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きたゆざわ 森のソラニワのクチコミ・お客さまの声
総合1
子供も1歳になるからとお祝いな感じでいつも行くホテルのレベルより値段が少し高めだけど赤ちゃんがいる人には優しい施設みたいなので期待をしていきましたが部屋に着いて早々子供の?靴下があるけど??え?掃除してないの??っと特に赤ちゃんがいるしコロナの対策もちゃんとしてるの!と不快な気分になりフロントにその事を伝えるとこちらの掃除が行き届かなくて申し訳ありませんっで終わり。行き届いてない部屋にすみませんだけでお客をそのまま掃除の行き届いてない部屋に泊まらすそちらの神経を疑います。更にユニットバスのところも壁とか床も汚いとことかありました。今までホテルに泊まって掃除されてるのかな?とこんなに不信感を感じたの初めてです。不快でした。しかも1歳の子供がいると書いてるのに子供の分のタオルも置いといてもくれない。浮き輪の貸し出しもどこでしてるのかもわかりずらくて借りれずに終わりました。子供大歓迎と書いてあるのにそういう対応されてとても不満でした。せっかくの誕生日のお祝いだったのでショックでした。
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この度は、きたゆざわ 森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。当日は清掃不備、並びにその後のフロントの対応について行き届いた対応になっておらず誠に申し訳御座いません。ご指摘の通りと捉え深く反省致します。お子様連れ歓迎の宿としてご案内しており衛生面については特段の配慮が必要であることを再度認識し業務改善に取り組んで参ります。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。森のソラニワ 支配人
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きたゆざわ 森のソラニワ(北海道)
1.0
投稿日:2020-03-25 22:03:23
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総合1
st735さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
子供も1歳になるからとお祝いな感じでいつも行くホテルのレベルより値段が少し高めだけど
赤ちゃんがいる人には優しい施設みたいなので期待をしていきましたが部屋に着いて早々子供の?靴下があるけど??
え?掃除してないの??
っと特に赤ちゃんがいるしコロナの対策もちゃんとしてるの!と不快な気分になりフロントにその事を伝えるとこちらの掃除が行き届かなくて申し訳ありませんっで終わり。
行き届いてない部屋にすみませんだけでお客をそのまま掃除の行き届いてない部屋に泊まらすそちらの神経を疑います。
更にユニットバスのところも壁とか床も汚いとことかありました。
今までホテルに泊まって掃除されてるのかな?とこんなに不信感を感じたの初めてです。
不快でした。
しかも1歳の子供がいると書いてるのに子供の分のタオルも置いといてもくれない。
浮き輪の貸し出しもどこでしてるのかもわかりずらくて借りれずに終わりました。
子供大歓迎と書いてあるのにそういう対応されてとても不満でした。
せっかくの誕生日のお祝いだったのでショックでした。
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この度は、きたゆざわ 森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。
当日は清掃不備、並びにその後のフロントの対応について行き届いた対応になっておらず誠に申し訳御座いません。
ご指摘の通りと捉え深く反省致します。
お子様連れ歓迎の宿としてご案内しており衛生面については特段の配慮が必要であることを再度認識し業務改善に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
森のソラニワ 支配人