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きたゆざわ 森のソラニワのクチコミ・お客さまの声
総合4
20日から1泊で利用しました。毎年正月は必ずこちらで、その他年に数回利用しています。料理は文句無し!いつもとてもおいしく頂いています。特に、朝のカレー、飲むチーズ、スムージーが家族みんな大好きです。利用者がしっかりマスクと手袋をしていて安心できましたが、一部利用者の大きな声が不快でした。マスクをしていない人が多い空間です。注意をしてほしかったです。部屋の掃除が今までにないくらい雑で、部屋中に長い髪が落ちているのが目立ちました。掃除もまともに出来てないと言うことは、部屋備品などの消毒もきちんとしていないのでは?と感じます。客室備え付けのシャンプー等に埃が積もっていたり、和室部分にクモの巣もありました。とても不衛生で、正月のキャンセルも考えようと思うほどでした。逆に、チェックアウト前に入浴したときに風呂掃除をしていたのですが、とても丁寧に掃除をしてくださっており、感激しました。どちらも外部委託かと思いますが、部屋は長くいる場所でもあるので、しっかりチェックしてください。
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いつものぐち北湯沢温泉リゾートをご愛顧頂き誠にありがとう御座います。清掃に関するご指摘、大変申し訳御座いません。最優先で消しこむべき事案であり、早急に改善致します。今後については一つ一つ問題を解決し今以上のご満足を提供できるよう努めて参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。森のソラニワ 支配人
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
20日から1泊で利用しました。毎年正月は必ずこちらで、その他年に数回利用しています。料理は文句無し!いつもとてもおいしく頂いています。特に、朝のカレー、飲むチーズ、スムージーが家族みんな大好きです。利用者がしっかりマスクと手袋をしていて安心できましたが、一部利用者の大きな声が不快でした。マスクをしていない人が多い空間です。注意をしてほしかったです。部屋の掃除が今までにないくらい雑で、部屋中に長い髪が落ちているのが目立ちました。掃除もまともに出来てないと言うことは、部屋備品などの消毒もきちんとしていないのでは?と感じます。客室備え付けのシャンプー等に埃が積もっていたり、和室部分にクモの巣もありました。とても不衛生で、正月のキャンセルも考えようと思うほどでした。逆に、チェックアウト前に入浴したときに風呂掃除をしていたのですが、とても丁寧に掃除をしてくださっており、感激しました。どちらも外部委託かと思いますが、部屋は長くいる場所でもあるので、しっかりチェックしてください。
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いつものぐち北湯沢温泉リゾートをご愛顧頂き誠にありがとう御座います。
清掃に関するご指摘、大変申し訳御座いません。
最優先で消しこむべき事案であり、早急に改善致します。
今後については一つ一つ問題を解決し今以上のご満足を提供できるよう努めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
森のソラニワ 支配人