この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
福島県の数あるホテルの中からお選びいただけたにもかかわらず、今回のような結果となってしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご到着されたばかりでお疲れのところ、お客様をお待たせしてしまいました。申し訳ございません。
お部屋でのご滞在はご満足いただけたようで何よりでございます。今後はスムーズにお客様をお部屋へご案内できるよう、準備徹底してまいります。
大浴場の貴重品ボックスへのご意見、ありがとうございます。
フロントでも調べましたところ、新品ということもあり扉を留めるための磁石が強く、開きにくくなっておりました。
こちらに関し改善対応してまいります。
朝食会場では混雑に対応しきれず、お客様にはご迷惑をおかけいたしました。
当日は多くのお客様にお越し頂きましたが、対応ができておらず重ねてお詫び申し上げます。

今後はお客様の仰るように、他ホテル様での取り組み方、お客様への心配りを行い、
快適にお食事ができるよう精進して参る所存でございます。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様に再び選んでいただけるホテルを目指し、また、お泊りいただいた際にはご満足頂くよう
お迎えできるようにスタッフ一丸となって改善に取り組んでまいります。
この度は心よりお詫び申し上げますとともに貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

ホテルルートイン福島西インター　フロント　鈴木