この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

周辺施設の詳細なご案内ができておらず、ご不便をおかけいたしました。

コンビニは、徒歩１０分弱かかってしまいますが、２０時まで営業のダイソー、２４時まで営業のウエルシア（ドラッグストア）が５分程度の所にあり、ウエルシアはお飲み物やちょっとした食品、おつまみ、デザート、パン関係が安くお求めいただけます。（２２時くらいには半額も多く出ます）
※Ｔポイントが貯まったり使える他、キャッシュレス支払いもできます。

また、その少し先に２４時間営業のマックスバリュがあり、各種ＡＴＭもございます。生鮮食品、お弁当類もあるので　コンビニにこだわらなければ決して不便ではないと思います。

次回、ご利用時は　是非こちらも参考にしていただければと思います。

是非、またご利用くださいませ。

スタッフＥ

この度は、お利用いただきまして　誠にありがとうございます。

今回、ご利用のプランは現金特価のアメニティ無しのプランで、喫煙専用のお部屋でのご予約でした。

何か不備がありましたでしょうか？

お客様によっては、内容を読まずにご予約された方や、禁煙・喫煙を間違えて・・・あるいは気付かずにご予約する方がいらっしゃいます。
また、お部屋タイプも間違える方もいらっしゃいます。

もし、お客様のご予約内容が、希望の内容と違った場合は、当日　おっしゃっていただければ　場合によっては変更可能です。（お部屋に余裕がない場合等、必ずしもご希望に添えるとは限りません）

プラン以外でのご不満がございましたら、内容が不明なため　対応ができないのですが、当日を振り返り、何か不備がなかったか等検証したいと思います。

お部屋の臭い、お掃除に関して、フロントでの対応等・・・考えられる項目を今一度改善点がないか　考え、再度ご利用していただける事があった時には　リピーターになっていただけるよう、ご満足していただけるよう、努力していきたいと思います。

もし、また機会がございましたら　是非ご利用くださいませ。

この度は、ご利用いただきまして　誠にありがとうございます。
また、返信が遅れてしまい、申し訳ございません。

当館では、石鹸もアメニティに含まれ、ご希望の場合はフロントでの購入となります。ご了承くださいませ。
（浴衣、シャンプー・リンス、石鹸、ハブラシ、カミソリのセットで税別300円）

以前は、アメニティ、露天風呂もセットかつカード払い可能の素泊まりのみの提供でしたが、少しでも安く泊まりたい！アメニティは持参するから安くして欲しい！等の声を元に　アメニティセット・露天風呂を省き　現金特価にて最低限の用意をしたプランを作りました。
（タオルやスリッパは持参しないという方が多いため　こちらはセットに含めました）

内容を理解したうえで　個々に合った使い方をしていただければ　利用の幅が広がると思います。

またのお越しを　心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は、御迷惑をお掛け致しました。
水道に関してですが、お湯が　建物の外にある配管を通って各お部屋に伝わるため、途中で冷やされてしまい、設定温度を上げても　寒い日は温まりきらない事がございます。
各お部屋の使用量等にもよるらしく　時間によっては温まりにくい事もございます。

構造上、改善が難しいかもしれませんが、オーナーに報告していきたいと思います。

御指摘ありがとうございました。

※下記　エアコンに関しての追記です。
後日、再度黒いホコリが発生し、調査の結果　フィルターではなく　エアコンの内部のフィンのホコリが、数日　涼しい期間に使わなかった時に湿気で落ちて　その後暑くなった期間に動かしたためホコリの塊りとなり飛び出したようです。

内部のフィンの清掃を行い、現在は　正常に動いております。

改めまして　大変申し訳ございませんでした。
今後は、内部の清掃も　期間を決めて行います。

Ｈ29.10.18記

・・・・・・・・・・
この度は、大変ご迷惑をお掛け致しました。

エアコンに関しましてですが、フィルター掃除を順番に行っておりましたが、その際に　フィンの部分にホコリの塊りが落ちてしまっていたようです。フィルターを外さずに掃除した可能性が有るので、担当には指導したいと思います。

また、この日は、結婚式の二次会との事で　レストランが貸切だったため、お食事つきのプランは販売しておりませんでした。

レストランの営業時間は通常２１時でしたが、結婚式の終了時間の関係で　特別に延長をしておりました。幹事さんには、通常は21時までという事を伝えておりましたが、遅い時間に騒いでしまっていたので、途中　お泊りのお客様がいらっしゃるので。。。と伝えて、幹事さんも　庭にいる人を中に入れると言っておりましたが、結局入ってもらえず、扉も開けっ放しになってしまっていました。

私も、とても心苦しかったです。
今後は、予約の際に　時間等で外に出ないように伝えてもらうなど　皆様が落ち着いて過ごせるように考えてもらいたいと思います。

また、チェックインの際、もしくは　その前に　遅い時間にパーティーがあるとお伝えするべきでした。
滅多にない事なので　逆に配慮すべきでした。
大変申し訳ございませんでした。

ご指摘　ありがとうございました。

この度は、ご利用いただきまして　誠にありがとうございます。
お魚料理は、沼津で水揚げされたお魚を使用しており、ソースも　季節のお魚を捌いた際に出るアラ・・・頭や骨を煮込んで作る自家製のフュメドポワソンを使用しております。
魚の種類や時期で　風味が変わってくるのも　手作りならではなので　機会がございましたら　是非またご賞味くださいませ。

お子様用ディナーのハンバーグは、ひらい牧場の伊豆牛を使用しており、こちらも手作りです。
ソースは、同じくひらい牧場の仔牛の骨と地元野菜を何日も煮込んで作る　自家製フォンドボーを使用しており、お子様ディナーとしていても　手を抜かないのが当館流です。

また、デザートも季節食材で作るため、夏の季節は　生の果物が高価だったり　手に入りにくく　フルーツケーキが少ないのですが、季節によっては様々な種類のケーキがございます。
※果物はなくても　ガトーショコラやチーズケーキも絶品です！！

お部屋は、元保育士スタッフ手作りのお部屋で、１部屋だけある仕様です。

温泉宿ではない分、色々とこだわりを持っております。
またのご利用、お待ちいたしております！　

★お返事が大変遅くなり　申し訳ございません。

こちらのお部屋の案内が不十分であった為、現在、画像等　少しづつ内容をわかりやすく変更しております。

こちらのお部屋は、６名様までは利用可能ですが、ご指摘通り６名様の場合は　広さは十分とは言えませんが、その分　料金を平日は人数に関わらず、１部屋１５０００円（税別）といたしております。

お客様の使い方によって　コストを取るか、使い心地を取るか・・・となっております。

キッチンがついており、食器や調理器具も備え付けの物を利用する場合には無料です。
消耗品や食材は持参となりますが、近所に２４時まで営業のドラッグストアや２４時間営業のスーパーがあり、不便ではないと思います。

通常の宿泊目的の場合は、本館へのご予約をお勧め致します。

またの御利用をお待ちいたしております。

お返事が大変遅れてしまいました・・・

コンドミニアムタイプの画像ですが、なかなかアップできず、お客様には「様子がわかりにくい」との声もいただいております。

まずは、価格優先としているため、少人数での対応で作業が追い付いていないのが現状です。
ご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいませ。

私どもに代わっての詳しい説明、ありがとうございます。

ドライヤーに関してですが、故障したものは回収いたしました。ご報告ありがとうございました。

また、大きな窓には遮光カーテンを取り付けました。（駐車場側の小窓はレースのままですが、外からは見えにくい場所です）

通常のホテル利用をご希望の方には不向きですが、家族やグループでの自炊目的での利用時には、他のお客様を気にせず、安く利用できることが特徴となっております。

少人数でのパティーなど、利用する方次第で活用いただけると思います。

機会がございましたら、またの御利用をお待ちいたしております。

クチコミありがとうございます。現在、諸事情により、レストランの利用が予約制のみとなっており、ご迷惑をおかけいたしております。
その分、お気軽にご利用いただけるプランを提供いたしております。
深夜、早朝のイン・アウトにも柔軟に対応できるよう、方法を考えておりますので、よろしくお願いいたします。

またのお越しを　お待ちいたしております。