風呂3
投稿者さんの 京都嵐山 花のいえ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月18日 17:16:13
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「鵜飼鑑賞プラン」を申し込んでいましたが、鵜飼見学を予約されていると思っていたら、フロントでポンと優待券を渡されただけで、なんのフォローもなく、チェックインに手間取り結局 鵜飼を見ることができませんでした。楽しみにしていただけに本当に残念でした。
フォローしないのなら、「鵜飼鑑賞」を前面に出すべきではないと思います。
値段の割には食事は手が込んでいて美味しかったし、仲居さんも感じ良かったけれど、もう次は泊まりたくないなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 京都嵐山 花のいえ 2014年09月24日 11:43:24
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この度は、ご利用頂きありがとうございました。
鵜飼については、大変申し訳ございませんでした。
鵜飼は乗合船になっており、団体の貸切舟以外は予約制になっておらず、席をご用意してないという旨をプランにきちんと明記できておりませんでした。誠に申し訳ございません。
フロントの案内も不足していたようで、心よりお詫び申し上げます。
また、昨年までは人が一杯で乗れないという例がありませんでしたので、簡単に考えていた部分がございました。
今後このようなことのないように十分注意してまいります。
ご意見頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【嵐山名物!夏の風物詩…鵜飼鑑賞プラン】特別ご優待券プレゼント★
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳【温水洗浄トイレ付】】
風呂3
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投稿者さんの 京都嵐山 花のいえ のクチコミ
初めて娘家族との旅行、比叡山に法要があり娘が2部屋を手配してくれました。
JR駅から少し迷おましたがこぢんまりした佇まい、目前に桂川と渡月橋、そして嵐山の名所も近く、静かな部屋に落ち着いた庭が見え、朝早くから渡月橋付近をゆっくり散歩できるなんて感激でした。
食事もこりすぎず、美味しく頂きました。
いずれ又、利用したいと思ってます。
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この度は、ご利用いただきありがとうございました。
JRの駅からは歩いて7~8分ほどの所にございますが、途中お土産物屋さんなどのない道を通ることになりますので、賑わう方面に曲がってしまわれる方が多いのが事実です。分かりやすくご案内できるよう心かげてまいります。
花のいえは桂川沿いにあり、渡月橋も歩いて5分ほどの所にございます。ゆっくりご散策されたようで大変嬉しく思います。
なお、お使い頂きましたお部屋からご覧頂きましたお庭は、小堀遠州作と伝わる庭園になり、他のお客様からもご好評頂いております。
お料理も季節ごとに変わってまいりますので、ぜひまたご賞味下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。