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総合1
だいごろんZさんの HOTEL NOIR(ホテルノイル)鹿児島中央駅 のクチコミ
ドアがロックされず、半開きで放置されていました。
入室すると、かなりの異臭が発生していました。
多分、しばらく使われていない部屋で下水の臭いだと思います。
トイレを使おうと蓋を開けたら、トイレットペーパーが流れずに浮いていました。
臭いは仕方ない部分がありますが、清掃が行き届いていない(チェックされていない)時点で次の宿泊はありえません。
部屋替えを申し出ようともしましたが、それさえ億劫になるくらい、がっかりしました。
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様がお休みになる大切な空間において、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことを起こさぬよう、スタッフ全員の意識改善と、本来なら当然のことではございますが、最終確認の徹底に改めて努めて参る所存でございます。
これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。