この度は、スマートプラスホテル山口宇部をご利用いただきましてまことにありがとうございました。当ホテルをお選びいただいたにもかかわりませず、私どもの情報管理の手違いにより、お客様にたいへんご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございませんでした。二度とこのようなことのないように、楽天ポイントのご利用などの確認をさらに確実にすると同時に、ご予約前のお電話でのお問い合わせ情報の確認を徹底し、お客様にご不快な思いをさせることのないように、スタッフ一同取り組んで参る所存でございます。この度は、まことに申し訳ございませんでした。