この度はハナホテル籠原にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の異臭においては、当日満室だった為代わりのお部屋がご用意できず十分におやすみいただけず大変申し訳ございません。今後日々の点検を行ってまいります。
また、全ての時間においての対応や接客がお客様にご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、全スタッフに共有しいまいちど社員教育に努めまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。