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ＦＬＹＣＡＴ ＩＮＮ 伊勢のクチコミ･お客さまの声
総合2
無人チェックインとのことで、入館しタブレットで氏名を入力し手続きを行いました。チェックインと同時に発行されるレシートに部屋番号と暗証番号が記載されていましたが、何度入力してもエラーになり部屋に入室することができませんでした。無人を売りにしているのにシステムの連携が上手くいかず、そもそも部屋に入室できないとなるとサービスとして成り立っていないように思います。最終的に楽天トラベルに掲載されている電話番号に連絡し、鍵そのものを渡されてその部屋に入室することになりました。駅近で立地はとても良いですし、建物は古いですがリノベーションされていてお部屋は綺麗だと思います。喫煙可でしたが灰皿はありませんでした。
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お客様のご意見誠にありがとうございます。誠に遺憾ながら、無人チェックインシステムのエラーによりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様のフィードバックは、今後のサービス向上のために大変貴重なものであります。ご指摘いただいた点について、すぐに改善策を講じ、同様の問題が再発しないよう努めてまいります。また、喫煙可のお部屋に関する灰皿の不足についても適切な対応を検討いたします。お部屋や施設の利用において、お客様が快適に過ごしていただけるよう、今後も改善を続けてまいります。お手数をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ＦＬＹＣＡＴ ＩＮＮ 伊勢 のクチコミ
無人チェックインとのことで、入館しタブレットで氏名を入力し手続きを行いました。
チェックインと同時に発行されるレシートに部屋番号と暗証番号が記載されていましたが、何度入力してもエラーになり部屋に入室することができませんでした。
無人を売りにしているのにシステムの連携が上手くいかず、そもそも部屋に入室できないとなるとサービスとして成り立っていないように思います。
最終的に楽天トラベルに掲載されている電話番号に連絡し、鍵そのものを渡されてその部屋に入室することになりました。
駅近で立地はとても良いですし、建物は古いですがリノベーションされていてお部屋は綺麗だと思います。
喫煙可でしたが灰皿はありませんでした。
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お客様のご意見誠にありがとうございます。誠に遺憾ながら、無人チェックインシステムのエラーによりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様のフィードバックは、今後のサービス向上のために大変貴重なものであります。
ご指摘いただいた点について、すぐに改善策を講じ、同様の問題が再発しないよう努めてまいります。また、喫煙可のお部屋に関する灰皿の不足についても適切な対応を検討いたします。
お部屋や施設の利用において、お客様が快適に過ごしていただけるよう、今後も改善を続けてまいります。お手数をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。