楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
GEMS YUFUINのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
駅近で、コンビニもすぐ近くにあるのでとても立地が良いです。最近できたホテルなのでオシャレで綺麗でした。ですが、残念な点がいくつかありました。アパートの様な造りのホテルで、エレベーターがなく、足が悪い同行者がいたので3階までの階段の登り降りが大変でした。部屋にコップはありますが、お茶やコーヒーなどのちょっとした飲み物がなく、ラウンジも椅子と机があるだけで何も置いてなかったので残念でした。朝食は7時半とお願いしていたのですが、時間通りに取りに行くとまだできてないと言われ、セットの飲み物もメモをしてなかったと言われ、もう一度頼み直し、結局7時50分にできあがりました。8時出発予定だったので困りました。時間は厳守してもらいたかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はGEMS YUFUINにご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルの立地や設備についてなど、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと光栄に存じます。しかしながらご宿泊に際し、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたように、当ホテルでは客室でのドリンクサービスのご用意をしておりません。1Fにカフェ&バーがございますので、ご購入いただき客室やラウンジなどお好みのスペースにてお飲みいただくご案内をしております。現時点では購入でのご案内となりますが、スペシャリティコーヒーやクラフトビールなど、こだわりをもった当施設のドリンクをご賞味いただけましたら幸いでございます。今後はいただきましたお言葉を参考にさせていただき、客室やラウンジでお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できますよう検討させていただきます。ご朝食につきましては、本来はチェックイン時にご朝食内容を伺い共有、ご希望の時間にご準備してお待ちしておりますが、このような事態になってしまいましたこと大変遺憾に存じます。心よりお詫び申し上げます。今後同様の案件が起こらないよう、再度スタッフ間の情報共有を徹底し再発防止に取り組んでまいります。次のご宿泊の機会を頂戴できますよう、より一層気を引き締めて精進してまいります。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。GEMS YUFUIN
GEMS YUFUIN クチコミ一覧へ
GEMS YUFUIN(大分県)
3.0
投稿日:2024-06-02 22:54:28
坂出プラザホテル(香川県)
投稿日:2018-07-16 23:59:27
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ayu6712さんの GEMS YUFUIN のクチコミ
駅近で、コンビニもすぐ近くにあるのでとても立地が良いです。
最近できたホテルなのでオシャレで綺麗でした。
ですが、残念な点がいくつかありました。
アパートの様な造りのホテルで、エレベーターがなく、足が悪い同行者がいたので3階までの階段の登り降りが大変でした。
部屋にコップはありますが、お茶やコーヒーなどのちょっとした飲み物がなく、ラウンジも椅子と机があるだけで何も置いてなかったので残念でした。
朝食は7時半とお願いしていたのですが、時間通りに取りに行くとまだできてないと言われ、セットの飲み物もメモをしてなかったと言われ、もう一度頼み直し、結局7時50分にできあがりました。8時出発予定だったので困りました。時間は厳守してもらいたかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はGEMS YUFUINにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの立地や設備についてなど、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと光栄に存じます。
しかしながらご宿泊に際し、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたように、当ホテルでは客室でのドリンクサービスのご用意をしておりません。1Fにカフェ&バーがございますので、ご購入いただき客室やラウンジなどお好みのスペースにてお飲みいただくご案内をしております。
現時点では購入でのご案内となりますが、スペシャリティコーヒーやクラフトビールなど、こだわりをもった当施設のドリンクをご賞味いただけましたら幸いでございます。
今後はいただきましたお言葉を参考にさせていただき、客室やラウンジでお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できますよう検討させていただきます。
ご朝食につきましては、本来はチェックイン時にご朝食内容を伺い共有、ご希望の時間にご準備してお待ちしておりますが、このような事態になってしまいましたこと大変遺憾に存じます。心よりお詫び申し上げます。
今後同様の案件が起こらないよう、再度スタッフ間の情報共有を徹底し再発防止に取り組んでまいります。
次のご宿泊の機会を頂戴できますよう、より一層気を引き締めて精進してまいります。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
GEMS YUFUIN