箱根で当日宿泊できるところを探して、たまたま予約できたので利用させて貰いました。
箱根湯本からバスに揺られて仙石原まで行きましたので、それは少々しんどかったですね・・・
バス停からの距離は近くてうれしい。
最初、夜だったのもあってホテルの入り口がわからないっていう状態でびっくりしましたし、フロントやホテルの部屋などなど、今時のホテルで時代が変わってるんだなという印象です。
従来のホテルとは違うので、人によっては不満な点もあるかもしれないけど、これからはこんなもんだと思えば上等なホテルだと思います。
そんな中でも、スタッフの方は笑顔で接してくれますし、充電器を借りたいや、近隣の美術館の案内が欲しいなどの要望、写真撮影をお願いした際にも一生懸命に応じていただけて、とてもありがたかったです。
朝ごはんも、ホテルビュッフェと比べると品数が少なく感じましたが、１品１品ちゃんと作られてるのが解る感じなので、十分に美味しくいただけました。
また、チャンスがあったらぜひ利用させていただきたいホテルでした。
良い時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2月23日に家族で宿泊。
新しくてとてもきれいなホテルで、部屋も広く、温泉も清潔で滞在を楽しめました。
立地もバス停から近く、目の前にコンビニがあり、便利でした。
ただし、人手不足なのか、慣れていないのか、サービスに不満が残りました。
①事前に夕食の時間の希望を電話連絡しましたが、到着時にそれが通っていなかった（結果的に希望通りにしていただきました）
②子供用のメニューが、事前に確認したものと違っていた。
③チェックイン時に確認漏れがあり、後で部屋に電話がかかってきて追加確認された。
④バスタオルは部屋置きのアメニティの他に、大浴場にも用意されていますが、夜9時頃行ったら全て使用済みでありませんでした。（使用済みバスタオル入れが山盛りで溢れていました。）
⑤夕食は大変結構でしたが、サーブが遅いです。最後の方はややバタバタ気味でした。
⑥チェックアウトの精算でかなり手間取り、前の方か終わるまで10分程度待たされました。いざ、自分の精算時には、金額の入力ミスがありました。
こちらも子供連れのため、何事もかなり余裕をもって計画していましたので、致命的なエラーにはなりませんでしたが、少々心配になるレベルです。
設備、温泉、お食事がとても良かっただけに残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

1歳3歳の子を連れて行きました。スタッフさんも優しく、ウェルカムドリンクまでありがとうございました。
お部屋はとてもおしゃれで、綺麗なお家に泊まっているようでした。こんなお家に住めたらな、と思いました。
温泉も気持ちよく、何度も入り身体がポカポカになりました。

本当はディナー付きで予約をしたかったのですが、他の旅行サイトの口コミなどもみて、子供達が騒ぐと他のお客さんの迷惑になると思い、朝食のみで予約しました。子どものカトラリーの準備もされており助かりました。種類は少なめでしたが、おいしかったです。
朝食時、1歳の子は数回キャーと声をあげたり、3歳の子は席の周りを歩き回ってました。何度かスタッフさんが『危ないよ』と声をかけてくれましたが、最終的に『他のお客様もいるので ご協力おねがいします』と言われました。走り回ったりはしていません。私たちの席の周りは空席でした。そんなのは関係ないですが、何を協力して欲しかったのか…無理やり座らせたらもっと騒ぐだろうし、出来ることと言えば食朝会場から早く出ることでした。
『小さな声で』『座ろうね』が簡単に通じて出来る年齢ならばいいのですが。。他のお客さんに迷惑かけないように徹底するならば、ルームサービスなどがあればいいなと思いました。

総合的には また行きたいと思えるところです。おすすめのホテルです。次回、お食事付きで予約する際は色々スタッフさんに相談しようかと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年01月

　年末に親子３人で利用しました。夕食のスタートは　５時半と７時４５分のどちらかを選びます。お食事は地元の食材をふんだんに使い、とても美味しかったです。ただ次のお皿が運ばれてくるまでの時間が長いように思いました。朝食は洋食を選びましたが　目玉焼き２つとソーセージを食べるのにお箸しか出されず食べにくかったです。フォークとナイフは用意していただきかったです。

　お部屋は広く　露天風呂はお庭も広くのんびりと浸かることができました。バリアフリーの為かドアが全て引き戸でしたが、開閉がとても重たいドアがあり　もう少しスムーズに開閉できると良いかと。

　ツインのお部屋なので、３人目のベッドが　お部屋の大きなカウチソファアに作ってあるのかと思いましたが　到着時にはソファのままで　いつベッドメイキングしていただけるのかとホテルの方に聞くと　電話すればベッドメイキングに行くけど基本は自分でやるとのこと。それではリネン類はどこにあるのかと聞くと、お部屋のクローゼットの中にあります、と。洗面所内にあるクローゼットにはなく、そもそもクローゼットらしきものが見当たらずどこにあるのか　と捜したら　ベッドルームの２つのベッドの頭の間の上部にある板のはまったインテリアの一部かと思った部分が隠し扉のようなクローゼットになっていました。キングサイズくらいのベッドになるので　娘と２人でベッドメイキングしましたが、結構大変で　ツインルームに３人以上で泊まる場合は　ホテルの人にベッドメイキングをお願いした方が良いと思います。

　このエキストラベッドに関しては　チェックインの時にもう少し丁寧な案内があっても良かったのではないかと思いました。

　いろいろ書きましたが、おしゃれなお部屋と美味しいお食事、のんびりと浸かれる露天風呂、また訪れたいと思いました。

　

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

オープンしたばかりだったからか、当日でも予約が取れました。
建物、設備、何かとおしゃれです。こんな家に住んでみたいと思う場所です。

滞在中は大浴場に3回入りました。おしゃれで清潔感があり、リラックスできました。お湯もほんのり硫黄の香りがしていました。バスタオルは大浴場にもあり、毎回新しいものが使えました。ドライヤーがレプロナイザーだったことに夫婦でテンションがあがりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月