野口観光こんなに酷かったっけ？という印象でした。
ロビーも地下の遊び場も全く空調効いてない、カビ臭い、チェックインした部屋の畳には埃や髪の毛だらけ、トイレも汚い、再度の掃除をお願いしてもいつまで経っても来ないし、終いには清掃担当に伝達もされておらず、汚れたまま布団敷かれるところでした。
ウェルカムベビーを謳っておいて、不潔な部屋で押し入れにぐちゃぐちゃに入ってる布団を出されて、そこに子供を寝かせるのは本当に嫌でした。
あとチェックイン時くらいもう少し人員増やせませんか？外より蒸し暑いロビーで幼子抱えて行列に長時間並ぶだけでもうかなり印象悪かったです、、
建物が古いのは仕方ないにしても、清掃の行き届いてなさが本当に不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

小学高学年、高校生、親の4人で予約です。大人3名で予約したにも関わらず、部屋に備え付けの室内ばきは2つしかありませんでした。うちの小学生は母よりも足が大きく実質大人4名分の室内ばきが必要であり、フロントに2足の追加をお願いすると「取りに来てくれればお渡しします。」とのこと。そもそも一部はそちらの準備不足なのに…？と思いながらフロントへ行くと、「今スリッパを切らしてまして、見つかり次第お部屋にお持ちします。」と言われました。ではなぜフロントにわざわざ呼び出されたのでしょう。この時点でテンションだだ下がりです(しかも結局チェックアウトまで室内ばきの補充はなかった)。
フロント近くにある室内着も洗濯が間に合っていないのか、希望のサイズは色の褪せたボロボロのものが3着しか置いてなく、仕方がないのでこれを使用。これもタイミングが悪ければ手に入らず、我慢を強いられたのでしょうか。子どもがもっと小さかったらストレスたまっただろうなと思うと、小さな子持ちの友人には積極的にはお勧めしづらいなあと思ってしまいました。
食事や部屋の清潔さは問題なく、フィールドアスレチックは家族で大いに楽しめたが故に、こんな基本的なところでガッカリさせられたのは残念です。

ちなみに北海道旅行最終の宿泊で、できれば帰宅後の洗濯を減らしたかったのですが、このホテルにはランドリーがありませんでした(これは私が単純に下調べ不足でした…)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

夏場は行かないで！！

ホテルなのにこんなに冷房が
きいてないところは初めてです…

子どもが遊ぶアソボーヤに
至っては扇風機数台。
設置場所も子供が一番動く場所へは
置かれていなく
おままごとのようなところに
2台も置いてあるなら
無いのと一緒です。

屋外プールの床は
罰ゲームを受けたかのような
とげとげの滑り止めで
怪我予防なのか
怪我をしに行ってるのかわからない状況です。

日陰になるようなところが増えないと直射日光すぎて子供には危ないです。

あと、マッサージチェアは全部壊れているので張り紙くらい置いてほしいですね。

館内着は早いもの勝ちなのかというほど補充がなく
長女の分しか確保できなかったです。
これなら部屋に置いて欲しいです。



冷房が入らなすぎて
なまものが出てくるのは心配になります。

夏以外ならまた子供を連れてこれそうです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

2024年6月に宿泊。子供の誕生日に利用しました。

良かった点
・料理の種類の多さ
・子供向け施設の多さ

悪かった点
・子供施設の安全性の配慮が足りない、木の角など気が効いてない
・プールに虫多数
・プール床の固さ（擦りむいてアザが出来た）
・外人スタッフが多すぎ
・キャンディブーケ部屋に飾っとくとのことだったのに、部屋ノックしてスタッフが持ってくる謎
・食事後部屋にケーキ持ってきて欲しいと連絡したのに、夕食中に持ってくる
・食事の種類が多いのに早く閉まる（子供がいると楽しめきれない）

電話のやりとりと全く違う有料サービスの提供で、サービス精神なのか分からなかったが、総じて痒くないところをかいてくる感じが海外っぽい感じがしました。非日常感を違う意味で味わいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月