この度はAURUM MISAWAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルを選び、ご宿泊頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

ご投稿内容より、客室テレビ・客室リネンについて、ご迷惑とお手数をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在期間、快適に満足して頂ける空間をご提供できなかったこと、大変心苦しく感じております。

客室テレビに関しましては、非日常感を五感で味わって頂くことをコンセプトとしている為、地上波放送を設定しておりません。
しかしながら、地上波放送についてのご意見を既に多数頂いておりますので、頂いた御意見と共に、早急に社内にて共有させて頂いております。

そしてバスマットについてのご意見、全清掃スタッフに共有させて頂きました。今後、ご滞在して頂くお客様にご足労をお掛けしないよう、設置されているかの点検・設置場所等を再確認していく所存でございます。

このような中でも、客室設備や朝食についてのお褒めのお言葉を頂戴できたこと、大変ありがたく感じております。
頂いた貴重な意見を真摯に受け止め、お値段以上の価値を生み出し、素敵な時間を提供できるホテルになれるように精進して参ります。

重ね重ねではございますが、ご満足頂くご滞在の提供が叶わず申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

またお会いできる日を楽しみにしています。

AURUM MISAWA
工藤