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きたゆざわ 森のソラニワ クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1284件)
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きたゆざわ 森のソラニワのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:1284件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.19
  • 立地3.85
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂3.91
  • 食事4.30
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95件中 61~80件表示

風呂3

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月10日 21:18:41

食事会場のシェフの方も明るくて、スタッフの方が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!スタンダードルーム~迷ったらまずはこの客室でご予約を
ご利用のお部屋
【【スタンダード】和洋室または洋室(38平米)】

風呂3

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月10日 21:15:23

子連れのことを細部まで気に掛けられた施設で、満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!スタンダードルーム~迷ったらまずはこの客室でご予約を
ご利用のお部屋
【【スタンダード】和洋室または洋室(38平米)】

風呂3

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月10日 10:42:27

CMで気になっていて結婚記念日旅行で2歳と0歳の子供連れで利用しました。まず到着前にオロフレ峠の通行止めを知らず無駄にプラス1時間半ほどかかって到着。メールでもくれていたらなと思いました。電話で聞いても 通行止めですねー。と言われただけ。
アソボーヤは子供が喜んでいたのでよかったです。ごはんを食べるところも遊べるスペースがあるのはとても良かったです。
部屋はもう少し小さい子供にも配慮してくれたらなと思いました。段差など。
温泉は普通かな‥
昼食はハンバーグは美味しかったけどご飯がカピカピ。
以前緑の風に泊まってとても素敵だったのでなんだか残念な感じでした。
特にサービスには感動しませんでした。期待しすぎだったのかもしれません。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【連泊】<2泊5食昼食付>温泉&お昼寝三昧~昼食はそば粉が自慢の天ぷら蕎麦(108)
ご利用のお部屋
【■ジュニアファミリールーム(76平米)2名~5名様】

風呂3

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投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月06日 19:23:37

年末なので、かなり騒がしく部屋も外の音がガンガン聞こえてました。部屋には前日の宿泊者のアンケートが置いてあったり、ホコリがたまっていたり…
食事は時間帯でわけてたみたいですが、バイキングなのに長蛇の列で最初に取ったやつが冷めてしまうくらい並びました。子供たちは喜んでいましたがすごく疲れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【基本】<美味旬旅>スタンダードルーム~迷ったらまずはこの客室でご予約を (001)
ご利用のお部屋
【【スタンダード】和洋室または洋室(38平米)】

風呂3

たびねこ1974さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

たびねこ1974さん [40代/女性] 2019年12月16日 20:37:14

子供に楽しいしかけがたくさんで
表記以上で大満足でした
特にアソボーヤのスタッフが
子供にも大人にもきさくに話しかけてくれて倍たのしい気分に
「森の宝さがし」は難易度高め 大人介入でなんとかクリアしました
お風呂だけ 広いけどシンプル
子供に楽しいしかけが風呂にだけなかったのが残念
またいきたい 印象に残る宿でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
きたゆざわ 森のソラニワ 2019年12月22日 12:59:21

この度は、きたゆざわ 森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。
森のソラニワを満喫して頂いたご様子に大変嬉しく感激で御座います。
今後についてもより皆様に楽しいと思っていただけるイベントや仕掛けを考えチャレンジを続けて参ります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【日にち限定企画】『森の宝探し』この謎が解けるか?現在クリア確率50%以下!挑戦者求む!(831)
ご利用のお部屋
【■ユニバーサルツインルーム(38平米)2名~4名様】

風呂3

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2019年11月24日 23:00:18

子供がとても楽しく過ごせたようでまた行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
きたゆざわ 森のソラニワ 2019年11月26日 08:30:25

この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
ご家族皆様でご利用頂き大変嬉しく思っております。
今後についてもより皆様に楽しいと思っていただけるイベントや仕掛けを考えチャレンジを続けて参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
<10月~>【売れ筋No1】チェックイン前から遊べる!屋内遊具パーク ア・ソ・ボーヤ(117)
ご利用のお部屋
【■キッズスペシャルルーム(76平米)2~4名様】

風呂3

miiia516さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

miiia516さん [20代/女性] 2019年11月12日 16:23:49

11月10日から1泊で泊まりました!
スタッフの方の対応もよく
1歳の娘を連れて行ってもとても楽しく過ごしやすかったです!
お風呂はヘ・エ・スイシャで子どもを喜ばせようと思っていたのですが、お湯の温度が高かったので入れませんでした。
それ以外はとてもよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
きたゆざわ 森のソラニワ 2019年11月26日 08:25:49

この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
ご家族皆様で滞在を楽しんで頂いたご様子に大変うれしく思っております。
今後もスタッフ一丸となって取り組み、品質改善を進めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
<10月~>【売れ筋No1】チェックイン前から遊べる!屋内遊具パーク ア・ソ・ボーヤ(117)
ご利用のお部屋
【【スタンダード】和洋室または洋室(38平米)】

風呂3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月17日 17:39:30

アスレチック、プール、ゲームの貸し出しなど、ファミリー向けのサービスが充実していました。
バイキングのメニューも豊富で食べきれなかったです。
子供達もまた行きたい!と言ってくれたので、連れて行ってよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
きたゆざわ 森のソラニワ 2019年10月03日 08:54:23

この度は、きたゆざわ 森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。
滞在をご満足頂き厚くお礼申し上げます。
今後に付きましてもお客様満足度最優先で取り組む所存でございます。
次回ご旅行の際も是非とも当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。 

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【基本】<美味旬旅>スタンダードルーム~迷ったらまずはこの客室プランでご予約を (001)
ご利用のお部屋
【【スタンダード】和洋室または洋室(38平米)】

風呂3

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月01日 22:19:31

部屋がとにかく広くてくつろげた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
きたゆざわ 森のソラニワ 2019年09月10日 07:55:07

この度は、きたゆざわ 森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。
森のソラニワを満喫して頂いたご様子に大変嬉しく感激で御座います。
今後に付きましてもお客様満足度最優先で取り組む所存でございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【基本】レディーストリプルルーム~ベッドやドレッシングテーブルは人数分でとっても快適 (010)
ご利用のお部屋
【■レディーストリプルルーム(76平米)2名~3名様】

風呂3

めい&シュンさんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

めい&シュンさん [60代/女性] 2019年08月25日 17:13:03

館内及びお庭が広々していて快適でした。虫持っていなくて安心でしたね。スタッフの皆様の心遣いに感動致しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
きたゆざわ 森のソラニワ 2019年08月30日 09:06:40

この度は遠方から遥々私共のホテルにお越し頂き誠にありがとう御座います。
スタッフの件、お褒めを頂き本当にありがとう御座います。
これを励みに今まで以上にお喜び頂けるホテルになるようスタッフ全員に伝え邁進致します。
今後とも森のソラニワをご愛顧下さいますようお願い致します。 

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【売れ筋No1】チェックイン前から遊べる!屋内遊具パーク ア・ソ・ボーヤ(117)
ご利用のお部屋
【【スタンダード】和洋室または洋室(38平米)】

風呂3

EVOLUTIONさんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

EVOLUTIONさん [50代/男性] 2019年08月22日 19:55:00

山奥で他に何も無いのでアスレチックや食事を楽しみに行きましたが、バイキングの料理は食べられる物が無く(料理内容がひどい)、料理やドレッシング迄催促しないと補充されない。プールは元々の露天風呂を使用しているので、子供が多少遊べる程度だったので入らず。楽しみのロングジップランは、重い装備を付けてから乗り場まで上り坂を移動。長時間かけて乗っている間はほんの一瞬。スリルも無いし、CMみたいに森の中を抜けている間隔は全く無い。しかも係員のセッティングが悪いのか、彼女はずっと進行方向に対して真横になったままでした。あれでは何も楽しめないし、違う意味でのスリル、要は危険しかありませんでした。これで二人で36,000円超では、価格に合っていないと感じました。やはりこのホテルはリノベーション前と同じくダメなホテル(会社)ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
きたゆざわ 森のソラニワ 2019年08月30日 09:01:40

この度は、きたゆざわ 森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。
今回のご利用では充分に行き届かない点があり大変失礼致しました。
ご意見を頂きました部分は真摯に受け止め今後の改善に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【アスレチック付】140mのロングロングジップランはスーパーマンスタイルで! (110)
ご利用のお部屋
【■カップルスイートルーム(76平米)2名様】

風呂3

mi-yaママさんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

mi-yaママさん [40代/女性] 2019年08月11日 23:45:35

子どもに対してとても嬉しいサービスがたくさんありました!凄く楽しめてました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
きたゆざわ 森のソラニワ 2019年08月19日 08:25:41

この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
お子様にもお喜びいただけた様で感激の思いで御座います。
これからも、皆様に愛されるリゾートホテルになれるよう日々研鑽を致します。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【基本】<美味旬旅>スタンダードルーム~迷ったらまずはこの客室プランでご予約を (001)
ご利用のお部屋
【【スタンダード】和洋室または洋室(38平米)】

風呂3

AD774さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

AD774さん [40代/男性] 2019年08月09日 02:19:10

実家帰省ついでに家族で宿泊しました
親は足が不自由なのでユニバーサルの部屋はトイレ含め使い勝手がよく大変満足です
お風呂も大きすぎず小さすぎず程よい感じでレストランも連泊には翌日1皿サービスとゲスト対応に気を使っているホテルでした

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
きたゆざわ 森のソラニワ 2019年08月19日 08:23:48

この度は、きたゆざわ 森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。
ご家族皆様でご利用頂き大変嬉しく思っております。
今後もスタッフ一丸となって、気持ちよくお過ごし頂けるホテル作りに力を注いで参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【基本】ユニバーサルツインルーム~段差が少ない&バストイレ別々で過ごしやすい客室 (002)
ご利用のお部屋
【■ユニバーサルツインルーム(38平米)2名~4名様】

風呂3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

yoshinoritさんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

yoshinoritさん [50代/男性] 2019年08月03日 23:04:00

宿泊する人数分のタオルや浴衣の準備ができていなかった。
朝の風呂掃除不要時間を確認して入浴使用としたら時間前から掃除が始まっていて入れなった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
きたゆざわ 森のソラニワ 2019年08月08日 10:42:49

この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用では充分に行き届かない点があり大変失礼致しました。
お知らせ頂きました件は改善できるようすぐに確認を進めて参ります。
是非ともこれからの森のソラニワにご期待下さいますようお願い申し上げます。

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【基本】<美味旬旅>スタンダードルーム~迷ったらまずはこの客室プランでご予約を (001)
ご利用のお部屋
【【スタンダード】和洋室または洋室(38平米)】

風呂3

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月01日 21:56:54

きっずスペシャルルーム利用です。お部屋は広々で子供たちがだいこうふんでした。ウェルカムドリンクのかき氷は子供も喜んでいたので嬉しかったです。ペッパー君もいたので大興奮でした。チェックイン前から遊べるのはいいです。天候には残念ながら恵まれませんでしたが
ご飯はそれなりに美味しかったと思いますがウェイトレス、ウェイターさん以外はあまり愛想がいい感じでなかったことが残念です。
全体てきには一度泊まってみたいと思っていたので満足できたと思います。プールで遊べたのとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
きたゆざわ 森のソラニワ 2019年08月08日 10:40:29

この度は、きたゆざわ 森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。
クチコミ投稿を頂き厚く御礼申し上げます。
今後については一つ一つ問題を解決し今以上のご満足を提供できるよう努めて参ります。
今後とも森のソラニワを宜しくお願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

次回ご旅行の際も是非とも当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。 

次回も是非、森のソラニワで大自然の滞在をお楽しみ下さいませ。

是非ともこれからの森のソラニワにご期待下さいますようお願い申し上げます。

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【売れ筋No1】チェックイン前から遊べる!屋内遊具パーク ア・ソ・ボーヤ(117)
ご利用のお部屋
【■キッズスペシャルルーム(76平米)2~4名様】

風呂3

酢飯大好きさんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

酢飯大好きさん [30代/女性] 2019年07月30日 17:16:32

4回目でしたが、キッズスペシャルルームは初めてでした。子どもたちは大喜びで、部屋でも遊んだり楽しんでいました。しっかりとした背もたれがあって、座れるソファーがあればいいなと思いました。妊婦の私も夫もそう思いました。ウェルカムかき氷も美味しかったですし、夜ご飯も朝も、種類が豊富で、いつ行っても飽きません。朝ご飯の時間がもう少し長くなってくれると嬉しいです。
また行きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
きたゆざわ 森のソラニワ 2019年08月08日 10:37:55

いつものぐち北湯沢温泉リゾートをご愛顧頂き誠にありがとう御座います。
ご家族皆様でご利用頂き大変嬉しく思っております。
これからも、皆様に愛されるリゾートホテルになれるよう日々研鑽を致します。
今後とも森のソラニワをご愛顧下さいますようお願い致します。 

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【売れ筋No1】チェックイン前から遊べる!屋内遊具パーク ア・ソ・ボーヤ(117)
ご利用のお部屋
【■キッズスペシャルルーム(76平米)2~4名様】

風呂3

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2019年07月29日 14:06:13

フロントの対応が最低でした。
大人4名、子ども2名(3歳、0歳)で利用させていただきました。
料金精算時に誤って0歳児の宿泊料もとられてしまいました。自宅に戻ってから気づいたので電話にて確認しました。
すると、ホテル側に非はなく、精算時に領収証の確認漏れをした私たちに原因がある。返金はするが、宿泊者全員の身分証明書の写しを郵送するよう言われました。
こちらとしては、予約時にきちんと予約人数を明記していることを伝えましたが、チェックイン時の宿泊カードには3歳児 2名との記載があると言われました。しかし、こちらは子供の人数を聞かれたので答えただけで、宿泊カードに誤って記載したのはフロントの方でした。
これらを丁寧に説明しても、ホテル側に非はないと1度も謝罪の言葉はなく、むしろ高圧的な態度でした。
最終的に身分証明書の郵送は要らない、返信用封筒を送るから、領収証のみを送り返すよう言われました。しかし、郵送されてきたのは返信用封筒のみで、送付状なども何もついておらず、封筒の宛名も苗字のみという…ビジネスマナーなど何もない、なんともお粗末なものでした。
ホテルでの滞在はとてもよく、子どもも喜んでいて是非また利用したいと思っていましたが、最後のフロントの方の対応により、楽しい思い出が最低な思い出となってしまいました。もう利用しないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
きたゆざわ 森のソラニワ 2019年08月08日 10:36:50

この度は、きたゆざわ 森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。
当フロント担当の非常識な対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
ご指摘の通りを捉え担当に当たった者に事実関係を確認し、厳しく指導致します。
改めて深くお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【売れ筋No1】チェックイン前から遊べる!屋内遊具パーク ア・ソ・ボーヤ(117)
ご利用のお部屋
【【スタンダード】和洋室または洋室(38平米)】

風呂3

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2019年07月16日 16:05:06

食事はどれを食べても美味しかったです。
もう少し安く泊まれたら言うことないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
きたゆざわ 森のソラニワ 2019年08月08日 09:21:42

この度は、きたゆざわ 森のソラニワへのご宿泊誠にありがとうございます。
お食事についてアラソーヤのお料理を気に入って頂き大変嬉しく思っております。
これからも研究を重ねよりご満足頂ける内容になるよう追求して参ります。
今後とも森のソラニワをご愛顧下さいますようお願い致します。 

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【基本】ユニバーサルツインルーム~段差が少ない&バストイレ別々で過ごしやすい客室 (002)
ご利用のお部屋
【■ユニバーサルツインルーム(38平米)2名~4名様】

風呂3

投稿者さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

投稿者さん 2019年06月24日 19:49:27

GW中にも行きましたが、今回は2回目です。
前回、レストランでお皿やグラスを何度も従業員が割る音を聞き
不快な思いをしましたが 宿はとても良い宿でしたので
また今回も利用させて頂きました。
今回は料金が発生する幼児のアメニティのご用意をして頂けず
とても、残念でした。

雨で外のプールやソラニワガーデンを利用するのも難しかったので、雨の日割引か 何か特典があれば嬉しいなぁと 思いました。

お料理はとても、美味しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
きたゆざわ 森のソラニワ 2019年06月25日 07:36:33

いつものぐち北湯沢温泉リゾートをご愛顧頂き誠にありがとう御座います。
今回のご利用では充分に行き届かない点があり大変失礼致しました。
アドバイスを頂きました件は、お客様評価に直結するものと捉え是非とも検討させて頂きます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

次回ご旅行の際も是非とも当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。 

次回も是非、森のソラニワで大自然の滞在をお楽しみ下さいませ。

是非ともこれからの森のソラニワにご期待下さいますようお願い申し上げます。

森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【売れ筋No1】チェックイン前から遊べる!屋内遊具パーク ア・ソ・ボーヤ(117)
ご利用のお部屋
【【スタンダード】和洋室または洋室(38平米)】

風呂3

あっちゃん3939さんの きたゆざわ 森のソラニワ のクチコミ

あっちゃん3939さん [40代/女性] 2019年05月29日 06:02:00

小学生の子供と夫婦の3名で利用させていただきました。
お部屋は広くてとても良かったですがバストイレが少し狭いように感じました。

食事はバイキングでしたが品数が豊富で目移りしてしまいました。
ただ子供用のお料理の品数がもう少しあれば良いかなと感じました。
小学生には少し物足りない品数でお野菜も少ないかな。
レストラン内に遊び場があるので子供が遊ぶのを見ながらご飯が食べられます。
子供がいる層とそうではない層が何となく別れているので気兼ねなく利用できるのが良かったです。
またぜひ利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
きたゆざわ 森のソラニワ 2019年06月03日 16:46:05

この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
アドバイスを頂きました件は、お客様評価に直結するものと捉え是非とも検討させて頂きます。
今後とも森のソラニワをご愛顧下さいますようお願い致します。 

今後とも森のソラニワを宜しくお願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

次回ご旅行の際も是非とも当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。 

次回も是非、森のソラニワで大自然の滞在をお楽しみ下さいませ。

是非ともこれからの森のソラニワにご期待下さいますようお願い申し上げます。


森のソラニワ 支配人

ご利用の宿泊プラン
【基本】<美味旬旅>スタンダードルーム~迷ったらまずはこの客室プランでご予約を (001)
ご利用のお部屋
【【スタンダード】和洋室または洋室(38平米)】

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