この度は数あるホテルの中からご宿泊を頂きましてありがとうございました。
お客さまより頂きましたお言葉を確認させて頂きましたのでご返答が遅くなりました事をお詫びいたします。
チェックインは１５時からとなっております。１５時よりも早いお時間にご到着のお客さまへのご案内はお荷物のお預かりのご案内をさせて頂いております。
また、アーリーチェックインは有料サービス（1時間あたり1,000円）となっておりますのでご理解をお願いいたします。
アメニティーバーなどの客室備品につきましては、プラスチック資源循環促進法など地球環境保護の観点から検討させて頂いております。
この度のご宿泊ではご期待に添うことができず心苦しい限りでございます。
また貴重なお時間の中でご意見を頂きましてありがとうございました。
心より御礼申し上げます。

the b 札幌　フロント

この度は数あるホテルの中からthe b 札幌にご宿泊を頂きましてありがとうございました。
今回のご宿泊ではすべてにおいてご期待に添うことができず、心苦しい想いでございます。
提携駐車場につきましては、現在、検討課題として対応を行っておりますのでお時間を頂きたく思います。
バスルームの換気口のファンでございますが、当ホテルでは個別ではなくフロアごとには換気を行っております。
また正常に作動していることを確認しましたが誤解をさせてしまいました事お詫びいたします。
またインバウンドのお客さまのご対応でございますが、フロントスタッフが定期的に巡回を行っております。
しかしながら各国の生活環境の違いがございますので、お声をいただきました教育面につきましてはホテルスタッフで行うことはできませんが、ご連絡を頂ければ巡回を行いお声がけさせて頂いております。
私共ではすべてのお客さまに安心して、快適に、満足してご滞在いただく環境をご案内できるように心がけておりますが
お客さまがご宿泊いただきました日程の宿泊状況などを確認させていただきました。
ご期待に添えなかったことを含め、ご返答が遅くなりましたことお詫びいたします。
機会がございましたら、ご期待に添えるよう努めてまいりますので
ご宿泊の機会を頂くことができれば幸いでございます。
the b 札幌　フロント