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ホテルリリーフ小倉ANNEXのクチコミ・お客さまの声
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サイト上では予約完了となっていたのですが、サイトとホテルの間のエラーが原因でホテル側では予約ができていないと言われました。初めに私の携帯で予約したサイトの画面を見せていたのですが携帯をスタッフの方に取られたまま、何も説明されず待たされました。スタッフの方が近くのホテルを探してくださったのですが元々の金額の倍以上の値段を提案され、全額私たち負担になるとのことでした。結局到着してから1時間ほど待たされ、謝ることもなかったです。夜遅くに到着した私たちも申し訳ないですが、ホテルに到着して1時間ただ待たされただけで、夜中にその日の宿が無くなってしまいとても困りました。
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この度は数ある宿泊施設の中から当館をご予約していただいたにも関わらず、ご不快な思いとご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフからの説明も不十分で、長い時間お待たせしてしまいましたこと、お客様が宿泊可能な施設のご提案までできませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。今後同じ事案が発生しないよう、改善とサービス向上に努めて参ります。今回の事案に関しまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。ホテルリリーフ小倉ANNEX 小野
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サイト上では予約完了となっていたのですが、サイトとホテルの間のエラーが原因でホテル側では予約ができていないと言われました。初めに私の携帯で予約したサイトの画面を見せていたのですが携帯をスタッフの方に取られたまま、何も説明されず待たされました。スタッフの方が近くのホテルを探してくださったのですが元々の金額の倍以上の値段を提案され、全額私たち負担になるとのことでした。結局到着してから1時間ほど待たされ、謝ることもなかったです。夜遅くに到着した私たちも申し訳ないですが、ホテルに到着して1時間ただ待たされただけで、夜中にその日の宿が無くなってしまいとても困りました。
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この度は数ある宿泊施設の中から当館をご予約していただいたにも関わらず、ご不快な思いとご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフからの説明も不十分で、長い時間お待たせしてしまいましたこと、お客様が宿泊可能な施設のご提案までできませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後同じ事案が発生しないよう、改善とサービス向上に努めて参ります。
今回の事案に関しまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご多忙の中、ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
ホテルリリーフ小倉ANNEX 小野