2月23日に家族で宿泊。
新しくてとてもきれいなホテルで、部屋も広く、温泉も清潔で滞在を楽しめました。
立地もバス停から近く、目の前にコンビニがあり、便利でした。
ただし、人手不足なのか、慣れていないのか、サービスに不満が残りました。
①事前に夕食の時間の希望を電話連絡しましたが、到着時にそれが通っていなかった（結果的に希望通りにしていただきました）
②子供用のメニューが、事前に確認したものと違っていた。
③チェックイン時に確認漏れがあり、後で部屋に電話がかかってきて追加確認された。
④バスタオルは部屋置きのアメニティの他に、大浴場にも用意されていますが、夜9時頃行ったら全て使用済みでありませんでした。（使用済みバスタオル入れが山盛りで溢れていました。）
⑤夕食は大変結構でしたが、サーブが遅いです。最後の方はややバタバタ気味でした。
⑥チェックアウトの精算でかなり手間取り、前の方か終わるまで10分程度待たされました。いざ、自分の精算時には、金額の入力ミスがありました。
こちらも子供連れのため、何事もかなり余裕をもって計画していましたので、致命的なエラーにはなりませんでしたが、少々心配になるレベルです。
設備、温泉、お食事がとても良かっただけに残念です。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月