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3.0
投稿日：2024-07-15 13:23:04
ハイクラスコテージ Ｔｈｅ Ｏｒｃｈａｒｄｓ Ｎｉｓｅｋｏ（北海道）
5.0
投稿日：2023-03-15 11:24:41
5.0
投稿日：2022-01-25 18:19:19
総合3
hedwig6284さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ
夏場なら札幌から車で1:30ほどで到着でき、洞爺湖やルスツにも足を伸ばせる立地。
人手不足なのかレセプションは対面1名のスタッフと、自動チェックイン機が2台のみで、15時は大変混雑するため、夕飯の時間をこだわりたいなら30分前から並ぶ方が良い。
地下のプレイパークはチェックイン前から遊べるのが嬉しい。内容は未就学児向けにできていて、体力発散できてとても良い。大浴場も広くて混雑を感じにくい作り。客室は掃除が行き届いておらず、ゴミや髪の毛がかなり落ちていて残念。ソファーの座面パーツが何故か無く、スタッフに持ってきていただいた。これはテンションが下がる…。上の階の足音もかなり響く。20時過ぎても館内放送がかかり騒がしい。
夕食のビュッフェは種類が多く、室内もとても広い。遊び場の近くの席なら、ゆっくり食べながら子どもを見守れる。(夕食は席指定ができないが)朝食はパンの種類が少なく、定番の卵料理もなく、夕食と似たようなメニューが並んで、朝食らしさがあまり無い。(朝食は自由席)
年に1回で十分かもしれない、また来たい！と思うには客室の清掃状況とチェックイン時の混雑改善がないと難しい。
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この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。折角お越しいただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備やソファのクッションがないなど確認が行き届いていない部分があり大変申し訳ございませんでした。再度清掃の徹底と清掃後のお部屋点検を徹底して参ります。また、チェックイン時にお待たせをしてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。お客様をスムーズにご案内できるようにオペレーションを改善してまいります。いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後さらにお客様にご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
森のソラニワ 支配人