この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の設備に関しまして、お子様にお気を遣わせてしまい申し訳ございません。早急な対応は難しい部分もございますが、早期改善に向けて取り組んで参ります。

また料金については、お客様の仰る通り通常時は少し下がりますので、また機会がございましたら宜しくお願い致します。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　立花

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、また、このような状況の中、ご利用賜り厚く御礼申し上げます。
当ホテルは住宅街に位置しており、繁華街からは徒歩15分位かかりますが、静かな環境の中、和室でゆっくりとお過ごしいただければ幸いと思っております。
内装については、少しずつリニューアルを実施し、更に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
朝食はバイキングからお膳形式に変更しておりますが、ご評価いただいて嬉しく思っております。
感染防止策については、お客様にもご協力いただくことが多くありますが、これからも皆様に安心してご利用いただけるよう取り組んで参りますので、次回のご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。


宿泊課　小野

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、遠方よりお越しいただきありがとうございます。
立地については駅からは少し離れますが、市内中心街にも近く、バスや自家用車のアクセスも良好でご宿泊のお客様には無料駐車場も完備しております。
また、朝食のお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
おトイレについてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。すぐには対応出来兼ねますが、なるべく早く改善出来るよう努めて参ります。
なお、トイレ付きのお部屋は洋式となっておりますのでそちらもご利用いただければ幸いです。
今後も少しでもご満足いただけるよう努めて参りますので次回のご利用をお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

宿泊課　小野

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、再度ご利用いただいたこと、大変うれしく思っております。

大浴場の件につきましては、大変申し訳ありませんでした。
お湯や室内の温度管理を徹底し、快適にご利用いただけるよう改善させていただきます。

今後も少しずつではありますが、設備面の改善を図るとともに、サービス面の向上にも努め、更に安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。

お忙しい中、ご投稿いただいて誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　小野

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。また、フロント職員の対応については大変申し訳ありませんでした。
ご宿泊については、清掃面と接客面に力を入れて取り組んでおりましたが、不十分な対応となり、お客様に不快な思いをさせたことにつきまして、深くお詫びを申し上げます。
担当した職員だけでなく、他の職員を含め、改めてサービス改善に取り組んで参ります。
この度は、当施設にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課　小野

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、再度ご利用頂いたことについて、厚く御礼申し上げます。
お部屋は新しくはなく、バス・トイレも共同タイプではありましたが、お部屋の清潔さをお褒め頂き、非常に嬉しく感じております。
当ホテルは、比較的静かな環境に位置しておりますので、ゆっくりとお過ごしいただけるかと思っております。
今後も、出来る限り快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　宿泊課　小野

この度は、当施設をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回の客室は、お風呂とおトイレは共同タイプでしたので、ご不便をお掛けしたと思います。
施設は新しくはありませんが、清掃面は力を入れて取り組んでおり、少しづつ客室のリニューアルも行っているところでございます。
また、朝食バイキングをお褒め頂いてありがとうございます。
今後もサービス向上にスタッフ一同、努めて参りますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：小野

この度はサンセール盛岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のタイプにつきまして、お客様にご不便おかけし大変申し訳ございません。ご予約頂いたプランはお風呂とお手洗いがお部屋に付かないものでしたが、ご予約画面ではその情報が分かりづらいものとなっていたかもしれません。お風呂、お手洗い付きのお部屋もございますので、また機会がございましたらそちらをご予約頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご感想賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント(立花)

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、不適切な対応があったことについて先ずもってお詫び申し上げます。
朝食でのスタッフの対応については改めて深くお詫び申し上げます。
対応したスタッフだけでなく、全職員に対しこのようなことが起こらぬよう、また更に喜んでいただけるよう改善を図って参ります。
また夕食メニューや浴室についても見直しに取り組んで参ります。
今回頂戴した貴重なご意見をもとに、更に皆様にご満足いただけるサービス提供を目指し、改善に努めて参ります。
末文ですが、昨年に引き続き今年もご利用いただいたこと大変うれしく思っております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。

宿泊課　小野