楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ＡＵＲＵＭ ＭＩＳＡＷＡのクチコミ･お客さまの声
総合4
多くのホテル利用してますが、朝食にフロント前を通って挨拶も無いホテルは初めてでした。来客来ても顔も見ないでフロントは、下向いて操作の状況。 エレベーターもルームキーで防犯上は、入り口にはカメラもありセキュリティ高くても、ホテルの基本は挨拶から相互に信頼と信用への安心ではないでしょうか。 部屋の中に洗面があるのは、衛生面でもいいです。朝食も美味しく設備と食事がいいのに、基本が残念に感じました。 部屋の給湯ポットをバルミューダ装備するこだわりのいいホテルなので、今後のソフト面に期待し次回利用する時に楽しみにしますが
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。本題の件ですが、お客様のおっしゃる通りで挨拶はホテルの基本でございます。朝は1日の始まりでありお客様が気持ちよく過ごしていただけるよう努めるのが私共の役目でございます。しかしながらスタッフに基本が身についておらずお客様に不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。その中で、衛生面や朝食、備品へのこだわりをお褒め下さり次回のご利用も検討いただいているとのお言葉に救われる思いでございます。二度とお客様のご期待を裏切ることのないよう全スタッフ一同初心に立ち返り、「また来たい！」と心から思っていただけるような接客を目指し精進していく所存でございます。重ね重ねになりますが、勉強になるご意見をお届けくださいまして誠に感謝申し上げます。またのご来店スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。AURUM MISAWA黒田
ＡＵＲＵＭ ＭＩＳＡＷＡ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの ＡＵＲＵＭ ＭＩＳＡＷＡ のクチコミ
多くのホテル利用してますが、朝食にフロント前を通って挨拶も無いホテルは初めてでした。来客来ても顔も見ないでフロントは、下向いて操作の状況。
エレベーターもルームキーで防犯上は、入り口にはカメラもありセキュリティ高くても、ホテルの基本は挨拶から相互に信頼と信用への安心ではないでしょうか。
部屋の中に洗面があるのは、衛生面でもいいです。朝食も美味しく設備と食事がいいのに、基本が残念に感じました。
部屋の給湯ポットをバルミューダ装備するこだわりのいいホテルなので、今後のソフト面に期待し次回利用する時に楽しみにしますが
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
本題の件ですが、お客様のおっしゃる通りで挨拶はホテルの基本でございます。朝は1日の始まりでありお客様が気持ちよく過ごしていただけるよう努めるのが私共の役目でございます。しかしながらスタッフに基本が身についておらずお客様に不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
その中で、衛生面や朝食、備品へのこだわりをお褒め下さり次回のご利用も検討いただいているとのお言葉に救われる思いでございます。
二度とお客様のご期待を裏切ることのないよう全スタッフ一同初心に立ち返り、「また来たい！」と心から思っていただけるような接客を目指し精進していく所存でございます。
重ね重ねになりますが、勉強になるご意見をお届けくださいまして誠に感謝申し上げます。
またのご来店スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AURUM MISAWA
黒田