この度はみやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、高評価いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

＠119 様の様なビジネスマンの方にも多数、ご好評いただいております。
例えば、駐車場が建物すぐ隣にあることやFreeのwifi完備、
洋室のお部屋には内風呂もあり、ホテル仕様のデスク、冷蔵庫を完備等々
是非これからもお仕事の際にご利用いただければ幸いです。

お仕事の疲れを温泉でリフレッシュできるのも
温泉のある施設ならではの特典かと存じます。

@119　様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はみやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたプランはご家族や団体様にぴったりの
10畳の和室を二間続きにした20畳のお部屋へお泊りいただくプランです。
投稿者様のような小さなお子様連れの方には大変好評いただいております。

寝具につきましては不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ルームチェックを強化し、今後このようなことの無いよう、努めてまいります。

投稿者　様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はみやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お料理に関しましてお褒めの言葉をいただけましたこと、大変うれしく思います。

お食事に関しましてはその季節、季節で厳選した旬の食材を用いて、
温かいものは温かく、一品一品心を込めてお出ししております。

お風呂につきましては景観は望めませんが
小さいながらも露天風呂では、季節によってりんご、ゆず、菖蒲などをそえる日もございます。

今回ご利用いただいたプランは北側のお部屋限定プランで山側のお部屋ですが、
南側は松本市内や北アルプスの山々を一望できるお部屋もございます。
ぜひ、旅の思い出作りに、南側の部屋のご滞在もご検討いただければ幸いです。

投稿者　様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はみやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、高評価いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お風呂につきましては大浴場・中浴場と2種類ございまして1日交替でご利用いただいております。
女性風呂、男性風呂ともに、大浴場の時もあれば中浴場の時もあり
ご利用が集中する時間帯には混雑することもございます。
そういったご案内を事前にお伝えできなかったことをお詫び申し上げます。

混雑状況等はお問い合わせいただければすぐに確認してまいります。

また、露天風呂につきましては大浴場、中浴場ともに、大人の方が2～3名様が入れる大きさしかございません。
日頃よりご利用いただいているお客様のご要望にお応えして
平成16年の改装時に露天風呂を新設いたしました。
そういったことから狭いことにつきましては大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが
何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

のーのちゃん 様 のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際のご案内不足によりご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。二度とこのようなことがありませんようにスタッフには徹底するようにいたしました。
また、今後につきましては浴室に設置するよう準備を進めております。
これからもお客様に喜んでいただける施設を目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用いただきもことにありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。朝食につきましては、山形村産のお米を使用し、お客様にご好評をいただいております。
温泉につきましては循環かけ流しとなっております。レジオネラ菌をなくすために塩素を少量注入させていただいております。ご理解をお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度はみやま荘をご利用いただき、ありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、ご満足いただけないサービスとなり、大変申し訳ございません。
お客様お一人おひとりにお食事、お飲物のペースがあり、こちらが決めることではございません。
共済組合の宿泊施設であってもお客様にご満足いただくとこが第一です。
今後同じことのないようにスタッフの教育に努め、ご満足いただける施設を目指してまいります。
これからもご利用いただけますようよろしくお願いいたします。

この度はみやま荘をご利用頂き、ありがとうございます。　　お返事が遅くなり、誠に申し訳ありません。
ご指摘いただきました料理ですが、調理スタッフと話し合い、試食を重ね、７月１６日より新メニューでお客様をお迎えしております。
これからもお越し頂く皆様に喜んでいただける施設、料理、スタッフを目指してまいりたいと思いますので、是非またみやま荘にお越しください。
お待ちいたしております。

　投稿者様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　和室のふとん敷きにつきましては、お手数をおかけし申し訳ありません。みやま荘では、コロナ禍よりお客様にふとん敷きをお願いし始めました。このサービス変更はお客様と従業員の接点を極力減らし感染リスクを最小限に抑えることを意図しておりましたが、コロナが明けてからも、ふとん敷きの業務を復活させるだけの人材が確保できず、お客様にお願いしています。今後は、お客様から事前にふとんの置き場所（押し入れ・畳・すでに敷いておく）を確認してからご予約を承ることを目指してまいります。
　お食事につきましては、イマイチとのご意見を頂戴いたしましたが、次回ご予約いただけました際は、具体的なご意見をいただけると今後の改善の参考になりますのでよろしくお願いいします。
　投稿者様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見の数々のご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

露天風呂につきましては、18年ほど前にわずかなスペースに増設しましたので、小さくなってしまいましたが、少しでも温泉宿の雰囲気を味わっていただければと思っております。
　お食事の炊き込みご飯がお口に合わなかったようで、申し訳ございません。信州産コシヒカリそのものが持つ風味を味わっていただくのもいいですね。
　新型コロナ対策では、お客様にご負担をおかけしていて申し訳ありません。マスクなどを指定のゴミ箱に捨てていただくことは、スタッフへのクラスター対策が主目的で、皆様へご協力をお願いしているものでございます。一日も早くコロナ禍を克服できることを願っております。
　投稿者様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はみやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、高評価いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただいたエコプランはお客様に少なからずご負担をおかけしておりますが、
プランの趣旨をご理解いただきまして誠にありがとうございます。
他にも多数のプランをご用意いたしておりますので次の機会には
ほかのプランもお試しいただき、ご感想をいただければ幸いです。

いっちゃん王子　様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中から当荘をお選びいただき、ご利用ありがとうございました。

お食事の際お料理をお待たせしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
お客様にいただきましたご意見をさっそくスタッフで話し合い、今後につきましてはお客様のご要望にお応えできますようお食事会場をご用意させていただき、スタッフの連携を再構築してまいります。
これからもみやま荘をご利用いただきますようお願い申し上げます。
またお会いできますのをスタッフ一同お待ちいたしております。

投稿者様

みやま荘支配人　森はじめ　と申します。
このたびはみやま荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
またコメントをいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

このたびのご滞在に際し、「誠意が感じられなかった」ことにつきまして、
私どもの対応へのご指摘、もしくは全体的なご印象だったとしても、
そのようなお気持ちにさせてしまったことは、私も含め全体的なサービスマインドに問題があると思いました。
貴コメントを全スタッフが心に刻み、ご来館いただきましたお客様皆様に、
みやま荘をお選びいただいたことに感謝し、誠心誠意、対応するよう指導いたしました。
つきましては大変厚かましいお願いではございますが、
今回に懲りず、再度みやま荘をご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

投稿者様
みやま荘支配人森はじめと申します。この度はみやま荘をご利用いただき誠にありがとうございました。また、この度のご滞在に際し、口コミを投稿していただき重ねて御礼申し上げます。投稿者様からいただきました口コミ内容を拝読させていただき、大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誤解を招く写真を平気で掲載していたこと、そしてそれを看過していたことは責任者として大変恥ずべきことであり、改めて今までの私自身の業務姿勢を猛省し、お客様にご満足いただけるように努力します。また、代表者様のお名前とご宿泊者様のお名前を誤表記していることに気付かず、重ねて不快な思いをさせてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。つきましては私も含めてスタッフ一同、誠心誠意お客様のご期待にお応えできるよう努める所存でございますゆえ、身勝手なお願いではございますが、投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもみやま荘を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より、ご指摘がございましたインターネットの接続の件につきましては、インターネット時代の現在、お客様の利便性に応えるため、早急に対応して行く所存でございます。
また、松本駅から淺間温泉への足でございますバスの運行本数の減につきましては、淺間温泉の各旅館・ホテルはもとより、地域住民の方々も困惑しているところでございます。
バス本数の減につきましては、バス会社の経営状況によるところが大きいため、観光協会を始め、松本市とも協議しながら、対応していきたいと思っております。
この件につきましては、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりまして、心苦しく感じております。
今後とも、ご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度は、みやま荘「冬のぽっかぽかプラン」を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
信州松本の冬をご堪能頂けましたでしょうか。
地球温暖化のせいでしょうか。年々松本の冬らしさが薄れていくような気がいたします。

みやま荘からの景観につきましては、「北アルプス」と「松本市街地」が望めるところですが、最近、淺間温泉も住宅の新築化が進んでおり、みやま荘の周りも景観が大部損なわれるようになってしまいました。景観対策につきましても今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。

　この度は、みやま荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
　その際夜間の対応において、対応したスタッフに不手際があり誠に申し訳ございませんでした。夜間における宿直員は、接客スタッフ並びに宿直専門員が交互で対応しておりますが、今回の様な事態が発生し誠に残念でなりません。宿直専門員に対しての接客教育を再度徹底させる所存でございます。
　
　夜間における会計処理にいたしましても、お客様にご迷惑がかからぬよう、会計方法を改善してお客様へのサービス向上を図りたいと思っております。

　いずれにいたしまして折角楽しいご宴会を、一部のスタッフの言動で台無しにしてしまい誠に残念でなりません。
　今回お客様よりいただいたご意見は貴重なご意見としてスタッフ全員に周知し、今後このようなことが無いよう徹底させていく所存でございます
今回は、お客様にご心労をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
　
　
　

　この度はみやま荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様の暖かいお言葉が、スタッフ一同の励みになりました。これからも、一層の向上と改善を図って行く所存でございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

この度はみやま荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。御夕食も地元の食材や季節の食材を取り入れご満足頂けるお料理と確信しておりますので是非ご賞味下さい。
食堂も一品料理や地酒等ご用意しておりますのでお気軽にご利用下さいませ。

この度は、当荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
これからも、他の旅館・ホテルに比べても遜色のない施設でいたいと思います。
又の、ご利用お待ちしております。