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浅間温泉 みやま荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:337件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地3.71
  • 部屋3.71
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂3.92
  • 食事4.25
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの 浅間温泉 みやま荘 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月21日 16:38:19

大浴場の内湯の温度がぬるくとても残念でした。湯上がりに汗もかきませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
浅間温泉 みやま荘 2023年01月26日 11:16:02

投稿者様、浅間温泉みやま荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 温泉の温度がぬるくとても残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
 大浴場の内湯の温度は41.2℃~41.7℃の範囲を保つように調整しておりますが、ご利用いただいたお日にちには他のお客様からのぬるいというご意見は頂戴していなかったことから、その異常に気づくのが遅れましたことをお詫び申し上げます。投稿者様からのお言葉をいただき、即日より再発防止のために湯温チェックをさらにこまめに行なうようにいたしました。
 なお露天風呂は平均42.1℃と少し高くなっておりますので、万が一、同様の事態があった場合は、露天風呂もお確かめいただければ幸いです。
 投稿者様の、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【憩コース<メインは魚料理>:2食付】地元旬素材の和会席料理と浅間温泉を堪能
ご利用のお部屋
【【禁煙】DXツイン(31平米)/バストイレあり】

総合2

投稿者さんの 浅間温泉 みやま荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月23日 21:51:57

サービスに誠意が感じられない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
浅間温泉 みやま荘 2017年08月25日 16:02:29

投稿者様

みやま荘支配人 森はじめ と申します。
このたびはみやま荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
またコメントをいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

このたびのご滞在に際し、「誠意が感じられなかった」ことにつきまして、
私どもの対応へのご指摘、もしくは全体的なご印象だったとしても、
そのようなお気持ちにさせてしまったことは、私も含め全体的なサービスマインドに問題があると思いました。
貴コメントを全スタッフが心に刻み、ご来館いただきましたお客様皆様に、
みやま荘をお選びいただいたことに感謝し、誠心誠意、対応するよう指導いたしました。
つきましては大変厚かましいお願いではございますが、
今回に懲りず、再度みやま荘をご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
2000円引★お日にち&室数限定で【お得】旅★お肌つるつるの天然温泉と旨い食材で信州を満喫<2食付>
ご利用のお部屋
【【北側】ツインルーム【禁煙】】

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