この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、レストラン等でも感染拡大防止のために　間仕切りをしなくてはいけない等のガイドラインがあり、落ち着いて楽しみにくいのが現状だと思います。

当店は、幸い　スペースが確保できる環境の為、座席数を減らして空間を広げたり、お食事の予約数を調整したりして　お食事する方にはできるだけお食事をお楽しみいただけるようにいたしております。
（その分、当日のご来店の方はお断りしてしまっておりますが・・・）

今後も、お食事つきでも安心してお楽しみいただけるように工夫をしていきます。

味においても、ご満足いただけるお食事になるように、一層励みたいと思います。

また是非　お越しくださいませ！！

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
い部屋は、必ずしも広いお部屋をご用意出来るわけではありませんが、ご利用する方の構成によって　できるだけ過ごしやすそうなお部屋のご用意を心掛けております。喜んでいただけて幸いです。

証明に関しては、オーナーの意向で光量を落としております。もう少し明るく・・・という意見も多いのですが・・・申し訳ございません。

お食事は、期間限定ではありますが、コロナの関係もあり、提供時間が短く、レストランの滞在時間も短めにできる様に・・・と一気に提供して　気軽にお楽しみいただける内容に致しました。

しかし、提供人数も絞っており、座席も離しておりますので、ご家族でのんびりとお食事することもできるかと思います。

それぞれのスタイルに合わせた楽しみ方ができれば。。。と思って作ったプランで、お食事内容は、手作りにこだわった物を提供し、内容的にはしっかりとして物をご用意いたしております。

デザートも、手作り・無添加にこだわり　お子様でも安心してお召し上がりいただけるものとなっております。

今後も同じプランを続けるかはわかりませんが、ご要望が多ければレギュラープランとしての提供も検討したいと思います。

また、機会がございましたら　是非ごライタン下さいませ。

この度は、ご利用いただきまして　誠にありがとうございます。

食事にはご満足いただけたとの事で　大変うれしく思います。
これからも、安心安全でおいしい料理を提供できる様、努力していきたいと思います。

音に関してですが、ご迷惑をおかけいたしました。防音については、良い状態ではありません。ご指摘の通り、隣の音が響いてしまいます。

空いている時期や　利用状況によってはできるだけ間を空ける様にしており静かだと思いますが、満室かつレジャー利用の方が増えると　音がよく聞こえることがあると思います。

すぐには対応できないため、その分　価格を抑えるようにいたしております。

ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

また機会がございましたら　是非ご利用くださいませ。

スタッフＥ

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

周辺施設の詳細なご案内ができておらず、ご不便をおかけいたしました。

コンビニは、徒歩１０分弱かかってしまいますが、２０時まで営業のダイソー、２４時まで営業のウエルシア（ドラッグストア）が５分程度の所にあり、ウエルシアはお飲み物やちょっとした食品、おつまみ、デザート、パン関係が安くお求めいただけます。（２２時くらいには半額も多く出ます）
※Ｔポイントが貯まったり使える他、キャッシュレス支払いもできます。

また、その少し先に２４時間営業のマックスバリュがあり、各種ＡＴＭもございます。生鮮食品、お弁当類もあるので　コンビニにこだわらなければ決して不便ではないと思います。

次回、ご利用時は　是非こちらも参考にしていただければと思います。

是非、またご利用くださいませ。

スタッフＥ

この度は、ご利用いただきまして　誠にありがとうございました。
お風呂の温度が、どうしても低くなりがちで　ご迷惑をおかけいたしました。１５時前後に温度を見るようにしておりましたが、利用時間があく時には少し熱めにするように心がけます。
（ただ、暑いお風呂を好まない方の意見もあったり、そのような方が温度を下げてしまう事もあるので、確実に一定にする事が難しいのですが・・・）

ディナーはご満足いただけたようですが、朝食時に逆に残念な対応になってしまい　大変申し訳ございません。

対応する者によって変わることは　あってはならないのですが・・・

私としても、朝も同じように満足していただける状態でない事が、非常に残念で　悲しい思いです。

他の者にも、お客様への対応等、話をしたいと思います。

次回、もしいらっしゃっていただける事があった時には、変わったな・・・と思っていただけるようにしたいです。

※夜のお食事だけのご利用も可能です。もし、宿泊は他に良い場所を見つけた後でも、お食事だけしたいな・・・と思っていただけたら　是非ご連絡くださいませ。

お客様にとって　良いお付き合いができる場所が見つかりますように・・・

スタッフＥ

この度は、ご利用いただきまして　誠にありがとうございました。

露天風呂の利用にあたっては、２２時以降は管理が難しいため、お客様同士にお任せしてしまっているため、説明をしても電気を消し忘れる等して　ずっと使用中になっている事もあるようです。
大変ご迷惑をおかけいたしました。

今後、ご案内を目に留まるように工夫してみたいと思います。

ランチのご利用もありがとうございました。
ディナーよりも気軽に　かつお得にお楽しみいただけますが、手作りソースや地元の低農薬野菜の使用などは力を抜きません。

夜は、更に色々な種類のお食事ができますので　お食事つきでもご利用も是非・・・＾＾

明けましておめでとうございます。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

年末年始の価格を数年前より見直しており、より親しみやすい価格となっております。

低価格実現のために最少人数で対応しているため、お食事時間があまり融通効かない場合もあったりいたしますが、その分、手間暇かけた美味しくて安全なお食事が提供できるように努力いたしております。

大型連休以外の週末や夏休み期間であってもお盆以外の期間などは　比較的ゆったりとお食事できますので　また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

季節の食材を揃えてお待ちいたしております。

スタッフＥ

明けましておめでとうございます。
この度は、ご利用いただきまして　誠にありがとうございます。

お食事が美味しかったとの事で　大変うれしく思います。
朝食については、基本的には時間外は受け付けておりませんが、事前のご相談だったため　対応させていただきました。

防音については、ご迷惑をおかけいたしました。壁が薄く、声が通ってしまいます。閑散期には、部屋を離すようにしておりますが、繁忙期はなかなか対応が難しく　ご迷惑をおかけいたしております。

その分、価格やお食事でカバーできるように努力いたしますので　また機会がございましたら　是非ご利用くださいませ。

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

伊豆縦貫道や伊豆長岡駅からほど近かったり、近隣にお食事や買い物をする場所があったり、目の前が足湯だったりします。観光の拠点にするにはよい立地だと思います。
（観光地・温泉街の雰囲気を・・・という時は物足りないかもしれません）

露天風呂に関しましては、繁忙期はお風呂の予約がいっぱいで、対応が難しいのですが、他のお客様が入らないという方が多かったり、露天風呂の付いていないプランの方が多い日は、できるだけ融通を利かせたいと思っております。

平日や観光シーズン以外の土日は狙い目です！

今後も、日によってできる限りの対応をしたいと思います。

またのご利用を雇悪露よりお待ちいたしております。

この度は、お利用いただきまして　誠にありがとうございます。

今回、ご利用のプランは現金特価のアメニティ無しのプランで、喫煙専用のお部屋でのご予約でした。

何か不備がありましたでしょうか？

お客様によっては、内容を読まずにご予約された方や、禁煙・喫煙を間違えて・・・あるいは気付かずにご予約する方がいらっしゃいます。
また、お部屋タイプも間違える方もいらっしゃいます。

もし、お客様のご予約内容が、希望の内容と違った場合は、当日　おっしゃっていただければ　場合によっては変更可能です。（お部屋に余裕がない場合等、必ずしもご希望に添えるとは限りません）

プラン以外でのご不満がございましたら、内容が不明なため　対応ができないのですが、当日を振り返り、何か不備がなかったか等検証したいと思います。

お部屋の臭い、お掃除に関して、フロントでの対応等・・・考えられる項目を今一度改善点がないか　考え、再度ご利用していただける事があった時には　リピーターになっていただけるよう、ご満足していただけるよう、努力していきたいと思います。

もし、また機会がございましたら　是非ご利用くださいませ。

この度は、ご利用いただきまして　誠にありがとうございます。
また、返信が遅れてしまい、申し訳ございません。

当館では、石鹸もアメニティに含まれ、ご希望の場合はフロントでの購入となります。ご了承くださいませ。
（浴衣、シャンプー・リンス、石鹸、ハブラシ、カミソリのセットで税別300円）

以前は、アメニティ、露天風呂もセットかつカード払い可能の素泊まりのみの提供でしたが、少しでも安く泊まりたい！アメニティは持参するから安くして欲しい！等の声を元に　アメニティセット・露天風呂を省き　現金特価にて最低限の用意をしたプランを作りました。
（タオルやスリッパは持参しないという方が多いため　こちらはセットに含めました）

内容を理解したうえで　個々に合った使い方をしていただければ　利用の幅が広がると思います。

またのお越しを　心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして　誠にありがとうございました。

ゴールデンウィーク中は、早くから予約で埋まっておりましたが、たまたま直前キャンセルがあり、ちょうどよいタイミングでお客様がご予約できたようです！！

当館は、ビジネスホテルではありませんが、レストランが元々で　お部屋は後から作りました。ホテル中心ではなく、レストラン中心で、お部屋は泊まれれば・・・という感じなので　ビジネスホテルのような作りではあります。

私たちとしては、お部屋が普通の分、お食事にご満足していただけるよう努力しております。喜んでいただけて　うれしく思います。

手作り、地産地消にこだわって作っています。添加物を使わずに、自然素材の味を楽しんでいただけるようなお料理を作っています。また、日々新しい料理の開拓も行っております。

お食事だけの利用も可能ですので　周辺にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
（事前にご予約をお願いいたします）

この度は、ご利用いただきまして　誠にありがとうございます。

お食事にご満足いただけたようで　大変うれしく思います。

アメニティに関してですが、アメニティのついていないプランは、プラン名に　アメニティなし　と記載いたしております。

その他は、すべてアメニティ付きですが、タイトル表示は　文字数制限があるため　記載できません。

プラン内容への記載も　それ以外の情報が多いため　文字数制限により記載がありませんが、何がついているのかわかりにくいようなので　プラン内容の変更を検討いたします。

ご指摘ありがとうございました！！

コンビニは、歩いて１０分程度の場所にはありますが、すぐ近く・・・ではありません。

その代り　歩いて５分程度の距離に、２４時までのドラッグストアのウエルシア（酒類・おやつ類・日用雑貨も豊富で　遅めの時間はお買い得品が多いです。）

その少し先に２４時間営業のマックスバリュ（地元名産品やお土産も販売。ATMも３か所あります）がございます。

ご不明時には、フロントにてご案内いたしますので　また是非ご利用くださいませ。

★令和元年5月11日追記★
全てのアメニティ付きプランに　アメニティの内容表示を加えました。

この度は、ご利用いただきまして　誠にありがとうございました。

築２０年近いため　建物は古いのですが、その分　居心地よくできるよう、お掃除等で努力いたしております。

タバコ臭に関してですが、禁煙ルーム以外は　どうしても臭いが残るため、気になる方は禁煙指定をお勧めいたしますが、人気があるので　埋まっている日も多いです。

もし、埋まっている場合は　禁煙希望を書いていただければ　キャンセルが出た場合の変更や消臭対応等しますので　ご参考まで・・・。

また機会がございましたら　是非ご利用くださいませ。

スタッフE

いつもご利用いただきまして　誠にありがとうございます。

アメニティなしのプランの詳細に
「シャンプー・石鹸・ハブラシ・アミソリ・ゆかたは、ありません」

という表記と　タオル・バスタオル以外のアメニティは付きません。という説明がございます。

できるだけ　わかりやすいように書いているつもりですが、再度見直して　更にわかりやすいように工夫をしてみたいと思います。

貴重なご意見　ありがとうございます！！

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
街中？の為、温泉情緒というと　物足りなさすぎではありますが、その分買い物やちょっとした散歩には良い場所ですし、電車も駅から遠すぎず、バス停は目の前。車でも縦貫道のインターから５分ちょっと程度なので移動にも便利な場所です。

食事内容も　イタリアンの為、伊豆らしい和食が目的の場合はご期待に応えられませんが、地物中心の素材で作るお料理は　地元密着ならではの素材や　季節の素材を使っている為　時には　他では食べられない様なお料理もあったりします。

内容も　リクエストでアレンジ可能ですので　また機会がございましたら　是非ご利用くださいませ。

この度は、大変ご迷惑をお掛け致しました。
普段は、早い時間の予約利用の方が多く　スムーズに利用できているのですが、この日は遅い到着の方が多かったために　このような事になってしまったかと思われます。

今後は、遅い方が多い場合は　時間制限は設けていませんが　他の方も入る可能性が有る事をお伝えするようにしたいと思います。

また、内線の態度についてですが、態度の改善についてお話したいと思います。
不快な思いをされた事と思います。大変申し訳ございませんでした。

お客様の声を受け止め　改善に努めたいと思いますので　また機会がございましたら　是非ご利用くださいませ。

スタッフＥ

この度はご利用いただきまして　誠になりが等ございます。

スリッパですが、カタログ注文で　新規商品での注文でしたが　思ったよりも薄くて　お客様からも良くないとのお声が多いため、次の発注分より以前使っていたものに戻しました。
まだ少し在庫が有るため　徐々に切り替えている最中でございます。

御不便をおかけいたしましたが　またお気付きの点がございましたら　ご指摘をお願い致します。

出来る限り改善できるよう　努力いたします。

ありがとうございました。

この度は、ご利用いただきまして　誠にありがとうございます。
お褒め頂き　とても光栄です！
当館は、レストランあっての宿なので、お部屋はご満足いただけないかもしれませんが、お食事していただければ満足していただけるよう、日々努力をしております。

彩りのパセリのみじん切りも生のパセリをちぎるところから・・・刻んで乾燥させて・・・を手作業で作っております。
お魚は　地元で獲れたものを中心に扱い、都会では出回らなかったり　高価なお魚を　地元の強みを生かした仕入れで低価格での提供を実現いたしております。

また、無駄が無い様・・・魚の骨や頭はフメドポワソンに。お肉の骨はフォンドボーに。野菜の切れ端や芯などはフォンドボーやクールブイヨンに・・・さまざまな方法で使用し　食べ物を無駄なく使うようにしております。

料金も、１名様でフルコースですと１万円超えますが、２名様以上ですと１万円未満になります。
様々なコスト削減をして　その分お手軽にお食事をお楽しみいただけるよう　今後も努力していきますので　また機会がございましたら　是非ご利用くださいませ。

※間もなく、イチゴの季節になります。イチゴ産地なので　地元産イチゴのデザートも冬から登場いたします。

この度はご迷惑をお掛け致しました。
エントランスのドアが開いたままになっていると　道路の騒音が入ってくることが有るので　夜間は閉めるようにしておりますが、もしかしたらその時は開いてしまっていたのかもしれません。
大変申し訳ございませんでした。

また、近くのパブで　時々窓を開けて騒いでしまっていることがあるかもしれません。
お店には　窓を閉めるようにお話してみます。

普段は、夜は静かで過ごしやすい日が多いので　もし、気になるようなことがございましたら　フロントで対応できる場合はいたしますので　お申し付けくださいませ。

この度は　誠に申しわけございませんでした。