この度はGEMS YUFUINにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの立地や設備についてなど、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと光栄に存じます。

しかしながらご宿泊に際し、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたように、当ホテルでは客室でのドリンクサービスのご用意をしておりません。１Fにカフェ＆バーがございますので、ご購入いただき客室やラウンジなどお好みのスペースにてお飲みいただくご案内をしております。
現時点では購入でのご案内となりますが、スペシャリティコーヒーやクラフトビールなど、こだわりをもった当施設のドリンクをご賞味いただけましたら幸いでございます。

今後はいただきましたお言葉を参考にさせていただき、客室やラウンジでお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できますよう検討させていただきます。

ご朝食につきましては、本来はチェックイン時にご朝食内容を伺い共有、ご希望の時間にご準備してお待ちしておりますが、このような事態になってしまいましたこと大変遺憾に存じます。心よりお詫び申し上げます。

今後同様の案件が起こらないよう、再度スタッフ間の情報共有を徹底し再発防止に取り組んでまいります。

次のご宿泊の機会を頂戴できますよう、より一層気を引き締めて精進してまいります。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

GEMS YUFUIN