1月3日に利用しました。
利用は今回で3回目でしたが非常に残念でした。
2回訪れた際は、若いフロントスタッフの方が丁寧に接客してくださり、
カプセルホテルでシティホテル顔負けのホテルサービスを受けれるのだと感動したため、
今回も期待していました。
しかし、今回の40くらいのフロントで勤務されていた方は、ホテルとは思えない接客でした。
カプセルホテルでは普通の接客なのかもしれませんが、前回が良かっただけに残念でした。
言葉遣いや所作などホテルとは思えませんでした。
入ったばかりなのかわかりませんが、良い接客をサービスをしているスタッフが居るのであれば、
そのスタッフの方にサービス研修を行ってもらうなどしたほうが良いかと思いました。

施設がかなり充実しておりまた利用したいと思えるサウナもあったので今後に期待です。
1階のスタッフさんも含めて今回の接客は残念でした。
1階のスタッフさんもホテル水準になれば中四国で群を抜いて良い施設になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

こちらに住んでいた頃はキスケの湯によく足を運び、、
お風呂は心地よかったイメージがあり、今回宿泊所を
開業されたとのことで、久々こちらに来て、気になり、
お試し利用させていただいた感想です。

早め到着したので、キャリーケースを預けに行ったの
ですが、当然預かってもらえるものと思ってましたが
スタッフが一人しかいなく荷物の監視ができないこと
を理由に挙げられ、お断りされ１Ｆのマクドナルド前
のロッカーを利用して欲しいと説明を受けました。
いろんな宿には泊まりましたが、はじめて断られ、
他のホテルさんのサービスと同等ではないことは
理解できました。
已む無く館内ロッカーを探し有料利用せざるを
えませんでした。事情は理解できますがサービスを
受けれないのは顧客満足を低下させてしまうリスク
配慮をされていないご姿勢にとても不満でした。
館内管理下なので無償サービスするべきなのでは
と思い、他の違いと比較すれば申し訳ありませんが、
評価は星１にさせていただきました。
キスケの湯は久々漬かりましたが、レイアウトが
変わってて、以前の景観が気にいってました。
また、お風呂はぬるく、満足はできませんで
熱めのお風呂も用意して欲しく思いました。
サウナには力を入れておられるようですが、
サウナより、大浴場を好むお客様もいると思い
ますのでいつか改善いただけると嬉しいです。
浴場内は人が多く入る隙間がなく、出来れば、
宿泊者を優先できるスペースを用意していただ
いてもよいのではと思いました。
また、足の神経障害を患ってまして、地面の石が
でっぱっていることで足が痛くなるため、可能
ならフラットな歩行箇所を作っていただけると
有難いです。
食事処は以前の大きなスペースにテーブル席
だった時のレイアウトが好きでしたが、
手狭なスペースになってて違和感ありました。
食事は唐揚げ定食を選びましたが、揚げ過ぎで
固くて美味しさが半減でした。
カプセル内は一点だけ改善していただきたい
のは、換気扇の音が少々大きく違和感あり、
停めて就寝しましたが、停めてしまうと乾燥
して目覚めがよくなかったです。
ファン音は静音型にならないかなと感じまし
た。
これら少しでも改善いただける日が来ること
期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

2024年3月9日の夕方にチェックインし宿泊しました。

【残念なところ】
①宿泊者専用ブースに入ると嫌な臭いを感じた。
時間が経つにつれ臭いは増し朝方は最悪でした。
原因は、宿泊者は入口で履物を脱ぎ靴箱に預け、更衣室で専用の服に着替え宿泊者専用ブースに入るシステム。
宿泊者ブースの密閉された空間、床は絨毯で、宿泊者ほぼみんな素足、臭うはずだと。

②トイレ、男性用便器の立ち位置に置かれたスリッパ。
その近くを裸足だったので気持ち悪くてしかたなかった。

③喜助の湯が併設されているせいか宿泊者施設の方には３つしか洗面台がなく朝は大渋滞

④更衣室も朝方は大渋滞

OPEN記念でWelcomeDrink飲み放題よりもスリッパをもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月