先日はご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊いただくお客様に快適さを提供することがもっとも大切な使命と考えておりますが、このたびは、私どもの不手際にて御不快な思いをなされたこと、大変申し訳ありません。
早速ウォシュレットを点検いたしましたところ、正常に動作はしておりますが、お湯が出るまでには着座姿勢で数秒かかるシステムでございました。
また、朝食の際の対応につきましても、ご迷惑をお掛けしたことに対して大変恐縮しております。
お客様の貴重なご意見を深刻なものとして受け止め、今後ご利用いただくお客様にこのようなことがないよう早急に対応させていただきます。