この度はたびのホテルEXpress成田をご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。口コミのご投稿も頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今回ツインルームをご利用いただきましたが、お部屋の内装や浴室にご満足いただけたこと、そして成田山までのアクセスについてもご好評いただけたこと、大変嬉しいお言葉で従業員の励みになります。
またお部屋についての貴重なご意見、ベット下の収納箇所以外でのキャリーケースを広げるスペースにお困りいただいたとの事、ご不便をお掛けいいたしました。部屋がコンパクトな造りとなっておりますので、空間を上手く活用して少しでも快適にご滞在いただけるよう改善に取り組んでまいります。
今後もお客様にとって更なる満足度向上に努め、心地よいひとときをお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。またのご予約を心よりお待ちいたしております。
支配人　本宮

この度はたびのホテルEXpress成田をご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。口コミのご投稿も頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在にあたりまして、不快なお気持ちにさせてしましました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。虫の発生源や進入路については専門業者とも調査を行いまして、今後の予防策を検討いたします。また清掃不備につきましては、使用前の最終確認を再度徹底して見直しまして改善いたします。お部屋の設備やアイテムなどは快適であったとのお言葉を励みに、問題の解決に注力してまいります。
またご機会を頂けるようでしたら、是非ご予約をお待ちいたしております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
支配人　本宮

この度はたびのホテルEXpress成田をご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。2回目のご利用と共に口コミへのご投稿も頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋に虫が出てしまった事、そして前回と同様に部屋の鍵が開けられたことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけるよう即刻対策を講じまして、問題解決に全力で取り組ませていただきます。虫の発生源や進入路については専門業者とも調査を行いまして、今後の予防策を検討いたします。また、部屋の鍵が勝手に開けられたことについても、清掃業担当、フロント担当共に同じ過ちを繰り返さないよう、業務連携の見直しを行ってまいります。お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の問題点を改善に繋げまして、お客様に快適にご滞在板けるよう取り組んでまいります。またご機会を頂けるようでしたら、是非お待ちいたしております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
支配人　本宮

この度はたびのホテルEXpress成田をご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。口コミのご投稿も頂きまして重ねてお礼申し上げます。
たびのホテルシリーズを気に入って下さっているとの事、大変嬉しいお言葉に感謝いたします。今回はトリプルルームをご利用いただきましたが、お部屋の広さや機能的なアイテムなど含めて、お客様がゆっくりとおくつろいただけたご感想、そしてソファのデザインが気に入っていただけたこと、大変嬉しく思います。清掃面につきましても加湿器の管理、喫煙室の換気や消臭は引き続き徹底して行いまして快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。浴室につきましては空間を上手く活用できるような工夫をして、少しでも快適性を上げていけるように取り組んでまいります。そしてフロント対応、また泊まりたいとのお言葉は従業員にとって大きな励みとなります。今後もお客様にとって更なる満足度向上に努め、心地よいひとときをお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。またのご予約を心よりお待ちいたしております。
支配人　本宮

この度はたびのホテルEXpress成田をご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。口コミのご投稿も頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今回、トリプルルームをご利用いただき、4名様でのご利用でも広さにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。トリプルルームには電子レンジや2層式の冷蔵庫などを揃えておりますが、お客様には更に快適にお過ごしいただけるよう改善に取り組んでまいります。また、お風呂につきましては、清潔感を感じて頂きありがとうございます。浴室も空間を上手に活用できるよう引き続き改善に努めてまいります。
今後もお客様にとって更なる満足度向上に努め、心地よいひとときをお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。またのご予約を心よりお待ちいたしております。
支配人　本宮

この度はたびのホテルEXpress成田をご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。口コミのご投稿も頂きまして重ねてお礼申し上げます。
フロントや朝食での従業員の接客サービスをお客様に気に入っていただけたことを大変嬉しく、お褒めのお言葉は従業員にとって大きな励みとなります。ありがとうございます。
またウェルカムドリンクサービスについてのご提案なりがとうございます。現在ソフトドリンクが15:00～19:00まで、フリーアルコールは17:00～19:00までとなっておりますが、お客様のご到着時間や就寝時間などお客様の声や利用状況を踏まえて改善してまりいます。
また空気清浄機のエラーに関して、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ご利用いただいたお部屋だけでなく、全客室の空気清浄機が正常に稼働するか確認した上で、今後の日常清掃時の内容を見直してまいります。
今後もお客様にとって更なる満足度向上に努め、心地よいひとときをお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。またのご予約を心よりお待ちいたしております。
支配人　本宮