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投稿日：2019-12-09 17:35:46
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投稿日：2019-09-24 15:47:29
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投稿日：2019-08-16 17:16:38
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投稿日：2019-08-05 23:09:58
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投稿日：2014-02-20 21:58:08
総合1
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エビネンコさんの ホテル白萩 のクチコミ
①いまや常識でもあるwi-fi設備がこのホテルではまだ導入されていなかった。結局、このホテルにはパソコンを使える設備がなく、私、ホテルで仕事をすることが出来なかった。
②私が夕食を取りに行ったのはオーダーストップを数分すぎた時だった。ガラガラだったので、窓際の席へ座ろうとすると、店員から「朝食の準備があるからダメです。」「どうしても窓際がよいのなら、端の方の席を使ってほしい。」という失礼な命令口調にイラッときた。まだ営業時間内なのに、明日の準備をするのか？その非礼な言葉に失望した。ホスピタリティという概念をこのホテルは店員に教えていないようだ。
③ホテル内で仕事をしたかったので夕食付きプランを選んでいた。オーダーストップをやや過ぎた時間にレストランへ。すると水より先で夕食が運ばれてきてビックリ。そしてそこにのっていた天麸羅は全然、熱くない。つまり揚げたてじゃないことは明白。おそらく作られてからしばらく経った料理を運んできたのでしょう。ガッカリだった。
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ホテル白萩をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。お客様のご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、「ホスピタリティ」とは何か今一度考え教育し、お客様の目線に立ったサービスができるよう改善していきます。Wifiに関しまして、8月中の導入を予定致しております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 鈴木