この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロント対応につきまして、チェックイン・チェックアウトの際にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、体制の見直しを進めてまいります。

一方で、お食事につきまして「カニやホタテの食べ放題」「バフンウニ」「飲み放題」などをご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。ビュッフェは当ホテルの魅力のひとつでございますので、ご評価いただけたことを励みに、より良いサービスへとつなげてまいります。

また礼文島へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

礼文観光ホテル咲涼　総支配人

この度は当館にご宿泊いただきましたにもかかわらず、清掃やレストランでの対応、送迎において多大なご不快の念をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本来であれば旅のひとときを快適にお過ごしいただくべきところ、私どもの配慮不足と確認不足により、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。

いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃・レストランの衛生管理・送迎の確認体制について早急に改善を進めてまいります。
再びお選びいただくのは難しいかと存じますが、いただいたご意見を今後の改善の糧とし、皆様に安心してご滞在いただける宿を目指して努力を重ねてまいります。

この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

礼文観光ホテル咲涼　総支配人

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、スタッフの対応や送迎・チェックイン時のご案内等においてご不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました件は、サービス全体の在り方、対応マナー、運営体制の見直しに関わる重要なご意見として真摯に受け止めております。特に送迎時の安全配慮、チェックイン時の案内、予約時の案内と対応の一貫性など、多くの点で至らぬ点があったことを反省しております。
今後は、全スタッフへの再教育を徹底するとともに、お客様に安心してご利用いただける運営ルールの明確化と統一に努めてまいります。
貴重なお時間の中で詳細にご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。今後の改善に必ず繋げてまいります。

礼文観光ホテル咲涼　総支配人

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋からの眺望や立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、料金とサービス内容のバランスについてご期待に添えなかったこと、申し訳ございませんでした。

いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス改善や価格設定の見直しの参考とさせていただきます。
またお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。ありがとうございました。

礼文観光ホテル咲涼　総支配人

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、屋根付きの駐輪スペースがなく雨に当たられてしまったとのこと、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応につきましてもご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。

礼文観光ホテル咲涼　総支配人