この度は、ホテルレイクビュー水戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さいましたことに御礼を申し上げますと共に、貴重なお時間を割いて頂き、貴重なお言葉と高いご評価をお寄せいただけました事、重ねて御礼申し上げます。
大切なご家族とのご旅行に当ホテルをご利用頂きました事誠に嬉しく思います。
しかしながら、お客様のご期待以上のおもてなしが出来なかったこと大変申し訳ございませんでした。本来ホテルとはただの宿泊施設としてだけでなく、非日常の空間で心安らぐ体験を提供する場でなければならない所、平凡なサービスしかできなかったのは何よりも私共の力不足で本当に情けない気持ちでございます。
今回頂戴いたしました有難いお言葉を真摯に受け止め、価格以上の価値を感じていただけるようなホテルを目指してお客様の目線に立ったおもてなしに努めて参りますので今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いします。
お客様のご多幸とご健勝を心からお祈り申し上げますとともに、ご再訪を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度は、ホテルレイクビュー水戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さいましたことに御礼を申し上げますと共に、貴重なお時間を割いて頂き、温かいお言葉と高いご評価をお寄せいただけました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊はお楽しみ頂けましたでしょうか。まだまだ残暑が残る中、心ゆくまで快適にお過ごしいただけましたでしょうか。私共のホテルは決して新しいホテルではなく設備の面でお客様のご要望を全て叶えることができず、歯がゆい思いをする場面もございます。せめてもっともっとご満足頂くためにソフト面のおもてなし向上に努めますので今後ともご指導並びにご愛顧をお願い申し上げます。
お客様のご多幸とご健勝を心からお祈り申し上げますとともに、お客様のご再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

お返事が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。
この度は、ホテルレイクビュー水戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さいましたことに御礼を申し上げますと共に、貴重なお時間を割いて頂き、お言葉とご評価をお寄せいただけました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様に「よかった」と思っていただけるようなおもてなしをご提供出来なかったことが悔しくてなりません。お客様が自然と笑顔になっていただけるような温かいおもてなしを目指しておりますが、何か特別な印象を感じていただけたることもなく、本当に情けない気持ちでいっぱいでございます。お寄せいただきましたお言葉とご評価を真摯に受け止め、「このホテルを選んでよかった」と心から思っていただけますようおもてなしのレベルアップを目指し、これからも精進して参ります。

この度は貴重なご投稿を賜り本当ににありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心より願っております。



フロント　山 口

この度はホテルレイクビュー水戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

立地条件・間取りを気に入っていただき、大変嬉しく思います。

清掃が不十分なうえに、フロントスタッフの対応がお客様にご不快な思いをさせましたこと、大変申し訳ございませんでした。改めてフロントスタッフ及び従業員の育成に努めて参りたいと思います。今後もホテルレイクビュー水戸を宜しくお願い致します。

ぜひまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント　黒澤　

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様からのご貴重なご意見を参考に、Wifiのパスワードを各部屋のテーブル上に設置致しました。スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりたいと思います。

この度は、ホテルレイクビュー水戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さいましたことに御礼を申し上げますと共に、貴重なお時間を割いて頂き、お言葉とご評価をお寄せいただけました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在を楽しみにお越しいただきましたにも関わらず、数々の点で不快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。ただただ情けない気持ちで一杯でございます。誠に申し訳ございませんでした。
浴室の臭いに関しましては、チェックイン可能な15時ぎりぎりまで喚起することを徹底致します。枕の臭いに関しましては、臭いが残っていないか確認することを再度徹底して参ります。次回ご利用いただけました際には「良かった」と思っていただけますよう一日も早く快適にお過ごしいただける施設造りに努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。


フロント　山 口