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東横ＩＮＮ小倉駅北口 クチコミ・感想・情報

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    東横ＩＮＮ小倉駅北口のクチコミ･お客さまの声

    東横ＩＮＮ小倉駅北口
    総合評価
    • 4.25
    • アンケート件数：99件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.00
    • 立地3.95
    • 部屋4.37
    • 設備・アメニティ3.76
    • 風呂3.62
    • 食事3.86
    宿泊年月
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    yc19811130さんの 東横ＩＮＮ小倉駅北口 のクチコミ

    yc19811130さん [40代/女性] 2024年11月20日 00:21:20

    11月18日よりビジネスで3連泊しました。
    まず駐車場に関して、敷地内の駐車場は先着順の為、初日にチェックインした19時頃には既に満車でした。
    連泊にもかかわらず2泊目以降予約が出来なかったです。ビジネスで利用しており2泊目以降もホテルに戻るのが19時以降で結局満車だった為、隣接するかなり狭い駐車場に停めることになりました。せめて連泊客には2泊目以降予約制にして頂きたいです。敷地内の駐車場に停められずフロントに問い合わせに来る客が多く、そのせいで、時間によってはスタッフの対応が間に合っておらず、フロントには客が溢れていました。
    また、タオルやベッドはカメムシの臭いがしました。客層が中高年の男性が多い為、臭いがタオルや掛布団本体に沁みついており、女性にはお勧め出来ません。
    最後に、部屋に備え付けのタオルとは別にタオルをお願いすると別料金と言われたのが最も残念でした。
    朝食は食べないので、ホテルのターゲット客層とは合わないのだと実感しました。
    ビジネスで一人で利用する女性にはお勧め出来ません。
    女性専用フロアや女性専用プラン（タオル交換無料等）を検討頂きたいです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年11月
    東横ＩＮＮ小倉駅北口 2024年11月20日 22:28:47

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
    今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
    設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
    今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
    今回は本当に申し訳有りませんでした。
    またのご来館心よりお待ちしております。

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