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きたゆざわ 森のソラニワのクチコミ･お客さまの声
総合3
1/4に一泊でお正月旅行に家族で行きました。足が不自由な娘を連れての旅だったのでユニバーサルツインルームは構造上最高に使いやすかったです。バイキングでおひとり様1個までのコーナーで足の不自由な娘がいる為その子の分ももらえませんか？とお願いしたところ1つしかダメですと言われ、車椅子や動けないお客様、ユニバーサルのお部屋をご用意されているのでその辺の配慮が欠けていて残念でした。また大浴場の脱衣所が埃と髪の毛だらけで清掃が全く行き届いておらずティッシュも二箇所切れてました。コロナで従業員も少ない状況での営業なのかもしれませんがもう少し頑張って欲しいところです。全体的にスタッフさんがすごく疲れていて半分不貞腐れている若いアルバイトさん？も多く残念でした。バイキングは美味しいしプールもあるので家族旅行としてはすごく楽しかったのですが野口観光さんなのでもう少しいろいろな面期待しちゃいました。
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この度は、きたゆざわ 森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。ご滞在中の度重なる不手際によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。アドバイスを頂きました件は、お客様評価に直結するものと捉え是非とも検討させて頂きます。次回お越しの際は今回以上にご満足頂けるよう一つ一つ問題点を解決し、より感動頂けるホテルにしていきたいと考えております。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。森のソラニワ 支配人
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総合3
投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
1/4に一泊でお正月旅行に家族で行きました。
足が不自由な娘を連れての旅だったのでユニバーサルツインルームは構造上最高に使いやすかったです。
バイキングでおひとり様1個までのコーナーで足の不自由な娘がいる為その子の分ももらえませんか？とお願いしたところ1つしかダメですと言われ、車椅子や動けないお客様、ユニバーサルのお部屋をご用意されているのでその辺の配慮が欠けていて残念でした。
また大浴場の脱衣所が埃と髪の毛だらけで清掃が全く行き届いておらずティッシュも二箇所切れてました。コロナで従業員も少ない状況での営業なのかもしれませんがもう少し頑張って欲しいところです。
全体的にスタッフさんがすごく疲れていて半分不貞腐れている若いアルバイトさん？も多く残念でした。
バイキングは美味しいしプールもあるので家族旅行としてはすごく楽しかったのですが野口観光さんなのでもう少しいろいろな面期待しちゃいました。
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この度は、きたゆざわ 森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。
ご滞在中の度重なる不手際によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
アドバイスを頂きました件は、お客様評価に直結するものと捉え是非とも検討させて頂きます。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂けるよう一つ一つ問題点を解決し、より感動頂けるホテルにしていきたいと考えております。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
森のソラニワ 支配人