全体的には食事以外を除いて満足ができるものでした。
不満な点としては、昼食のビュッフェで家内が異物が混入したものを食べかけたことです。
にんじんを調理前までラップしていて取りきれていなかったことが原因だとのことでした。
その他にクレーマーと言われるのが怖くていいませんでしたが、子供が食べていたスパゲッティに虫が付着していました。恐らくすぐ外が近いので、入りやすい環境なので回避は不可だと思いますが、異物混入は防げるはずだと思います。
謝罪後に、最後に名刺を渡されましたが、私にはこれに対してなにをすればいいのか分かりませんでした。
こういう時、基本食事代は無料になるはずなのが普通ですが、全額取られました。
なので食事については1としたいのですが、予約していないのにもかかわらず入れていただいた。次の日の朝食を希望の席に案内していただいたことから2としています。
それからホテル館内でも質問に対してはオープンしたばかりのこともあり、一生懸命対応していただいていることは伝わってきますが、わからないことが多いと感じました。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月