この度はダイワロイネットホテル大宮西口ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
仰せの通り、当館は最寄り駅から徒歩6分ほどの場所にあり、近くには飲食店も複数ございます。
さらに建物の1階には24時間営業のコンビニエンスストア・ドラッグストアもあり多くのお客様よりご好評いただいております。

しかしながら客室の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
日頃から丁寧な清掃を心掛けておりましたが今回のご指摘を受け、より細心の注意を払って清掃をするべきだと痛感しております。
清掃スタッフへの指導を徹底し、同じことが起きないよう再発防止に努めて参ります。
末筆ではございますが、お忙しい中お時間を割いていただき口コミの投稿にご協力いただけましたことを重ねて感謝申し上げます。
スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、また大宮にお越しの際は当館をご利用いただけたら幸いです。
ダイワロイネットホテル大宮西口

この度はダイワロイネットホテル大宮西口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の利便性について、ご満足いただけたようで何よりでございます。
またチェックイン方法について貴重なご意見をいただきありがとうございます。
入力項目が多くお手間をとらせてしまったこと心苦しく思います。
ダイワロイネットホテルズ公式の会員アプリがございますので、会員登録後アプリからご予約をお取りいただくと住所や電話番号等の入力が不要になりますので是非ご検討くださいませ。
お風呂用の椅子・洗面器につきましてはフロントにて貸し出しを行っております。
事前にお問い合わせいただければ、お部屋にご準備させていただきますのでお気軽にお申し付けください。
末筆ではございますが、お忙しい中お時間を割いていただき口コミの投稿にご協力いただけましたことを重ねて感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル大宮西口

この度はダイワロイネットホテル大宮西口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、エレベータまでのアクセスや、チェックアウト時のご案内につきましてご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

3階駐車場のエレベーターでございますが、オフィス専用のエレベーター・ホテル専用のエレベーターの2機にわかれているため、オフィス専用のエレベーターに乗車してしまうと14階には停止せず、オフィス階にのみ停止してしまいます。
オフィス専用エレベーターの反対側にホテル専用のエレベーターがあり、自動ドアにはホテルのマークがございますので、次回ご宿泊される機会がございましたらご参考になれば幸いです。

チェックインにつきましては、今後セルフチェックインシステムを導入する予定でございまして、お客様のご負担を減らせるかと存じます。
セルフチェックインシステムが導入されるまでは、従来のチェックイン方法でのご案内となりますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

チェックアウト時のご案内につきまして、せっかくフロントまでお越しいただいたにも関わらず、機会に案内されたとのことで、お手間を取らせてしまったこと大変心苦しく思います。
同じことが起こらぬよう、スタッフ間での案内方法を統一させていただきます。
また、冷蔵庫の中に髪の毛が落ちていたとのこと、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに共有をし、清掃漏れのないように細心の注意を払って清掃させていただきます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、接客・サービスの向上に努めて参ります。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただけましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル大宮西口

この度はダイワロイネットホテル大宮西口をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらエレベーターまでのアクセスや、フロントスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
当館は複合施設のため、フロントが14階となっており初めてご来館される方は戸惑ってしまうかと存じます。
また、14階からエスカレーターを経由せずに1階まで行けるエレベーターが1機ございますので、次回ご利用いただける機会がございましたらご案内させていただければと思います。
また、フロントスタッフの対応に関しましても、スタッフの教育不足により、駐車場の精算方法についてお客様にお答えできず大変申し訳ございませんでした。
今後同じことが起きないようスタッフの教育を徹底して参ります。
チェックインに関しましては、今後セルフチェックインを導入する予定でございます。
セルフチェックインが導入されるまでは、従来のチェックイン方法となりますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、客室の広さや清潔さについてお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。

この度はお忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ダイワロイネット大宮西口

この度はダイワロイネットホテル大宮西口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、スタンダートダブルルームでご予約いただきましたが、ワイドデスクのあるモデレートダブルルームというお部屋をご用意させていただきました。こちらのお部屋はスタンダートルームと広さは変わりませんが大きい机をご用意しております。
また、当ホテルはユニバーサルルームを除いたすべてのお部屋がバス・トイレが分かれているセパレートタイプとなっておりますので、ご宿泊されたお客様から多くのご好評を頂いております。
しかしながら、ご朝食の料理の種類につきましてご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め日々のサービス向上に努めて参りますので、また大宮にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。

末筆ではございますが、お忙しい中お時間を割いていただき口コミの投稿にご協力いただけましたことを重ねて感謝申し上げます。今後もダイワロイネットホテルをご愛顧のほどお願いいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル大宮西口

この度は、ダイワロイネットホテル大宮西口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは最寄りの大宮駅西口より徒歩約6分の位置にございます。
駅周辺は繁華街でございますのでショッピングやお食事ができる場所が多くございます。
今回ご案内させていただきたお部屋が16階で、南側のお部屋でしたので東京都心方面の夜景が一望できたかと思います。

末筆ではございますが、お忙しい中お時間を割いていただき口コミの投稿にご協力いただけましたことを重ねて感謝申し上げます。今後もご愛顧のほどお願いいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル大宮西口

この度はダイワロイネットホテル大宮西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、チェックアウトのお時間が午前11時でございますのでかなり余裕を持って出発できるかと思います。ご予約の状況によりお受けできない場合もございますが、1時間につき1,000円で最大14時まで延長が可能でございます。
大宮駅から徒歩約6分の位置にございますので、モーニングをやっているカフェやファミリーレストランも近隣にございますが、ホテルのある建物の2階には「高ようじ」というレストランもございますのでまたご利用の機会がある際にはぜひご賞味ください。
14階のアメニティバーには歯ブラシやシェーバー等の他に、よりお客様におくつろぎいただけるよう、コーヒーや紅茶などの嗜好品もご用意がございます。

末筆ではございますが、お忙しい中お時間を割いていただき口コミの投稿にご協力いただけましたことを重ねて感謝申し上げます。
今後もお客様に快適な空間を提供できるよう、サービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル大宮西口

この度はダイワロイネットホテル大宮西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際に清掃のご案内が足りず申し訳ございませんでした。
当ホテルはSDGｓの観点からお部屋のお掃除は申告制となっております。清掃やタオル類の交換をご希望の場合は、専用のマグネットをドアの外側に貼っていただいております。次回ご連泊でご利用いただく機会がございましたら、お部屋のデスクに置いてあるご案内やチェックインの際にお渡ししているご案内用紙に詳細を記載してありますのでご参照いただければ幸いでございます。

末筆ではございますが、お忙しい中お時間を割いていただき口コミの投稿にご協力いただけましたことを重ねて感謝申し上げます。今後もご愛顧のほどお願いいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル大宮西口

この度はダイワロイネットホテル大宮西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、客室からの眺望やバスルームについてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。

しかしながら、ご朝食やサービス面に関しまして、ご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。

ご朝食に関しましては、事前に口コミを見ていただいたにも関わらず、ご期待に沿えない結果となってしまったこと、大変心苦しく思います。
お客様からいただいたご意見をレストランスタッフに共有をし、ご指摘いただいたメニューや温度管理など改善に努めてまいります。

コインランドリーのご利用についても、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
より多くのお客様にご利用いただけるよう対策を検討し、今後の課題とさせていただきます。

スタッフの対応に関しましても、度重なるご迷惑をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス・接客の向上に努めて参ります。

末筆ではございますが、お忙しい中、口コミのご投稿にご協力いただきましたこと感謝申し上げます。
まだまだ暑い日が続いておりますので、体調を崩されぬようご自愛くださいませ。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル大宮西口

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルはすべての客室が14階以上に位置しておりますので、高層階でのご滞在をお楽しみいただくことができます。
また、天気の良い日には、富士山や埼玉の夜景を綺麗にご覧いただくことのできるお部屋もご用意しております。

この度ご指摘頂きましたことにつきましては、今後の課題とし担当部署に申し伝えさせていただきます。

近頃暑い日が続いておりますので、ご自愛くださいませ。

ダイワロイネットホテル大宮西口

この度は、ダイワロイネットホテル大宮西口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。

貴重なご意見ありがとうございます。
より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるようアメニティをはじめ、善処いたします。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂き
大変励みになります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

ダイワロイネットホテル大宮西口