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投稿者さんの ホテルリリーフ小倉ANNEX のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月26日 00:13:36
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サイト上では予約完了となっていたのですが、サイトとホテルの間のエラーが原因でホテル側では予約ができていないと言われました。初めに私の携帯で予約したサイトの画面を見せていたのですが携帯をスタッフの方に取られたまま、何も説明されず待たされました。スタッフの方が近くのホテルを探してくださったのですが元々の金額の倍以上の値段を提案され、全額私たち負担になるとのことでした。結局到着してから1時間ほど待たされ、謝ることもなかったです。夜遅くに到着した私たちも申し訳ないですが、ホテルに到着して1時間ただ待たされただけで、夜中にその日の宿が無くなってしまいとても困りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ホテルリリーフ小倉ANNEX 2024年09月05日 13:55:43
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この度は数ある宿泊施設の中から当館をご予約していただいたにも関わらず、ご不快な思いとご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフからの説明も不十分で、長い時間お待たせしてしまいましたこと、お客様が宿泊可能な施設のご提案までできませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後同じ事案が発生しないよう、改善とサービス向上に努めて参ります。
今回の事案に関しまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご多忙の中、ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
ホテルリリーフ小倉ANNEX 小野
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】コミック4万冊&ゆったりラウンジ♪(ドリンクバー&24時間軽食フリー)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツイン/定員1~4名 】
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クリーちゃん64さんの ホテルリリーフ小倉ANNEX のクチコミ
9/27(金)より一泊で利用しました。急な宿泊で滞在時間も短いのでリーズナブルなこちらを予約しました。
お部屋はツインルームでしたが値段の割に広く、ちょっと古い感じですがおしゃれでした。ただ、お部屋に入るとカビの臭いがしました。しかもいろんなところに埃がたまっていました。プラズマクラスターの加湿空気清浄機があったのでつけようとしたらそこにも埃があって、しかも水が微妙に入っていました。短時間でも一晩過ごすのがつらかったです。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から選んで頂いたにも関わらず大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃に関しましては、スタッフ全員と共有し指導を徹底して参ります。
今後もお客様にご利用頂けますようスタッフ一同尚一層のサービス向上に努めて参ります。
ホテルリリーフ小倉ANNEX 吉川