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きたゆざわ 森のソラニワのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
両親の還暦祝いと古希祝いを兼ねて3家族で利用させていただきました。チェックイン前はロビーが広く小さい子どもも飽きずに待つことができましたが自動精算機などの説明がなく3部屋予約していましたが１部屋分しかできずあと2部屋はフロントの外国人の方が対応してくれました。事前予約で清算済みにも関わらずなぜか予約時の幼児２名の年齢を聞かれ1人分支払われてないと言われチェックアウトの時に支払うよう言われました。チェックイン時とても混んでいたのでそこで抗議はせず部屋についてから予約サイトで確認するとしっかり支払っていましたのでチェックアウトの時に支払いを強制されたらどうしようかと熟睡出来ませんでした。その他は概ね満足ですが知人などから良い話を聞いていたので期待値が高かったせいかなんとなく残念な印象を受けました。
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この度はご家族の記念日に森のソラニワへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。チェックインの際のフロントスタッフの対応で、不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。再度従業員の研修教育を徹底し、お客様に信頼していただける接客対応をおこなうように精進してまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。森のソラニワ 支配人
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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
両親の還暦祝いと古希祝いを兼ねて3家族で利用させていただきました。
チェックイン前はロビーが広く小さい子どもも飽きずに待つことができましたが自動精算機などの説明がなく3部屋予約していましたが１部屋分しかできずあと2部屋はフロントの外国人の方が対応してくれました。
事前予約で清算済みにも関わらずなぜか予約時の幼児２名の年齢を聞かれ1人分支払われてないと言われチェックアウトの時に支払うよう言われました。
チェックイン時とても混んでいたのでそこで抗議はせず部屋についてから予約サイトで確認するとしっかり支払っていましたのでチェックアウトの時に支払いを強制されたらどうしようかと熟睡出来ませんでした。
その他は概ね満足ですが知人などから良い話を聞いていたので期待値が高かったせいかなんとなく残念な印象を受けました。
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この度はご家族の記念日に森のソラニワへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。チェックインの際のフロントスタッフの対応で、不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。再度従業員の研修教育を徹底し、お客様に信頼していただける接客対応をおこなうように精進してまいります。今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ 支配人