この度は数あるホテルの中からthe b 札幌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
清掃時ならびに点検時の確認不足によりシャワーカーテンでご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。大変、申し訳ありませんでした。
清掃スタッフにはお客さまの目線でお部屋のご用意をさせていただくことを念頭に置いておりますが、至らぬ点がありましたことを痛感致しました。
またフロントスタッフにご連絡をいただければ交換をさせていただきますが
フロントスタッフとの距離感があったことが悔やまれるばかりです。
今後はこのようなことがないように気を引き締めて参ります。
私共の勝手なお願いではございますが、次回のご宿泊の際にはご期待に添えるサービスに努めて参ります。
みなさまのご宿泊をお待ち申し上げております。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
the b 札幌　フロント

この度は数あるホテルの中から the b 札幌 にご宿泊を頂きましてありがとうございました。
繁華街すすきのから大通公園をはじめ足を延ばせば札幌駅までが
徒歩圏内という立地条件には大変恵まれた場所にございますので
飲食はもちろんショッピングなどもお楽しみいただけます。
ラウンジのコーヒーサービスでございますが
朝食の時間帯は混雑してしまうことがございますので
お待たせしてしまうことは心苦しい限りでございます。
セルフサービス、ホテルの外でもお召し上がりいただけるように
紙コップを使用させて頂いておりますが、今後の検討課題にさせて頂きたく思います。
この度は貴重なお時間のなかでお言葉を頂きましてありがとうございました。
またご来館を頂けます日をお待ち申し上げております。
the b 札幌　フロントデスク

the b 札幌（ザビー さっぽろ）（2023年12月16日オープン）からの返信

この度は数あるホテルの中から the b 札幌 にご宿泊を頂きましてありがとうございました。
当ホテルは繁華街すすきのから大通公園をはじめ足を延ばせば札幌駅までが徒歩圏内という立地条件には大変恵まれた場所にございますので飲食はもちろんショッピングなどもお楽しみいただけます。
私共の客室は130室ですがすべてのお客さまに安心して快適に満足して朝を迎えていただきたく130分の1のサービスにならないよう心がけています。
今回の the b 札幌でのご滞在がお客さまの思い出の一ページに刻んでいただけたことが大変嬉しく思います。
次回お越しの際にも万全な体制でお出迎えをさせていただきますので、札幌にお越しの際にはご宿泊をいただければ幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
the ｂ 札幌 フロントデスク

この度は数あるホテルの中からご宿泊を頂きましてありがとうございました。
除雪車の音ではご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
当日の状況を確認しますと除雪と排雪が行われておりまして除雪よりも騒音の大きい排雪が原因かと思われました。
雪国特有の事情でございますので、私どもでは対応できない部分になりますが、お部屋の位置の変更など可能な限りのご案内はさせていただきますのでお申し付け頂ければと思います。
アメニティーにつきましては今後の検討課題としてお預かりさせていただきたく思います。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、次回のおもてなしの機会を頂くことができれば光栄でございます。
スタッフ一同ご来館をを心よりお待ちしております。
the b 札幌　フロントデスク