地下1階のア・ソ・ボーヤのスタッフさんが1人しかいなくてなかなか聞きたいことが聞けずに困りました。フロントには常に1人いた方がいいと思います。

それから、チェックイン時0歳の赤ちゃんと2歳の子供がいるため、部屋のベッドを布団にしたいと伝えたら、大丈夫とのことでした。
しかし、ご飯を食べてアソボーヤで子供を少し遊ばせて20時すぎ、お部屋に戻ると布団は敷かれていませんでした。
フロントに電話で確認したら、18時までに行ってくれたら敷いた、と。
チェックインの時に言いましたと言ったらすいません、抜けていました。
わざとらしく、この布団は勝手に敷いてもいいんですか？と聞いたら、はい大丈夫です、と。
こんな対応は初めてです。
普通であれば、大変申し訳ございません、すぐ伺います、と布団を敷きに来るべきではないでしょうか。
重たいテーブルを旦那と2人で運び、しかもあのテーブルを置く場所もなく廊下に運び出しました。20時くらいから子供達を寝せて、交互にお風呂に行く、という私たちの中でのスケジュールが一気に狂い、20時なぜか私たちがテーブル、椅子の移動、布団敷き、何やってるんだろうって思いました。
子供はとっても楽しんでいたので結果良かったですが、また行くか、と聞かれたら悩みます。


ベビーカーの貸し出しや、オムツバケツなど、子供用品などはとても充実していました。温泉も良かったです。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月