が擦り切れて穴が開きそう感じです。
テレビのリモコンは傷だらけであまり綺麗ではない。
ユニットは頑張って綺麗にした感がありますが、便座は黒カビがあり正直あまり使わない様にしていました。
コンセントはベット上の使いにくい場所にありUSBはありません。
スリッパは使い回しのしかなく、使わないようにしました。 使い捨てスリッパぐらいは欲しいです。
立地はいい場所と思います。
壁が薄いのか内廊下だからか廊下のしゃべり声がはっきり聞こえ、隣室も物音がはっきり聞こえます。
エレベーターは2機しかなくチェックアウト時間は一回では乗れなかったです。
フロント2階から1階へもかなりエレベーター待ちました。
仕事で一泊だけでしたので寝るだけでしたので大丈夫ですが、レジャーで数泊は厳しいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- コンフォートイン名古屋栄駅前 2024年01月03日 15:01:12
-
この度はコンフォートイン名古屋栄駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださいましたことにも重ねて感謝申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、至らぬ点が多くご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
開業に際しまして、ご利用のお客様のご期待にそうことができるよう準備を進めてまいりましたが、結果が伴わず心苦しいばかりでございます。
頂戴したご意見と真摯に向き合い、一つ一つ改善を重ねてまいります。
当ホテルは地下鉄東山線「栄」駅から徒歩1分という立地で、名古屋での観光・お仕事でのご移動の拠点としては便利かと存じます。
エレベーターではお待たせしてしまいご迷惑をお掛けいたしました。
連日多くのお客様にご利用いただいているため、ご出発の際はエレベーターが大変混雑いたします。
私どもといたしましても、ご来館の際のお声がけを強化し、ご宿泊の皆様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
お客様に再度お選びいただけるホテルを目指し、今後もサービス改善・向上に邁進いたします。
お近くへお越しの機会がございましたらぜひ挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
この度はご投稿賜り誠にありがとうございました。
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yurin925さんの コンフォートイン名古屋栄駅前 のクチコミ
- yurin925さん [50代/男性] 2023年12月21日 21:41:49
-
全体的に期待はずれな感じでした。
エレベーターが全然来なく不便でした。
お部屋はキレイです。コンパクトな造りでした。
洗面ボウルが小さいです。
ドライヤー、シャワー、スチーマーはよかったですが
もっとルーム内に使用方法やそんな設備があります的な
告知物があってもいいと思いました。(TVに案内ありましたが見ないです。)
立地は最高でしたが以上の理由で厳しめなコメントになります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- コンフォートイン名古屋栄駅前 2023年12月28日 16:03:40
-
コンフォートイン名古屋栄駅をご利用くださり、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、館内設備やサービス案内が期待はずれな結果となり、大変恐縮しております。
当館は2023年12月20日の開業につき、今現在も運営方法の見直しを行っている段階でございました。
建物の構造上、至急の対応が難しい部分もございますが、皆さまのご意見をもとに改善を図る所存でございます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またの機会がありましたら、是非当ホテルチェーンのご利用をご検討くださいませ。
1人でも多くのお客様に快適な環境となるよう、引き続き清潔感維持・ウェルカムドリンクサービスの品質向上にも尽力いたします。
スタッフ一同、心よりお待ち申しております。
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Mr.金太浪さんの コンフォートイン名古屋栄駅前 のクチコミ
12月25日に宿泊しました。
まずは提携駐車場が遠すぎます!予約サイトに提携駐車場から徒歩10分掛かるなど記載するべきです。
チェックイン後は部屋の冷蔵庫に前の宿泊者のものであろう飲みかけのハイボールの缶が放置されてました。清掃に関する不安から部屋のコップから湯沸かし器まで使用する事が出来なかったです。
部屋はキレイかもしれないですが、非常に不快でした。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
提携駐車場のご案内不足によりご不便をお掛けしましたこと大変心苦しく存じます。
今後お客様により便利にご利用いただけますよう取り組んでまいります。
また、お部屋の清掃不備につきましても不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただくために、このようなことは決してあってはならないことだと深く反省しております。
いただいたご指摘は清掃スタッフへ共有させていただき、再発防止に努めてまいります。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。