この度は、大変ご迷惑をお掛け致しました。
普段は、早い時間の予約利用の方が多く　スムーズに利用できているのですが、この日は遅い到着の方が多かったために　このような事になってしまったかと思われます。

今後は、遅い方が多い場合は　時間制限は設けていませんが　他の方も入る可能性が有る事をお伝えするようにしたいと思います。

また、内線の態度についてですが、態度の改善についてお話したいと思います。
不快な思いをされた事と思います。大変申し訳ございませんでした。

お客様の声を受け止め　改善に努めたいと思いますので　また機会がございましたら　是非ご利用くださいませ。

スタッフＥ