お客様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、桜が見頃のタイミングでお越しいただけたとのこと、周囲の景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

お部屋や館内の清掃につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。

朝食時の牛乳に関しましては、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。今後のサービス改善の参考とさせていただきます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お丸山ホテル　マネージャー

お客様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。また、お食事やお風呂にもご満足いただけたとのこと、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ一同心より嬉しく思っております。

「お世話になりました」とのお言葉まで頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後とも末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

お丸山ホテル　マネージャー

この度はご家族でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

お食事やお部屋につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

また、バリアフリー対応に関する貴重なご意見もありがとうございます。手すりや床などの設備面につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止め、より多くのお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。

総合的にご満足いただけたとのお声を励みに、今後とも心を込めたおもてなしに努めてまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お丸山ホテル　マネージャー

この度はお丸山ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

コインランドリーや館内設備についてご満足いただけたとのこと、私たちスタッフ一同、心より嬉しく感じております。坂道の件につきましても、貴重なご意見ありがとうございます。徒歩でお越しの際はご不便をおかけすることもあるかと思います。
当宿、JR氏家駅より無料送迎を行っていますので次回ご利用の際はご検討ください。

今後もさ、行こうと言っていただけるような宿の運営に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お丸山ホテル　マネージャー

この度はお丸山ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉と貴重なご意見をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
当宿自慢の日本三大美肌の湯「喜連川温泉」の大浴場や家族風呂について、お肌にも優しい温泉としてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、紅葉の美しい風景もお楽しみいただけたようで、秋の風情を感じていただけたことに喜びを感じております。
冬は雪景色や春は菜の花や市の名前にもある「さくら」桜が市内各地で咲き誇ります。また違う季節にもぜひお越しください。
夕食の会席料理に関しては、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はコースのお出しする順番やメニューの内容を検討させていただきます。
ご飯の火入れについても、次回はご希望に沿った対応をさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。
また、当館の日本酒飲み比べセットについてもご満足いただけて嬉しい限りです。
これからも、より多くのお客様に楽しんでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
お車の運転お疲れの中、リフレッシュできたとのこと、本当に良かったです。お客様にとって、また次回もおくつろぎいただける場所であり続けるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

お丸山ホテル　マネージャー

この度はお丸山ホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

ニューさくらホテル時代から何度もご宿泊いただいていたとのこと、当館が経営母体の変更を経て再訪いただけましたこと、心より感謝申し上げます。

新設された露天風呂やグレードアップした夕食、そして豊富なアルコールメニューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ワインを2本もお召し上がりいただき、お食事と共に素敵なお時間を過ごされたご様子が伝わり、何よりでございます。

一方で、レストランでの地ビールの提供がなかったことにつきましては、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただきましたので、今後のメニュー改善に向けて検討してまいります。

バリアフリーのツインルームで快適にお過ごしいただけたとのことも、何よりでございます。これからも、より多くのお客様に満足していただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


お丸山ホテル　マネージャー

この度はお丸山ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当宿でのご滞在にご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
当宿では自慢の日本三大美肌の湯のほかにも喜連川産の自社米をはじめ、地元野菜や果物、厳選した肉や川魚など、地域の豊かな食材を使った会席料理をご提供しております。
次回は是非お食事付のプランでもお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

お丸山ホテル　マネージャー

この度はお丸山ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

当ホテルの温泉や食事にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。スタッフ一同、お客様に快適なご滞在を提供できるよう、今後も努めて参ります。

虫の問題についてもご指摘いただき、ありがとうございます。お客様からのご意見を参考にし、空気清浄機の導入やその他の改善策について検討させていただきます。

次回のご宿泊を三泊にしていただけるとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

どうぞ、今後ともお丸山ホテルをよろしくお願い申し上げます。

お丸山ホテル マネージャー

この度はお丸山ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロント対応や周辺の案内にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
日本三大美肌の湯にご満足いただけて、大浴場をご満喫いただけたようで大変うれしく存じます。
サウナの温度に関しましては予想以上に熱かったとのことで、ご不便をおかけいたしました。お客様により快適にご利用いただけるよう努めて参ります。
また、売店の設備についてご評価いただき、ありがとうございます。
次回はお食事もお楽しみいただけるプランをご利用いただけるとのこと、ありがとうございます。心よりお待ち申し上げております。
これからもサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お丸山ホテル マネージャー

この度はお丸山ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。喜連川温泉の香りを気に入っていただき、特に当ホテルのお風呂をお好きと言っていただけたこと、心より嬉しく思います。温泉を心からお楽しみいただけたようで何よりです。

また、夕食についてもお褒めいただきありがとうございます。地元の素材にこだわったお料理や、目の前で炊き上げるお米を気に入っていただけたことは、調理スタッフにとって大きな励みとなります。

スタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、大変光栄です。これからもお客様に素晴らしいおもてなしを提供できるよう、努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。素敵なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。


お丸山ホテル　マネージャー

この度はご家族でお丸山ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。車椅子をご利用のご両親様ともご一緒に温泉を楽しんでいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。お料理にご満足いただけたことや、地元食材を使ったメニューがお気に召したことも、調理スタッフにとって大変励みになります。

お子様も楽しんでいただけたとのことで、卓球台やボードゲーム、本のお部屋がご家族の皆様に喜んでいただけたこと、心から嬉しく思います。観光しなくても十分楽しめると感じていただけたことは、私たちにとっても大きな喜びです。

「1泊では足りないぐらい」とのお言葉、そして私たちへの温かいお褒めの言葉をいただき、本当にありがとうございます。これからも皆様にとって居心地の良い、また訪れたいと思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。素敵なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。


お丸山ホテル　支配人

この度はお丸山ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。日本三大美肌の湯をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。また、貸切風呂や大浴場、露天風呂やサウナなどの施設にご満足いただけたこと、何よりでございます。

お食事についても、地元の食材を使ったお料理をお楽しみいただけたようで、特に大谷石の釜で炊いたご飯や鮎などをお褒めいただき、調理スタッフも喜んでおります。地産地消を大切にしながら、これからも心を込めてご提供してまいります。

ホテルの雰囲気についても、ゆとりを感じていただけたこと、そして朝の鳥の囀りを楽しんでいただけたこと、私たちも嬉しく思います。静かな自然の中で、リラックスできるひとときをお過ごしいただけたことが何よりでございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。


お丸山ホテル　マネージャー

お客様
この度はお丸山ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、食事、温泉、接客に関しまして大変満足とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
ご朝食のご利用時間に関しましてはスタッフの運営体制の見直しも含め実現が可能か検討してまいります。
温泉のご利用時間につきましては、深夜帯から早朝にかけての事故防止等、お客様の安全を第一に考えまして24時から6時の間は止めさせていただいております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
座椅子に関しましてご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。当宿チェックイン後のお客様のプライバシーを考慮しまして、事前にお布団を敷かせていただいております。そのためお布団の枚数によってはスペースの関係上、座椅子をよけさせていただく場合がございます。通常は和座椅子をご用意しております。
今後はご要望に応じてお部屋にご用意できるよう検討いたします。
日帰り温泉についても、宿泊者様とのバランスを考慮しつつ、今後の見直しを含め検討してまいります。
毎月でも伺いたいとのありがたいお言葉を胸に、今後もより良い施設運営に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お丸山ホテルマネージャー

お客様

この度はお丸山ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中、お部屋の雰囲気や匂いに関しましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました【洋室バリアフリーツイン】は、健常者の方はもちろん、お体の不自由な方やご高齢の方にも安心してご利用いただけるよう設計されたバリアフリー対応のお部屋でございます。フラットな床面や手すり付きのお手洗い、横引きタイプのドアなどを備え、2024年10月には観光庁より「観光施設 心のバリアフリー認定」も受けております。

しかしながら、お客様にとっては介護施設のような印象を与えてしまったとのこと、私どもの配慮が足りなかったと反省しております。また、清掃や消臭の面でも、より快適にお過ごしいただけるよう今後さらに徹底してまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後もすべてのお客様にご満足いただける空間づくりを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お丸山ホテル
マネージャー

この度はお丸山ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、夕食やお酒、温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
特にワインやお酒にご満足いただけたとのお言葉は、私たちにとって非常に励みとなります。
温泉について、露天風呂のぬるめの温度が少し寒く感じられたとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。
ご希望に添えるよう、今後の温泉管理に役立てさせていただきます。
毛布に関しても、寒い時期にお越しいただいたお客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上に活かしてまいります。
毛布はフロントにてご用意できますので、次回のご宿泊の際にはどうぞお気軽にお声がけください。
スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
お客様にとって心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、今後も丁寧なおもてなしを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お丸山ホテル　マネージャー

この度はお丸山ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当宿自慢の栃木県産食材にこだわったお食事にご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
ごはんに関しましては栃木県内で採掘されます大谷石で作ったこだわりの釜で喜連川産の自社で生産したコシヒカリを炊き上げております。
氷についてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。提供の仕方や料金について今後の検討課題とさせていただきます。
客室タオルにつきましては以前ロゴ入りの持ち帰れるタオルを使用しておりましたが、持ち帰らないお客様が大多数だったため、環境負荷、SDGｓの観点から現在はクリーニングのタオルを使用しております。
これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
お丸山ホテル　マネージャー

この度はお盆にお丸山ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、当ホテルの食事や施設についてもお褒めいただき、大変嬉しく思います。

炊き立ての白米や鮎の塩焼きがご満足いただけたこと、そしてお子様のジュースが無料で提供されていることがありがたかったとのお言葉、私たちにとっても喜ばしいことです。客室でも、ゆったりと過ごしていただけたことも嬉しく思います。

温泉や休憩所、卓球台、ボードゲームなどの施設が、お子様が楽しんでいただけたこと、何よりでございます。

施設の古さや廊下の空調についてのご指摘、貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご指摘いただいた点については、改善のための検討を進めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。


お丸山ホテル　マネージャー

この度は再びお丸山ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事について「格別に美味しくなっていた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。シェフや調理スタッフにとって、何よりの励みになります。

また、温泉も引き続きお楽しみいただけたとのこと、居心地の良さを感じていただけて幸いです。長湯を楽しんでいただけたことは、私たちにとってもとても嬉しいことです。

スタッフの対応にご満足いただけたこと、安心してお泊りいただけたことに感謝いたします。次回はご家族でのご来館を心よりお待ちしております。皆様にとって素敵なご滞在になるよう、スタッフ一同、全力でおもてなしいたします。

この度は素敵なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。


お丸山ホテル　マネージャー

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ゴルフご利用前のご滞在に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。温泉につきましても、喜連川温泉特有のとろみあるお湯をご堪能いただけたご様子で、何よりでございます。

また、サウナのアロマ水や設備に関するご感想もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

日帰り入浴のお客様につきましては、時間帯によっては混み合うことがございます。貴重なご意見をいただき、今後のご案内やサービス向上に活かしてまいります。

ぜひまた、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お丸山ホテル　マネージャー

この度はお丸山ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、喜連川のお湯をご満喫いただけたとのこと、嬉しく思います。
しかしながら、今回のご滞在においてご期待に沿えなかった点について、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の匂い、清掃状態、トイレと洗面台の配置に関して、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃や施設の改善に早急に取り組み、次回ご利用いただいた際には快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。
また、夕食の量についてご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。お客様のご意見を元に、今後よりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
再度のご利用をお待ち申し上げておりますが、もし機会がございましたら、次回はご期待に添えるよう最善を尽くさせていただきます。

お丸山ホテル　マネージャー