この度はみやま荘をご利用頂き、ありがとうございます。　　お返事が遅くなり、誠に申し訳ありません。
ご指摘いただきました料理ですが、調理スタッフと話し合い、試食を重ね、７月１６日より新メニューでお客様をお迎えしております。
これからもお越し頂く皆様に喜んでいただける施設、料理、スタッフを目指してまいりたいと思いますので、是非またみやま荘にお越しください。
お待ちいたしております。

　ともさん6839様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　夕食は会席料理形式で、一品ずつ適温な状態で順番にお出ししております。
　お風呂は大・中の２種類あり、朝夕交替しているものの、その大きさには他のお客様からもご指摘をいただいているところでございます。それに対処するべく、コロナ以前と比べ、１日のお客様の上限数を６０％に落として混雑緩和を目指しているものの、ご入浴時間が集中してしまうと、上限数は無意味となります。今後についてはお客様のご理解をいただき、ご入浴の混雑状況が一目でわかるシステムの導入を検討すること、また全面改築が出来るようになりましたら、快適な施設の設計にしてもらう予定です。
　ともさん6839様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　Iyaan13130さん様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　また貴重なお言葉の数々、感謝申し上げます。
　お料理につきましては、真摯に受け止め、今後に活かしてまいります。
　お風呂につきましては、広さをイメージしやすくできるよう工夫してまいります。
　Iyaan13130におかれましては、今回のご滞在に懲りず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

みやま荘からの回答】
　ひとちゃん８８様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　ご滞在全般において、ご満足頂けなかったお言葉をいただき、価格とご提供させていただく商品の内容にミスマッチが起きた原因を今一度検証し、今後の運営の参考にさせていただきます。
　ひとちゃん８８様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

【みやま荘からの回答】
　ともaabb様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　露天風呂が塩素の臭いがして温泉ぽくなかったことにつきましては、厚生労働省の公衆浴場における衛生等管理要領等に従って、残留塩素濃度を常に測定しておりますが、その濃度調整は自動化されていてタイミングによっては塩素臭が発生する可能性があります。これはレジオネラ症防止対策として必要な措置ですのでご理解いただければ幸いです。
　また、肉料理がメインの琥珀プランにご満足いただけなかったことにつきましては、申し訳ありませんでした。メインという言葉の印象と実物の相違については今後の商品作りの参考にさせていただきます。なお、わさびは安曇野が名産ですので、そちらの製品を使用しております。そのメーカーは、一般向け商品も製造しておりますので、県内のスーパーでもお求めできると思います。次回お越しの際は、ぜひスーパーにも足を運んでみてはいかがでしょうか。松本駅１階のお土産屋さんや、バスターミナル地下１階には大型スーパーがございます。
　ともaabb様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

はっちんいく様、この度はみやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お食事処スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
ご飯が器にくっついてしまったとのこと、食べづらい思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
食卓の雰囲気を醸し出すため、おひつ型のお椀を使っていますが、炊き方や出し方等工夫して、できる限りくっつかないよう、改善策を検討して参ります。
はっちんいく様におかれましては、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げま
す。

この度はみやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、高評価いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

投稿者様からいただきました貴重なご指摘を参考にさせていただき
適切な温度管理、ならびに異臭発生の原因追及を行ってまいります。

投稿者　様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はみやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お料理に関しましてお褒めの言葉をいただけましたこと、大変うれしく思います。

お食事に関しましてはその季節、季節で厳選した旬の食材を用いて、
温かいものは温かく、一品一品心を込めてお出ししております。

お風呂につきましては景観は望めませんが
小さいながらも露天風呂では、季節によってりんご、ゆず、菖蒲などをそえる日もございます。

今回ご利用いただいたプランは北側のお部屋限定プランで山側のお部屋ですが、
南側は松本市内や北アルプスの山々を一望できるお部屋もございます。
ぜひ、旅の思い出作りに、南側の部屋のご滞在もご検討いただければ幸いです。

投稿者　様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はみやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、高評価いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お風呂につきましては大浴場・中浴場と2種類ございまして1日交替でご利用いただいております。
女性風呂、男性風呂ともに、大浴場の時もあれば中浴場の時もあり
ご利用が集中する時間帯には混雑することもございます。
そういったご案内を事前にお伝えできなかったことをお詫び申し上げます。

混雑状況等はお問い合わせいただければすぐに確認してまいります。

また、露天風呂につきましては大浴場、中浴場ともに、大人の方が2～3名様が入れる大きさしかございません。
日頃よりご利用いただいているお客様のご要望にお応えして
平成16年の改装時に露天風呂を新設いたしました。
そういったことから狭いことにつきましては大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが
何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

のーのちゃん 様 のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

みやま荘支配人　森はじめ　と申します。
このたびはみやま荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
またコメントをいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

このたびのご滞在に際し、「誠意が感じられなかった」ことにつきまして、
私どもの対応へのご指摘、もしくは全体的なご印象だったとしても、
そのようなお気持ちにさせてしまったことは、私も含め全体的なサービスマインドに問題があると思いました。
貴コメントを全スタッフが心に刻み、ご来館いただきましたお客様皆様に、
みやま荘をお選びいただいたことに感謝し、誠心誠意、対応するよう指導いたしました。
つきましては大変厚かましいお願いではございますが、
今回に懲りず、再度みやま荘をご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

ご利用いただきもことにありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。朝食につきましては、山形村産のお米を使用し、お客様にご好評をいただいております。
温泉につきましては循環かけ流しとなっております。レジオネラ菌をなくすために塩素を少量注入させていただいております。ご理解をお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

投稿者様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　温泉の温度がぬるくとても残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
　大浴場の内湯の温度は41.2℃～41.7℃の範囲を保つように調整しておりますが、ご利用いただいたお日にちには他のお客様からのぬるいというご意見は頂戴していなかったことから、その異常に気づくのが遅れましたことをお詫び申し上げます。投稿者様からのお言葉をいただき、即日より再発防止のために湯温チェックをさらにこまめに行なうようにいたしました。
　なお露天風呂は平均42.1℃と少し高くなっておりますので、万が一、同様の事態があった場合は、露天風呂もお確かめいただければ幸いです。
　投稿者様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

三毛猫美花様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お部屋の広さ等にご満足いただけたようで、嬉しいです。
　お楽しみいただけた今回のロビーコンサートの演奏者は岡山県のグループで毎年年末ツアーの中にみやま荘を入れていただいております。現在みやま荘では10グループほどの地元演奏者の方々に月１回程度のご出演をお願いしております。火曜・木曜を狙ってまた違った演奏もお楽しみください。
　お食事は決して豪華なものではありませんが、季節の旬な食材を用いて熱いものは熱く、冷たいものは冷たく一品一品丁寧に作り、出来立てをお出ししております。
　温泉についてですが、現在、浅間温泉には７つの源泉があり、すべてアルカリ性の温泉で、それらを浅間温泉事業協同組合が一括管理して、60を超える旅館や老人福祉施設、湯仲間等に配給しています。みやま荘はその第一号源泉をいただき、貴重なその源泉を松本市保健所の指導により衛生管理を徹底して、安全に皆様にご利用いただいております。三毛猫美花様より別物とのご指摘をいただきましたが、改めて私共の説明不足を認識し、歴史ある浅間温泉の知名度に甘えることなく、もっともっと浅間温泉みやま荘の泉質の良さをアピールしていかなければならないと決意した次第です。温泉へのご意見、誠にありがとうございました。
　三毛猫美花様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は浅間温泉みやま荘をご利用いただき誠にありがとうございました。またスタッフそしてお料理へのお褒めのお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
11545553　様のご指摘いただきましたお風呂の脱衣場の清掃への気配り並びにシャワーの圧力と温度調整の不備につきましては、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきすぐ修理いたしました。この点につきましても御礼申し上げます。今後このようなことがないよう日々施設管理に注意を払って営業してまいります。11545553様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

いつもみやま荘を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より、ご指摘がございましたインターネットの接続の件につきましては、インターネット時代の現在、お客様の利便性に応えるため、早急に対応して行く所存でございます。
また、松本駅から淺間温泉への足でございますバスの運行本数の減につきましては、淺間温泉の各旅館・ホテルはもとより、地域住民の方々も困惑しているところでございます。
バス本数の減につきましては、バス会社の経営状況によるところが大きいため、観光協会を始め、松本市とも協議しながら、対応していきたいと思っております。
この件につきましては、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりまして、心苦しく感じております。
今後とも、ご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度は、みやま荘「冬のぽっかぽかプラン」を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
信州松本の冬をご堪能頂けましたでしょうか。
地球温暖化のせいでしょうか。年々松本の冬らしさが薄れていくような気がいたします。

みやま荘からの景観につきましては、「北アルプス」と「松本市街地」が望めるところですが、最近、淺間温泉も住宅の新築化が進んでおり、みやま荘の周りも景観が大部損なわれるようになってしまいました。景観対策につきましても今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。

　この度は、みやま荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
　その際夜間の対応において、対応したスタッフに不手際があり誠に申し訳ございませんでした。夜間における宿直員は、接客スタッフ並びに宿直専門員が交互で対応しておりますが、今回の様な事態が発生し誠に残念でなりません。宿直専門員に対しての接客教育を再度徹底させる所存でございます。
　
　夜間における会計処理にいたしましても、お客様にご迷惑がかからぬよう、会計方法を改善してお客様へのサービス向上を図りたいと思っております。

　いずれにいたしまして折角楽しいご宴会を、一部のスタッフの言動で台無しにしてしまい誠に残念でなりません。
　今回お客様よりいただいたご意見は貴重なご意見としてスタッフ全員に周知し、今後このようなことが無いよう徹底させていく所存でございます
今回は、お客様にご心労をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
　
　
　

　この度はみやま荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様の暖かいお言葉が、スタッフ一同の励みになりました。これからも、一層の向上と改善を図って行く所存でございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

この度はみやま荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。御夕食も地元の食材や季節の食材を取り入れご満足頂けるお料理と確信しておりますので是非ご賞味下さい。
食堂も一品料理や地酒等ご用意しておりますのでお気軽にご利用下さいませ。

この度は、当荘をご利用頂き誠にありがとうございました。
これからも、他の旅館・ホテルに比べても遜色のない施設でいたいと思います。
又の、ご利用お待ちしております。