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ザ ロイヤルパークホテル 銀座6丁目(2024年5月30日開業) クチコミ・感想・情報

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ザ ロイヤルパークホテル 銀座6丁目(2024年5月30日開業)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.33
  • アンケート件数:3件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.25
  • 立地4.50
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂4.33
  • 食事2.67
宿泊年月
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総合2

パリのマダムさんの ザ ロイヤルパークホテル 銀座6丁目(2024年5月30日開業) のクチコミ

パリのマダムさん [60代/女性] 2024年06月20日 17:36:17

朝食料金3000円には、値しないと思います。
3連泊で、3回食べなければならないのが、残念過ぎました。
種類が少ない、味が決まって無い、質が良く無い、さらに、
ブッフェでの衛生的管理も、今ひとつです。
とにかく、食欲減退して朝から、特に3日目は、まともに食べられませんでした。

新しいホテルで、フロントでは、研修が行われていました。
新米スタッフが多く、客目線でのサービス、コミュニュケーションには程遠く、サービスの点でも大きな課題があると思います。
ひとつには、タクシーの取り次ぎをしないとか、理由は、客同士でのトラブル多発?
まだ、開業して3週間で、もう根を上げて、この手のサービスをカットしたそうです。
他ホテルでも同様のトラブル沢山有ります。

ですが、それをあえて管理コントロールするのが、ホテルのホスピタリティだと考えます。
他の多くのホテルで出来ているサービスが、出来ないと言うのは問題です。

部屋は、収納スペースが、皆無に近く、毎回スーツケースに出し入れとなりました。
ホテル側にとって、機能的に計算されて、客の使い勝手では、せいぜい1泊が我慢の限界です。

真摯に、客目線で改善なさってはいかがでしょうか。まだ、開業3週間なのですから!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ザ ロイヤルパークホテル 銀座6丁目(2024年5月30日開業) 2024年06月22日 08:32:40

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 銀座6丁目をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、朝食やフロントスタッフの対応におきましてお客様の立場に立った対応が出来ずご不快な思いをお掛けし、ご期待を裏切る結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今回頂きました貴重なご感想につきましてはレストラン及びホテルスタッフに共有し、改善に取り組んでまいります。
まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが、次回ご宿泊いただける際には快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参る所存でございますので、何卒この度の件につきましてはご寛恕賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 銀座6丁目 フロント

ご利用の宿泊プラン
2024年初夏*新規OPEN!開業記念特別プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン(21.5平米)※シャワーブース】

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