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部屋1
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投稿者さんの プラフィーノリゾートヴィラ のクチコミ
チェックインをして部屋に案内されるも、何も説明がありませんでした。
グランピングコースでの予約にも関わらず、用意もなく、こちらから申し出ると後で用意しておくとのこと。
ダーツが置いてあると書いてありましたが、探してもなく、聞けば、まだ用意できてないと言われました。HPなどどこかに書いてあるわけでもなく、そして最初に聞いたスタッフもそれを把握していませんでした。
ビールもサーバーが置いてあるだけで、中身なし(楽天にもHPにもどこにも記載は見つけられませんでしたが飲み放題ではなく有料です。)
壁が薄いのか、夜中まで隣の部屋の物音や話し声が響いてきました。
外観や内装、インテリアなどはおしゃれでしたが、サービスは残念でした。
グランピング、ダーツ、ビールを楽しみにしていただけにとてもがっかりでした。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、グランピングをご予約いただいていたにも関わらずお待たせした上、スタッフの配慮が行き届いておらず、大変ご迷惑とご不便をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同今後の改善に努めさせて頂きます。
＋FINO RESORT VILLA
ホテルスタッフ 中田